1995年，为了满足广大民航工作人员学习专业英语的需要，《民航客运服务会话》问世。十几年来，此书多次加印，从另一个角度说明了读者对此书的需求和评价。自那时起，十多年已过去了，国内外航空运输事业飞速发展，发生了许多变化：一、许多外国航空公司进入中国市场，同时，国内成立了多家民营航空运输企业，航空运输企业内出现了一大批新员

时至今日，人类从未像今天这样关注自身的健康问题，各类书店内健康类书籍的热销便是佐证。《飞行与健康》的内容，从作者本身和诸多乘机常旅客普遍遇到的问题开始，逐一解剖，归类化解，共分为机上的吃、穿、休息、运动、娱乐和各类心理问题等10个章节，几乎囊括了所有与乘机有关的健康问题。《飞行与健康》的宗旨，就是尽最大的诚意，帮助读者

随着我国对外开放程度的提高和对外交流的频繁，我国的民航事业也正处于一个蓬勃发展的良好阶段。为了帮助民航从业人员提高日语会话能力，更好地为乘客服务，我们将从多年的教学经验中积累的客舱服务用语和客舱内广播词汇集在一起，在中国民航出版社的大力支持下，完成了《民航乘务日语教程》的编写工作。《民航乘务日语教程》共设24课内容，分

民航服务是一项与人打交道的工作，为旅客提供服务，实际上是一种人与人之间的交往关系，这就离不开人的心理。搞好民航服务工作，民航服务人员必须要了解、把握乘客的各种心理特点，如个性、态度、需要、动机等等；了解不同国家、不同民族的文化背景和文化特点；同时还要把握好自身的心理和行为，培养自己良好的心理素质。所有这一切，都要求民航

《航空公司运营规划与管理》的主要内容是：中国民航出版社引进出版“民航管理译丛”，其目的就是要把国外民航秀的、成熟的经营理念和管理方式吸收过来为中国民航的发展提供借鉴。该套书包括《航空公司运营规划与管理》、《航空公司市场营销及管理》、《航空公司管理战略》、《航空公司财务》、《航空公司生存之道》和《航空管理设计与执行战略》