本书为《铁路职工岗位技能必知必会学习手册》丛书的一种。本书以中国国家铁路集团有限公司发布的规章文电和技术标准为依据，在细化内容的基础上，以突出实际应用为目标，具有较强的针对性、实用性。全书采用问答题的形式，通俗易懂，便于查询。本书内容涵盖货运检查员、货检值班员岗位工作涉及的相关知识，主要内容包括基本规章、专业规章等。本

本书主要内容包括与铁路运输相关的法律法规、客货运管理、客运管理、货运管理、客货运运价、客运运价、货物运价、客货运里程表、国际联运、剪贴页等。本书作者中国国家铁路集团有限公司，以铁路客货运输服务为主业，实行多元化经营。负责铁路运输统一调度指挥，负责国家铁路客货运输经营管理，承担国家规定的公益性运输，保证关系国计民生的重点

本书主要内容包括：火车小知识、蒸汽机车、最短的火车、铁路轮渡、全速前进、驶向终点、特别的火车和铁路。

本书主要内容包括铁路旅客运输服务概述、客运服务心理、铁路旅客运输服务人员的日常礼仪、车站服务工作、列车服务工作、旅客投诉、铁路旅客运输应急服务等。重点介绍了车站和列车服务工作的主要内容,车站在售票、问讯、“三品”检查、候车、出站等服务环节的基本服务技巧,以及车门迎接、车厢整容、列车上和立岗送别等方面的服务技巧。服务工作

本书以安全生产的相关法律法规以及铁路有关安全生产的规章文件和铁路专业规章为依据编写,包括安全管理、专业管理、职工教育培训、机车质量管理、编制说明五部分,具体介绍了安全管理制度和机制建设、双重预防机制运用、事故管理、安全书管理、规章制度建立、调车安全管理、机车调度室和派班室管理、施工和运行揭示调度命令及LKJ临时数据文件

本书编者通过对轨道交通行业、企业充分调研,明确企业对技能人才的实际需求,依据城市轨道交通运营管理专业毕业生所从事职业的实际需要,进行了新型活页式教材的任务开发与设计。本教材按照理实一体化课程设计思路,采用项目引领、任务驱动的模式组织编写,以活页进行装订,内容分为四个项目,每个项目又分成多个任务,具体项目包括运营前票务作

本书主要介绍本书共有八个模块,主要介绍城市轨道交通票务系统认知、城市轨道交通车票、售检票系统以及设备操作、车站日常票务作业、异常情况的票务处理、票务收入管理、车票管理、票务清分管理及车站计算机系统操作与维护。基于工学一体化教学路径,采用“典型工作任务”模块化教学实施,所有项目均以实际的轨道交通行业票务专业操作规范、业务

本书为“铁路职工岗位必知必会丛书“”的一种，以中国国家铁路集团有限公司发布的规章文电和技术标准为依据，在细化内容的基础上，以突出实际应用为目标，具有较强的针对性、实用性。全书采用问答题的形式，通俗易懂，便于查询。本书内容涵盖列车员岗位工作涉及的相关知识，主要内容包括国铁集团发布的规章标准和兰州局集团公司发布的规章标准。

本书包含货物运输基本条件，货物运价，货运基本作业，运输设备与作业场所，集装箱运输，国际联运，铁路货物装卸，货物装载加固，特种货物运输，货运服务，货运其他作业，货运安全管理，货运市场营销，铁路货运信息化等内容。

为加强铁路专业技术和技能人才队伍建设，增强铁路职业教育和技术业务培训的系统性、针对性，中国国家铁路集团有限公司组织编写了铁路专业系列教材。《铁路旅客运输组织》为铁路专业系列教材之一，全书包含铁路旅客运输基本知识，铁路旅客运输合同，站务工作组织，乘务工作组织，铁路站车协同组织，站车服务组织工作，安全与应急处置，铁路客户服