如何在错综复杂、充满冲突、高风险高压力的环境中做好决策，关系到每一个人的生活和工作品质。本书作者迈克尔?罗伯托是美国一流的决策研究专家，他在哈佛大学的决策课程受到极大欢迎，他也因此获得哈佛大学优秀教学奖。本书通过介绍一系列案例和具体方法，帮助读者学会获得坦诚的、建设性的不同意见，把思考推向深入，搭建起更好的决策框架，拿捏好冒险和保守的分寸，在不妥协的情况下获得认可和共识，*终做出卓越的决策。
这是一本连哈佛都推崇的决策教程
迈克尔?罗伯托（Michael A.Roberto），布莱恩特大学教授，曾任美国哈佛大学商学院教授， 美国一流的领导力和决策研究专家。他曾两次获得哈佛大学优秀教学奖艾伦杨格奖，七次获得布莱恩特大学杰出MBA教授奖。
他长期为苹果、可口可乐、沃尔玛等大公司以及美国联邦调查局、航空航天局等政府机构进行领导力和风险决策的培训、咨询，并经常受邀在《哈佛商业评论》《麻省理工斯隆管理评论》等顶尖商业杂志上发表观点。
第一章领导力的挑战 /
冲突与共识 /
决策神话 /
现实中的管理 /
异议缺失会怎样 /
培育冲突的风险 /
为什么管理冲突与建立共识如此困难 /
我该如何做决策 /
第二章决定如何做决策 /
决策要素 /
从过往决策中学习的力量 /
第三章当坦率缺失时 /
哥伦比亚号灾难性的最后一飞 /
硬性障碍VS软性障碍 /
领导风格很重要 /
第四章激起思想碰撞的火花 /
考尔菲尔德的故事 /
使用正确的决策要素 /
领导者的工具箱 /
领导者的常见错误 /
熟能生巧 /
第五章让冲突具有建设性 /
对辩论做出诊断 /
情感冲突 /
控制情感冲突 /
能力建设 /
自由与控制 /
第六章那些故意唱反调的人 /
用故意唱反调提高决策质量 /
唱反调如何激发多样化思维 /
如何避免唱反调失灵 /
第七章什么是不能做决定的无能 /
优柔寡断的组织文化 /
不管用的破解办法 /
优柔寡断文化的起源 /
第八章公平合理的程序 /
程序公平 /
程序合理 /
让人们发言 /
上下级的感知错位 /
交流的目的 /
传授良好的过程领导力 /
冲突又如何 /
第九章达成一致意见 /
差异性与趋同性 /
小胜利心理学 /
1983年的那一场社保危机 /
小胜利的类型 /
从磋商到决策 /
持续的一致意见 /
信任的重要性 /
第十章有克制力的领导 /
组织需要什么类型的领导者 /
CEO的光环 /
领导者负责的两种形式 /
有克制力的领导 /
提问，而不是作答 /
致谢 /
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