本书分为四个部分，分别聚焦飞行安全、运营战略、绿色发展和航空电子等领域；每部分包含五个单元，共计二十个单元。每个单元由原文、术语及翻译、译文、注释构成。

本书从基本的礼仪切入，系统地介绍民航服务礼仪的相关内容，并针对民航服务工作中容易出现的问题，有的放矢地给出解决方案。全书从职业教育目标出发，以就业为导向，以能力培养为本位，以任务为引领，注重理论与实践的有机结合，充分体现情景任务式培养理念，并穿插微课以增强生动性、趣味性，适合职业院校相关专业教学使用。

《航空货运市场营销》运用现代市场营销思想，系统分析和介绍了航空货运市场营销的理论、技能和实践。全书分为九章，第一章整体介绍了航空货运市场营销的内涵、观念和管理，为后续学习奠定基础；第二、第三、第四章阐述了航空货运企业如何分析、研究营销环境，并确定市场营销整体策略和市场定位；第五、第六、第七、第八章阐述了航空货运市场营销

本教材包括通用基础知识、现金票款审核作业基础知识、票卡作业基础知识、清分结算业务、AFC系统参数管理、客流数据统计和分析、AFC中央系统维护以及互联网票务简介共8个章节，从应用层面出发，以哈尔滨地铁当前相关业务模式和工作内容为基础，对城市轨道交通票务管理工作中现金票款审核结算、票卡生产管理、清分结算、自动售检票系统参数

《民航市场营销》知识点以营销学界经典的4P理论为核心，结合民航市场中的鲜活案例、市场动态，便于教师指导和学生理解。 全书共9章，包括民航市场营销概述、客票销售实务、市场营销环境分析、航空公司市场定位战略、民航产品营销策略、价格策略、分销策略、促销策略、市场营销组织、执行和控制。本书在编写中将高等职业教育教学与实践结合

本书首先对航空产业与航空产业园的基本概念以及相关理论做了介绍，从发展经验、发展成就、条件审视、市场分析四个维度对舟山航空产业发展现状作了深入分析，然后对航空产业园、机场运营、空港经济三个方面作了现状评价与策略选择，最后从宏观上对舟山发展航空产业提出了发展思路与保障措施。

航空物流管理（第2版）

本书主要介绍了民航地面服务与管理的相关知识，全书共分6个项目，具体内容包括民航地面服务基础、客票销售服务、机场值机服务与管理、机场安全检查服务、机场候机服务与管理、机场商业服务与管理。

民航货物运输业是一个有着强大发展势头的行业，而民航货物运输课程属于实践性很强的课程。在现有理论尚不成熟、实践比较复杂的背景下，无论是作为一线的教师还是即将从事该行业的学生，都急需一本能将理论与实践紧密结合的实训教程。《民航货物运输实训教程（第2版）》正是为了满足这种需要编写的。《民航货物运输实训教程（第2版）》的作者是

共分为四个单元，内容涉及面试前的准备，以及面试过程中的各个环节。第一单元为如何写好求职简历，赢得面试机会。主要针对面试前准备部分的训练；第二单元为如何进行自我介绍，取得良好开端。主要为面试中初试部分的训练；第三单元为如何巧答面试难题，博得评委青睐。包括家庭情况、教育背景、品德个性、兴趣爱好和职业规划，主要为面试中复试部