客舱服务精品案例教程

青岛胶东国际机场远期(终端)布局规划研究

本书主要收录2019年民航发展的统计数据，分为“资源概况”“航空运输发展指标”“通用航空发展指标”“效益指标”“航空安全与服务质量评价指标”“历史发展指标”“世界航空”和“附录”8个部分。

民航客舱救护

本书分十个单元，内容包括航前准备、旅客登机、起飞前客舱准备、起飞后客舱服务、客舱餐饮服务、免税品销售等。

本书以当代民航精神育人模式为研究对象，积极推进民航行业特色的社会主义核心价值观进校园、进教材、进课堂、进头脑，致力培养德智体全面发展、热爱民航事业的后继人才，积极促进民航院校文化传承创新和行业特色办学，打造具有行业特色的职业院校品牌德育。

本书是一位长期工作在民航飞行生产、管理第一线的资深机长的研究专著，对民航管理、安全、技术等方面，通过剖析具体真实的案例，结合大量的亲身经历和实践，所做的极具价值的分析与总结。

本书分三篇，内容包括：中国民用机场服务品牌建设指南、中国机场服务品牌建设优秀实践与探索、中国机场服务品牌建设现状发展报告。

本书分七章，内容包括：通用航空概述、我国通用航空发展、通用航空发展改革政策解读、通用航空安全状况、通用航空安全监管等。

本书设有五个项目，包括安全保障模块、应急处置模块、应急医疗处置模块、机上服务模块、语言运用模块等内容。