随着经济社会不断发展，公务人员对外交往不断增多，同时对公务人员的个人形象、礼仪素质的要求也越来越高。本书作者结合多年从事礼仪培训工作的经验，将国际礼仪与我国传统礼仪相结合，对具有中国特色的政务礼仪规范和要求进行系统整理和优化，总结出适合广大政府机关工作人员、企事业单位人员阅读学习的礼仪知识手册。
本书聚焦办公、会议和交往中的难点问题，
可以作为公务活动中随查随用的礼仪工具书。
本书作者是首都文明礼仪推广大使，奥运志愿者礼仪培训专家，清华大学、北京大学、中国人民大学国际礼仪专业客座教授——杨金波先生，他总结近20年礼仪教学和培训工作经验，结合我国国情和政务接待工作实际，在原书畅销十年的基础上做了详细修订和升级。
全书体现了四个特点：一是针对性强。该书内容涵盖了公务人员文明礼仪建设的各个方面，把一个公务人员在日常工作和生活中一些应知、应会的礼仪作了详细的介绍。二是务实性强。该书通篇贯穿了两个字——实用，从实际出发，又落到实处。书中没有讲太多大道理，而是针对当前许多公务人员感到困惑的问题，如座次排序、左为上、右为尊等难点问题，作了详细、清楚的阐述。有些内容还设置了情境，使人感到身在其中，便于理解，容易操作。三是可读性强。该书语言表达通俗易懂，文字朴实流畅，不是说教式，而是诱导式，使人读起来有如在看一部精彩的小说，易产生兴趣，不致感到枯燥无味。四是内容全面。本书从政务礼仪基础知识着手立足于广大公务员实际工作，分别从公务人员的仪容、仪态、着装、会见、座次、宴会、办公、人际沟通等多个方面深入浅出地加以介绍，可以说包含了日常政务礼仪的方方面面，力求对广大公务员的实际工作起到实实在在的引导和规范的作用。总之，这是一本实用性很强的书，真诚地向各级党政机关、企事业单位工作人员推荐，相信你们一定会有所收获。
本书适合于以下人员阅读：
1.政府机关和事业单位工作人员；
2.企业对外联络和接待人员；
3.各种会议、培训承办机构人员；
4.培训师、院校教师、企业内训师；
5.渴望改变自身形象、内外兼修的人士；
6.需要提升自身礼仪素养的社会精英。
机关工作人员的礼仪手册。
办文办会办事的简明指南。
人际沟通礼仪的权威读本。
杨金波，北京德业轩国际礼仪培训中心行政总监，杨金波礼仪工作室首席讲师，香港国际标准礼仪学院礼仪总监，首都文明礼仪推广大使，奥运志愿者礼仪培训专家，清华大学、北京大学、中国人民大学客座教授，中国教育电视台《师说——新商务礼仪》主讲人。多年从事国际商务工作，曾出访过众多国家，并结合中国具体国情，把国际标准礼仪融合到中国政务、商务和生活礼仪之中。
受邀为中共中央办公厅、中宣部、国家文化部等多家部委机关，中国石化、中国建设银行总行、中科院研究生院、清华大学、北京大学等多家企事业单位和高等院校进行国际标准礼仪和就业指导的专题授课，并担任教育部留学中心、清华大学和北京大学等多家机构的礼仪顾问。
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