本教材是高等职业教育空中乘务专业的核心课程教材，教材内容紧密结合了乘务工作的四个阶段、乘务员培训和高校教学实践。本教材依据“1+X”空中乘务职业技能等级相关标准编写，突出“理、实”一体，“学、做”结合的现代职教特色，关联职业技能等级考试和全国空乘职业技能大赛。全书共分7个工作领域，23个工作任务，58个活动项目，涵盖了

本书围绕民航服务真实场景中高频使用的服务用语和对话情景出发，以实用为导向，与国家通用手语规范相接轨，结合听力残疾人旅客的身心特点和真实需求，面向零基础学员量身设定了民航服务实用手语的学习内容。全书编写以手语语言学理论为依据，以实用为导向，结合空乘与礼仪专业系列课程的实际教学经验，采用项目式教学法编写，分别包括手语及残障

本书是中国民航大学“十四五”校级规划教材，以IATA规则为主线，根据行业相关业务模块设计结算内容模块，以期通过寻求IATA结算规则与行业需求的对接，满足收入结算业务培训和复合型国际化人才培养需要。本书采用中英文对照编写模式，删除了第一版陈旧废止的工作规则，补充了最新的行业规范。1.修订思路民航国际结算综合性强，国内能够

本书共分为七章，主要涵盖体能训练基本理论、航空安全员体能训练实践、航空安全员体能训练的科学准备、航空安全员体能训练常见运动现象及损伤的处理、航空安全员体能训练中的心理训练与心理恢复、航空安全员体能训练与当代民航精神的融合等内容。

本书是高等学校飞行技术专业的英文教材，是《航空公司运行程序》的英文版，在其第一版基础上修订而成。本书以航空公司运行控制业务和工作程序为基础，参考各航空公司的运行手册和运行规范，讨论了有关航空公司运行程序中涉及的诸多问题，包括航空公司对机组成员的管理、机组在各飞行阶段的运行流程、签派放行的规定、飞行监控的要求和飞行监控的

通用航空作为民用航空重要组成部分，在应急救援、民生保障及国民经济发展促进方面起着重要作用。通用航空运行呈现出机型多、环境复杂等安全突出问题。本书旨在关注通用航空安全运行，聚焦通用航空安全管理理论与方法，重点介绍通用航空基本概念和安全管理基础理论，内容主要有通用航空安全管理基本理论、通用航空安全政策与目标、通用航空安全风

本书教学内容通俗易懂，图文并茂。书中内容涵盖了客舱防卫与控制的基础理论、基本功、徒手技能、器械技能、体能训练、损伤与预防等方面。书中介绍的客舱防卫与控制技能和训练方法是编者十多年从事航空安全员格斗教学训练工作的实践经验和研究的成果。本书既能起到增强体魄、磨炼意志的作用，又贴近航空安全员客舱执勤处突实战。本书既可作为民航

本书共分7个部分。一是发展报告，即年度航空运输发展的综合表述；二是专项报告；三是政策解读，包括年度出台重要法规文件的背景、意义、主要任务和措施及创新点解析；四是事项评述，评述年度关系航空运输发展的重要事项，包括重要事件解读、事件影响和应对分析、发展趋势等；五是交流平台，主要是会员单位发展情况和工作交流；六是横向呈现，梳

本书旨在介绍开放离港系统的使用方法。根据离港系统业务范畴及航班生命周期，将本书分为上下两册：上册为控制分册，该分册从航班控制及公共查询方向对开放离港系统功能的操作流程、操作方法，常见问题处理等进行详细介绍；下册为值登机分册，该从旅客值机、登机方向对开放离港系统功能的操作流程、操作方法进行详细介绍。此外，本书结合实际使用

本教材包括15个单元，聚焦于空港地面及客舱服务的方方面面，从飞行机组人员的基础角色介绍到机场客舱紧急状况处理的程序，提供了不同主题的业务训练情境。第1单元介绍了飞行机组人员的角色及职责，为整个课程定下了基调，强调了训练有素的机组人员在确保乘客安全和舒适方面的重要性；接下来的第2～4单元，涉及航班类型航班预订和特殊旅行需