本书以作者经历为原型，以虚拟人物小M的案例故事为线索，从一个项目管理实践者的角度介绍了IT项目管理的实用工具和实战经验。本书围绕小M从一个技术人员走上IT项目经理岗位，并逐步成长为项目总监的过程，以IT项目经理岗位为主，介绍了在项目管理的不同职业阶段遇到的问题和挑战、解决过程和经验教训。在每个阶段，围绕小M经历的实际案例，分别从项目管理、质量管理和软技能三个方面进行说明，并将侧重点放在了将理论落地的实战经验，以及管理组织和人际关系的软技能上。本次修订新增组织级敏捷项目管理和项目管理的发展趋势。
本书非常适合作为国内众多IT企业中的项目经理、质量经理、项目总监，以及主管交付的总经理或公司高管提升管理技能的案例教程，同时也为有志于向项目经理方向发展的软件开发和测试人员提供了一条极具参考价值的职业发展路径，并有助于读者从组织级高度理解项目管理，拓展更广阔的职业发展空间。
上市软件企业高管的走心之作！
IT项目管理口碑好书改版！前两版收获2万余条读者好评！满意度99%！
新增组织级敏捷开发与测试、项目管理发展趋势展望！
郭为先生作序并推荐！
来自项目管理一线的案例故事、职场经验和实用工具分享！
《IT项目经理成长手记》第1版荣获机械工业出版社2013年度图书内容质量二等奖，前两版销量超6万册！
写给有志于向项目管理转型或正在痛苦转型中的IT人！
?用讲故事的方式告诉你IT项目经理是怎样炼成的。
?作者亲历的各种悲催！各种吐槽！帮你应对IT项目中最不愿意碰到的那些事儿！
?口口相传，倾囊相授做IT项目经理不得不掌握的三重修炼：明确自己的职业生涯规划，实现从理论到实践的跨越，用软技能解决硬问题。
十周年纪念版前言
写十周年纪念版的想法源自一个十年之约：十年前新书发布的时候，孙业编辑约我和韩秋泉十年之后再聚一次，看看我们都在做什么。如果届时本书仍在售，就进行一次修订以示纪念。
十年一晃而过……秋泉仍在做他喜欢和擅长的项目管理工作，并且把这项工作做成了年收入数亿元的业务；而我则成为一名创业者，坚持在技术前沿追寻着自己的 软件梦。
因为我们两个都负责业务，聚会时自然而然会围绕项目管理对业务的价值这个话题聊了起来。只不过项目管理对我来说是工具，对秋泉来说就是业务本身；聊天时他总是想说服我买这个、建那个……这情景似曾相识，仿佛又回到了当年搭档时各自的角色。
我们首先聊到了企业为什么会选择某个体系。例如，新产品开发时为什么常选择敏捷方法。实际上，往往是因为传统方法无法满足速度和变化的要求了，企业 自然地选择了敏捷。敏捷不是没有问题，但能解决主要问题；换个角度看，为企业的目标服务才是体系必然的选择。
对创业者来说，管理是花钱的，体系是奢侈品，所以我们接着讨论了管理体系对企业的价值到底是什么。正好谈到了秋泉TMMi（测试成熟度模型集成）的实施咨询业务。我说：如果我是甲方，你用大白话告诉我为什么花钱实施TMMi？他的回答有三点确实打动了我：买测试工具比增加人力便宜，防范风险和缺陷比事后挽救便宜，量化管理挤出来的水分比投入大得多。
确实，企业以前认证可能为了形象和资质，现在则要看到实际价值，这推动着体系越来越关注效能了；企业为了目标博采众长、兼收并蓄，这导致了体系的不断融合；伴随着IT技术的发展，体系过程规范的落地不再需要大量的人力和文件，取而代之的普遍采用IT系统进行支撑，这不但便于管理，而且利于沉淀数据、量化管理和持续改进。
十年间新技术层出不穷，软件行业发生了巨大变化。一方面对项目管理提出了新要求和新挑战；另一方面这些技术本身已在为项目管理所用，因此，对项目管理者也提出了新的要求，必须在专业化的基础上，学习新技术和新知识，掌握新工具，成为复合型人才方能胜任越来越复杂的工作。
十周年纪念版围绕以上话题、分享了我们的实践体验。如今，小M 已成老M，老Q则成了老老Q，虽然我们也已经不在一起工作了，但为了本书的价值得以延续，还是决心让小M和老Q继续他们的故事。
我们自知水平有限，错漏之处在所难免。但谨以实践者角度分享自己的真知拙见、回馈读者们持续了十年的厚爱。
潘东
2023年12月
第2版前言
承蒙各位读者厚爱，本书第一版已经陆续印刷了十次，电子书在亚马逊的排行榜上也名列前茅！两个毫无名气的项目管理实践者的手记能获得这么大的反响这是我们绝对没想到的！
网络极大地拉近了作者和读者的距离，我们可以随时关注读者评价，甚至与一些读者直接互动，从中得到了许多非常有价值的意见和建议。因此，新版希望能根据读者的反馈做出一些调整、解答一些疑惑，这是本次改版最初的动因。
另外，近年来项目管理理论本身也有新的发展变化，例如：越来越重视人的作用，PMI理论模型已经将干系人管理能力提升为项目管理的第十大能力；越来越重视多项目的管理，继项目群管理之后又推出了项目集管理，提高了体系的适用性，也提高了理论的复杂性。当然，研究项目管理理论与项目经理能力之间的映射关系，制定项目经理的能力模型也变成一个重要方向。因此，新版希望能在这些新的方向上分享一些实际案例，以便让本书更加贴近实战的需求。
本次改版主要涉及以下几个方面：
首先，原版第2章 项目管理的那些事入门知识类似书籍已非常多，加在本书中不仅累赘，还影响了整体风格。因此新版将此章替换成了当个项目管理初体验。该章节通过讲述小M第一次涉足项目管理的一段切身经历，帮助读者了解从技术到管理的角色转换过程中可能遇到的各种困难，以及克服和解决这些困难的方法。
其次，增加了一个建立项目人才培养体系的案例，临渊羡鱼不如自己养鱼天梯计划。这是我和秋泉负责过的一个大型人才培养计划，目标是将高校学生快速培养成合格的开发人员。该项目历时多年、培养数百人，不仅成功地支撑了开发中心的人才需求，还因架设了高校到企业的绿色通道而被当地电视台专题采访报道。
再次，多项目管理是目前一个理论热点，也是实践难点。新版中我们的兄弟连项目集管理尝试分享了一个产品运维服务项目集的实际案例，帮助读者了解项目集管理落地的过程，从成果共享和复用机制、配套的技术标准和实施方法、资源共享困难和障碍，以及设计激励考核指标等多个方面分享了实施细节。
最后，招聘和选拔项目经理是几乎所有企业面临的一个难点，刨根问底项目经理面试宝典从考官的角度讲述了如何设计面试题、如何应对面试者的反应、如何评价面试者的回答。在第六届中国项目管理应用与实践论坛，以及2013年在上海举行的PMI大会上，我和秋泉都曾在会场进行过模拟面试和即兴评价，当时的场面颇为热烈。直至今天，很多参会人员仍在困惑那道令人抓狂
潘东 毕业于上海交通大学计算机系，获博士学位。
1998年加入联想，后随分拆加入神州数码，2010年加入鼎捷软件并任副总裁，2014年与团队创业成立了上海鼎竑，2018年随企业战略并购加入华软科技。 2021年成为溪塔科技合伙人并致力于区块链前沿产品研发。
潘东在软件领域从业多年，从项目经理开始逐步升任副总裁，对大型项目、项目群、开发中心和企业管理都有丰富的实践经验。他开发的案例式课程项目管理实战曾为多家知名企业提供培训，现在仍为项目管理者联盟的高级顾问，创业经历让他能从独特的业务价值视角分享项目管理的实践经验。
韩秋泉 毕业于华东师范大学软件学院，获工程硕士学位。现任神州数码融信软件有限公司质量工程解决方案部总经理。韩秋泉曾任多个大型软件项目的项目经理，历任神州数码西安软件开发中心质量总监、总经理等职务。他在质量测试和项目管理方面有着深厚积累，在神州数码融信软件有限公司建立了一支约600人的专业质量测试队伍及完整的质量测试体系，并成功将质量测试和项目管理能力推向市场，为建设银行、兴业银行、中信银行、光大银行等客户提供了质量测试和项目管理服务。
序一
序二
自序
十周年纪念版前言
第2版前言
第1版前言
第1章迷你CEO项目经理不简单
1.1项目经理是干什么的
1.2我适合做项目经理吗
1.3项目经理的知识和技能
1.3.1专业知识
1.3.2实践技能
1.3.3软技能
1.4项目经理的职业规划
1.4.1涉足项目管理
1.4.2成为项目经理
1.4.3成为资深项目经理
1.4.4成为项目总监
第2章当个项目管理初体验
2.1机会是自己创造的
2.2领导要有领导样
2.3先定规则再做取舍
2.4让我回去商量一下
2.5一图胜千言
2.6过程为实践服务
2.7惊人的混乱、惊人的效率
2.8小问题卡住大部队
2.9不会总结就不会进步
第3章初为项目经理
3.1项目经理难当理想和现实
3.1.1研发和商务项目的差异
3.1.2理论和实践的差距
3.1.3对事和对人
3.1.4经验与教训
ⅩⅩ3.2最忙乱的第1周项目启动
3.2.1第1周的工作计划
3.2.2第1天的工作成果
3.2.3启动的准备工作
3.2.4项目启动会
3.2.5培训开始了
3.2.6经验与教训
3.3甲方乙方商务项目全过程
3.3.1需求背后的需求
3.3.2双方眼中的不同生命周期
3.3.3客户为什么做这个项目
3.3.4经验与教训
3.4都是婆婆认识项目干系人
3.4.1项目的组织关系
3.4.2项目打破了组织的平静
3.4.3婆婆也能帮你
3.4.4经验与教训
第4章理论到实践落地的那几招
4.1做不完的项目目标和范围
4.1.1目标和范围
4.1.2增加范围还是减少范围
4.1.3为什么会产生分歧
4.1.4重要的文档范围说明书
4.1.5经验与教训
4.2三个臭皮匠制订计划的方法
4.2.1计划的计划
4.2.2形成活动清单
4.2.3排序和网络图分析
4.2.4资源和进度计划
4.2.5项目预算
4.2.6经验与教训
4.3计划还是计画执行和检查
4.3.1计划怎样落地
4.3.2任务的分解和委派
4.3.3检查和调整
4.3.4经验与教训
4.4赚钱比花钱难被忽略的成本
4.4.1用真实数据套概念
4.4.2绩效指数的含义
4.4.3怎样预测成本
4.4.4活学活用的实例分析
4.4.5经验与教训
4.5提心吊胆的那些事正视风险
4.5.1风险管理流程
4.5.2识别风险
4.5.3风险分析
4.5.4风险计划
4.5.5风险监控
4.5.6经验与教训
4.6什么都改，客户就满意了吗如何管理变更
4.6.1为什么会变更
4.6.2变更失控的后果
4.6.3变更控制的流程
4.6.4经验与教训
第5章项目中的沟通
5.1不要所有问题都自己扛沟通的层次
5.1.1沟通不畅惹的祸
5.1.2事半功倍的高层沟通
5.1.3沟通的层次
5.1.4经验与教训
5.2开会也是任务有计划地沟通
5.2.1项目沟通计划
5.2.2项目与外部的沟通
5.2.3非正式沟通的利与弊
5.2.4经验与教训
5.3需求和需要如何与客户沟通
5.3.1了解需求的为什么
5.3.2满足需要才能满意
5.3.3真诚比技巧更重要
5.3.4经验与教训
第6章质量基本功
6.1质量经理该管什么质量管理几件事
6.1.1项目经理的冤家
6.1.2质量管理管什么
6.1.3质量经理的温柔一面
6.2摸不着的财富项目配置管理
6.2.1什么是配置管理
6.2.2配置管理的准备工作
6.2.3配置管理的日常工作
6.2.4项目结束时的配置管理工作
6.2.5经验与教训
6.3你是来找茬的改变对评审的观念
6.3.1为什么要做评审
6.3.2怎样组织评审活动
6.3.3一次有效的评审
6.3.4经验与教训
6.4别让别人揭家丑让测试深入人心
6.4.1悲壮的验收测试
6.4.2为什么要设这么多道网
6.4.3如何组织测试活动
6.4.4紧张的对抗
6.4.5经验与教训
6.5找出问题之后缺陷跟踪
6.5.1为什么要进行缺陷跟踪
6.5.2怎样进行缺陷跟踪
6.5.3使用缺陷跟踪工具
6.5.4缺陷的分析与度量
6.5.5经验与教训
第7章团队建设基本功
7.1没权就不能管好团队吗项目经理的领导力
7.1.1权力之外的招数
7.1.2项目经理的双重角色
7.1.3领导力过头的错误
7.1.4经验与教训
7.2谁是谁(Who is who)如何让项目组快速热身
7.2.1事前准备个人自画像
7.2.2个人介绍简直是一次才艺秀
7.2.3自由组队形成兴趣小组
7.2.4项目大家庭的档案
7.2.5经验与教训
7.3我不是超人渡过团队的震荡期
7.3.1同舟共济的团队
7.3.2自己的问题自己最清楚
7.3.3改变团队
7.3.4团队才是超人
7.3.5经验与教训
7.4别人眼中的你怎样与个性员工沟通
7.4.1项目组中的个性员工
7.4.2团队会议的作用
7.4.3一次团队会议
7.4.4经验与教训
7.5饭桌上的话题如何让聚餐更有意义
7.5.1提前设计的话题
7.5.2饭桌上的表白
7.5.3感人肺腑的留言
第8章身为项目总监
8.1忙！不知道忙什么项目总监是干什么的
8.1.1项目总监的生态环境
8.1.2从哪里入手
8.1.3新官上任三把火
8.1.4经验与教训
8.2项目经理怎么知道每天该干什么《项目经理手册》的诞生
8.2.1问题的原因
8.2.2解决问题的思路
8.2.3《项目经理手册》的诞生过程
8.2.4如何推进《项目经理手册》
8.2.5经验与教训
8.3三分钟怎么说清项目进展三层计划方法
8.3.1从全局看到个体
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