本书详细介绍了执行国家公务、从事公务活动时的各种礼仪，包括：形象礼仪、办公与汇报的礼仪、会议与庆典的礼仪、日常文书的礼仪、民族与宗教的礼仪等内容。
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金正昆，著名礼仪专家，现任中国人民大学国际关系学院外交学系主任，礼仪与公共关系研究中心主任。研究领域涉及外交学、礼仪学、传播学等。
已出版的《现代礼仪》丛书有：《社交礼仪》、《服务礼仪》、《商务礼仪》、《政务礼仪》、《公关礼仪》、《国际礼仪》。
第一章 政务礼仪概述
一、政务社仪的形成与发展
（一）政务礼仪的涵主
（二）政务礼仪的形成
（三）政务礼仪的发展
二、政务礼仪的特征与原则
（一）政务礼仪的特征
（二）政务礼仪的原则
三、政务礼仪的功能与运用
（一）政务礼仪的功能
（二）政务礼仪的学习
第二章 形象礼仪
一、着装
（一）应时
（二）应景
（三）应已
（四）应制
（五）着装禁忌
二、妆饰
（一）淡妆上岗
（二）化妆的原则
（三）化妆的风格
（四）饰物的佩戴
三、修饰
（一）修饰的意义
（二）修饰的原则
（三）头发的修剪
（四）面部的修饰
（五）手部的洁净
四、举止
（一）规范
（二）手势
（三）坐姿
（四）站姿
（五）行姿
第三章 办公与汇报的礼仪
一、办公
（一）忠于职守
（二）沟通上下
（三）规范语言
（四）维护环境
二、汇报
（一）区别对象
（二）形式适当
（三）把握时机
（四）充实内容
（五）向上级汇报
（六）听取下级汇报
第四章 会议与庆典的礼仪
第五章 公文、电话与网络的礼仪
第六章 日常文书的礼仪
第七章 调研、慰问与信访中的礼仪
第八章 迎送的礼仪
第九章 国旗、国徽、国歌礼仪
第十章 民族与宗教礼仪
后记
在仪表礼仪中，仪容一般是指常人不着装的头部和手部这两大部位。在比较正常的情况之下，它们都是一个人身上最吸引别人视线的地方。
公务员必须注意的是，当与他人进行接触之时，自己的仪容包括头部与手部备受对方的注意，在很大程度上，还决定着对方对自己本身的总体评价。换句话来讲，在人际交往中，交往对象对自己发自内心的好恶亲疏，往往都是根据其在见面之初对于自己仪容的基本印象“有感而发”的。
更为重要的是，这种对他人仪容的观感除了先人为主之外，在一般情况下还往往一成不变。
正因为个人的仪容在人际往来中处于备受注目的位置，因此公务员在平时必须时刻不忘对自己的仪容进行必要的整理与修饰。要做到“内正其心，外正其容”，保持端庄整洁，以维护自身和所代表的政务机关的形象。
有利于维护自尊
每个人都有尊重自我的需要，也有获得他人关注与尊重的需要。但是，满足这些需要的前提是：自身是否值得尊重？即是否存在可被尊重之处？在人际交往中，如果衣冠不整、不修边幅、憔悴潦倒，只能被他人认为是生活懒散、作风拖沓、责任感不强及不尊重别人的人。一个不懂得自尊自爱的人，又怎么可能热爱生活、热爱工作、热爱他人呢？只有注重仪表仪容，从个人形象上反映出良好的修养与蓬勃向上的生命力，才有可能受到他人尊重，才会对自己良好的仪表仪容感到自豪和自信。
体现对他人的尊重
只要与人交往，就存在着一个以什么形象出现的问题。每个人的仪表仪容，无论有意无意，都会在对方心理上引起某种感觉，或使人轻松愉悦，或给人以美感，或使人感到别扭而不舒畅。如果尊重他人，就应该让他人通过仪表仪容来感到你对他的重视。仪表端庄大方，整齐美观，容貌俊秀，就是尊重他人的具体体现。只有这样，才有可能与他人作进一步的沟通与理解。
有利于沟通与交往
“人不可貌相”这句话是有其道理的。但是，人的外表在待人处事中所起的作用，却是不容忽视的。一个人的仪表仪容在人际交往中会被对方直接感受，并由此而反映出来个性、修养，以及工作作风、生活态度等最直接的个人信息，将决定对方心理的接受程度，继而影响进一步的沟通与交往。因此，从某种意义上讲，仪表仪容之美是成功的人际交往的“通行证”。换言之，整齐、得体的仪表仪容，无论在工作还是生活中，都会产生良好的社会效果。
人的自然之美不是来自人为的整容，而是来自恰到好处的仪容修饰。公务员仪容修饰的必要性在于：首先，由于每个人的容颜不可能完美无缺，适当地修饰可以弥补某些缺陷，使自身形象更趋完美。同时，作为公务员，往往代表机关单位的形象，有的还是令人注目的公众人物。所以，要保持仪容的整洁端庄，对仪容的整理修饰是不可或缺的。
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