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  • 英汉对照管理袖珍手册26 客户服务
    • 英汉对照管理袖珍手册26 客户服务
    • (美)南拜(Nenby,T.),(美)麦克马纳斯 著,李鹏,魏红 译/2004-6-1/ 上海交通大学出版社/定价:¥10
    • 本书中的各种技巧与工具对于任何在销售、售后服务、接待、管理等与客户服务相关岗位的人而言都有极大的帮助。

    • ISBN:9787313036940
  • 英汉对照管理袖珍手册:电话语言
    • 英汉对照管理袖珍手册:电话语言
    • (英)理查兹 著,雷秀云,雷玉霞 译/2004-6-1/ 上海交通大学出版社/定价:¥10
    • 本书采用英汉对照的形式介绍了电话语言的基本知识以及技巧。本书中的各种技巧与工具将使你更好地利用电话,成为超级电话用户。本书内容丰富,讲解通俗易懂,体积小巧,携带方便,具有很强的实用性。

    • ISBN:9787313036384
  • 英汉对照管理袖珍手册:做个培训者
    • 英汉对照管理袖珍手册:做个培训者
    • (英)汤森德 著,雷秀云 译/2003-1-1/ 上海交通大学出版社/定价:¥10
    • 本书中的技巧和工具将帮助培训干部、教师及团队领导者做一个更有效的培训者。有关题材的最有创见性的一本实用读本。即使最资深的培训师也可从中得到启发。本书集有益的忠告、建议及提示之大成,对培训人员及主持人员极有帮助,是配发给我们的有培训教师的标准教材。

    • ISBN:9787313031693
  • 英汉对照管理袖珍手册--问题行为
    • 英汉对照管理袖珍手册--问题行为
    • (英)博登 著,王春艳 译/2003-1-1/ 上海交通大学出版社/定价:¥10
    • 英汉对照管理袖珍手册。本书中的各种技巧和工具可以教你如何应对工作中经常遇到的各种有问题的行为。

    • ISBN:9787313030528
  • 英汉对照管理袖珍手册② 提高效率
    • 英汉对照管理袖珍手册② 提高效率
    • [英]霍尔曼/2003-1-1/ 上海交通大学出版社/定价:¥10
    • 本书中的技巧和工具能帮你通过提高效率和减少浪费来改善运营,降低成本。提高效率对每一位经理人来说都是时常要面对的挑战,本书的意义绝不仅仅在于向我们提供一套简洁实用的方法和一些发人深省的建议;在两位专家的指引和陪伴下你将开始一段富于启发意义的旅程。这本袖珍手册将使你轻而易举地提高工作效率。

    • ISBN:9787313029997
  • 英汉对照管理袖珍手册――商务计划
    • 英汉对照管理袖珍手册――商务计划
    • (英)琼斯 著,金英爱 译/2002-6-1/ 上海交通大学出版社/定价:¥10
    • 本书中的各种技技巧和工具能使人们掌握如何制定商务计划。对制定计划的基础内容作了出色的介绍,为商业界制定计划的新手们提供了简单实用的框架。一本清晰简洁且实用的商务计划英汉对照管理袖珍手册。

    • ISBN:9787313030405
  • 个人成功/英汉对照管理袖珍手册
    • 个人成功/英汉对照管理袖珍手册
    • [英] 海登 著,杨鹏 译/2002-4-1/ 上海交通大学出版社/定价:¥10
    • 《英汉对照管理袖珍手册:个人成功》是一本关于自我发掘的杰作中阐释了个人成功的基本道理。他的那些发人深思、催人奋进的思想在书中比比皆是,促使你重新审视你的信念、你的价值观和你的行为。 当你阅读这本深入浅出的小册子时,你会很容易被说服去重新检查自己的生活,重新审视自己的目标,并下定决心去采取那些确能使你如愿以偿的行动。如

    • ISBN:9787313029973
  • 管理变革
    • 管理变革
    • (英)琼斯 著,刘恋 译/2002-2-1/ 上海交通大学出版社/定价:¥10
    • 本书中的各种技巧和工具能帮您更有效地管理变革,应对变革。

    • ISBN:9787313029331
  • 英汉对照管理袖珍手册10:缓解紧张
    • 英汉对照管理袖珍手册10:缓解紧张
    • (英)理查德兹 著,王春艳 译/2002-1-1/ 上海交通大学出版社/定价:¥10
    • 本书是一颗精美的宝石,囊括了丰富的知识和切实可行的建议,让人们来认识、支配和缓解自己的紧张情绪。在现代社会中压力随处可见,这本书可就此给我们指引和方向,读者将从中受益无穷。本书内容丰富,讲解通俗易懂,体积小巧,携带方便,具有很强的实用性。

    • ISBN:9787313028662
  • 英汉对照管理袖珍手册⑥ 决策
    • 英汉对照管理袖珍手册⑥ 决策
    • (英)琼斯 著,雷秀云 译/2002-1-1/ 上海交通大学出版社/定价:¥10
    • 本书中各种技巧和工具能帮您针对需求和实际问题做出合理选择,使决策风险最小化。

    • ISBN:9787313028426