对于一个企业的产品经理来说,有一些能力是必须具备的,否则将无法履行经理人所担负的职责。也就是说,如果产品经理缺少了某些必备的能力的话,企业的市场营销工作将不可能发挥其正常的效力。这就要求经理人必须懂得一些专业知识,加深对行业,产品的理解,把握市场趋势,根据营销环境的不同,制定相应的营销计划,采取适当的营销组合,以便企业立于不败之地。
一个企业的兴衰成败,产品经理的领导水平和决策能力是至关重要的,中外企业概莫能外。一个优秀的产品经理,首先必须对营销市场有充分地把握。必须懂得战略,具有高瞻远瞩,高屋建瓴的胆识和气魄,在战略运筹中能把握全局,占据行业的制高点,显示出卓尔不群的气质,才能独领风骚。其次,必须熟悉战术,在激烈的竞争中,能够出奇制胜。善于管理自己的团队,合理运作,创造不凡的营销业绩。真正优秀的产品经理是梦想与行动完美结合的人,不仅仅善于抓住营销中的亮点,更能把这种亮点变成自己的业绩。
总之,产品经理一直是市场上火热的职业。本书不仅可以作为主要产品经理参考学习,而且对于一般的营销人员也有巨大的帮助。作为产品经理既要把握科学的产品生产、定位和营销知识,又要重视实践中的经验。
“产品经理”的产生有个起源于宝洁。1927年,宝洁公司研发了一种佳美牌香皂,但是香皂的销售量不是特别的好。有一次,有一个叫麦古利的人在年会上提出:如果公司将所有的时间精力仅仅只放在香皂上面,那么香皂就永远得不到充分发掘。于此同时,他提出了“Brandman”(品牌人)的概念,并提出品牌人都应该得到一个专门的销售小组的协助,而每一个宝洁品牌都应该被作为一个单独的项目去经营,与其他品牌同时竞争。麦古利这一方案得到了宝洁高层的支持,他的成功表现使公司充分地认识到对产品管理的重要性。之后,“产品管理体系”这种新的管理模式使得宝洁公司取得了巨大的成功,并且成为全球产品管理的典范,与其同时,与之相适应的“产品经理”也随之产生。
后来人们发现,产品经理在企业中发挥巨大的作用,在企业内也越来越普及。根据某网站统计显示:产品经理在所有市场营销类岗位中其需求量是非常大的。这从另一方面也说明了产品经理这一岗位已经得到了大家的认可。但奇怪的是,很多企业以及管理者乃至产品经理自己还不清楚这个职位究竟该处在什么样的位置,职责又该如何分配,他对谁负责?不知道“产品经理”一职在企业中改担当什么样的角色。
那么,究竟什么是产品经理?怎样才能做好产品经理呢?
在一般情况下,产品经理是保证高质量的产品要按时发布和完成的专职管理人员。他的任务包括倾听用户需求;对产品所做出的决策都是由产品经理决定,并负责产品功能的定义、规划和设计,保证研发团队能够顺利地完成研发工作。另外,产品经理还需要搜寻竞争产品的资料,时刻掌握产品的最新动态,以便对产品进行分析和掌握产品今后在市场的发展趋势。总之,产品的最终完成都是由产品经理全权负责。
产品经理的领导水平和决策能力对于一个企业的长远发展是非常重要的。一个优秀的产品经理,首先必须懂得战略,在战略运筹中能把握全局,占据行业的制高点,显示出卓尔不群的气质,具有高瞻远瞩,高屋建瓴的胆识和气魄,在激烈的竞争中,对营销市场有充分地把握。必须熟悉战术,只有这样才能够出奇制胜。其次,在他的带领之下团队能够创造出非凡的业绩。真正优秀的产品经理是梦想与行动完美结合的人,在营销中不仅能够善于抓住其中的亮点,还能够在这种亮点之中做出自己的业绩。总之,产品经理不仅要把握科学的产品生产、定位和营销知识,而且还需要有一定的管理能力和企业愿景规划能力。
值得注意的是,“产品经理”从来没有将其下一个具体的定义,但是往往受到非常多的争议,它时而模糊,时而又无比的清晰。作为产品缔造者的产品经理往往被那些开发和设计人员看成是眼中的公敌,所以,做最好的产品经理是不容易的,如果你想做好这个职位,那么就从现在开始努力吧!本书可以教你怎样才能够做一个优秀的产品经理人。
产品经理和项目经理有个不同?产品经理是否做正确的事,符合市场的需求,是否能给公司带来利润。项目经理是把事情做正确,时间、成本和资源约束的条件下实现目标。从管理的角度讲,产品经理所负责的工作是比项目经理更全面,项目经理是纵向的,而产品经理是横向的。比如一个开发部门的项目经理,那么他的主要职责就是对产品进行开发的管理,他要负责开发的进度,开发过程中的协调,供应链等有关开发方面的问题,对产品本身的市场需求及业务逻辑的问题可以不闻不问。
在一个企业中,有很多这样的职能部门,如市场部主要负责推广、销售部主要负责销售等。让我们看看产品经理,他的管理是横向的,也就是说他负责的工作涉及到各个职能部门,某个产品或者某个产品线的商业计划离不开产品经理,市场竞争离不开产品经理,开发需求离不开产品经理,推广方案离不开产品经理,渠道策略离不开产品经理,物流等各个方面离不开产品经理。当然产品经理不一定是决策人,每个公司赋予产品经理的权限也不同,但在开发一个产品时,产品经理会从头到尾参与。所以,产品经理才华和技能是多方面的,在公司中复合型人才的代表。
一般来说,产品经理的权力比较小,但有些的产品经理会运用同事关系、客户关系去协调和促进项目的发展。项目经理开发的项目,他有达成开发目标的责任。而这个项目也是属于产品经理的,他要对商业市场负责。因此作为产品经理,就意味着做和本产品有关的事,开发、生产、推广、销售、成本和物流都是产品经理的!
从赋予权力上看,项目经理一般是公司合同履约的负责人。项目合同是规定承、发包双方责、权、利等具有法律约束力的契约文件,是处理双方关系的主要依据,也是市场经济条件下规范双方行为的准则。项目经理是合同的履约人,项目经理是公司在合同项目上的全权委托代理人,代表公司处理执行合同中的一切重大事宜,包括合同的实施、变更调整、违约处罚等,对执行合同负主要责任。从这方面讲,产品经理和项目经理应该是隶从关系。当然,根据企业的不同,公司给予项目经理权限各有差异。
产品经理不会关照合同履约,更没有对外签订合同的授权。他要做的只是按照项目经理的计划安排,保证其所负责的产品,从上创意到研发,至采购、生产,到最后的渠道、通路,直至终端用户的整个流通链的畅通。因此,从工作的广度来看,产品经理的工作更全面,因为产品经理不仅要有产品知识,还要有认识和驾驭市场的能力,还要具备协调能力,如财务、售后等。
其实,产品经理定为仅仅是一个具有统筹功能的管理者,这是一个得到很多人赞同的观点。虽然他们的主要管理工作不是人事和财务,更没有管理头衔,但一个产品从概念到实现的过程,最终的产出物是一个有着特定功能、满足人们某种需要或者欲望的产品或者服务。都需要产品经理去负责。所以,产品经理的日常工作侧重于产品的管理,这方面和项目管理有点类似。同时,产品经理为了统筹管理的需要,还负责人员协调、工作安排等方面的工作,这方面就和真正意义上的管理差不多了。
从管理学的角度来讲,管理的几大职能包括计划、组织、指挥、协调、控制、人员配备。那么,在这些环节中,产品经理应该如何去做呢?
计划:产品经理并不需要制订详尽的年度计划、短期目标、月度计划等,只需要根据产品的关键节点来制订计划,而项目管理要制订项目的里程碑节点计划,什么时间完成某个阶段。
组织:整个产品团队就是产品经理的组织了,这是一个小型的非正式组织,是为了实现某个产品而临时建立起来的。一般来讲,关于这个方面,产品经理可操心的事情不多,只要产品计划被认可了,组织也就形成了。在这个环节,项目经理只要个结果,不参与管理。
指挥:产品经理不是发号施令的领导者,而是协调各个方面,会融入所在的组织,参与工作,但他不是管理者,更不是指挥者。
协调:协调是产品经理的关键能力之一。在产品实施过程中,需要协调的事情会非常多,如不同产品角色之间的配合,开发与测试等,甚至需要借助其他组织的力量,这时候都需要产品经理居中协调。
控制:产品经理要严格把握整个项目的进程,包括对突发问题的处理、时间周期的把握等,尤其是需求变更的控制和版本的控制。
人员配备:产品经理不可能凭借一己之力完成一个产品,需要团队合作。
所以,从管理职能看,单就产品经理这个角色而言,不需要按照管理学的范畴来阐释,只需要做好统筹协调工作就行了。再来看项目经理,他的职责是将需求转化为技术实现,最终满足市场需求。他们在设计方案、实现功能、满足性能指标、验证需求是否满足上想办法。比如手机应用技术,尤其是软件技术,发展速度和更新周期一直在不停地提升和缩短,跟得上变化已属高难,更别奢谈使用新技术正确地实现和解决需求。这就要项目经理和技术团队去理解自身工作范畴以外的事情,并且具备相应的应对能力,这一点类似于产品经理。
换句话说,由于工作内容和性质的不同,要让产品经理和项目经理真正做到完全地相互理解彼此的意图和想法,其实是相当困难的。所以,不管是产品经理也好,项目经理也好,除了具备专业领域内的能力外,还应该具备一些非专业领域内的能力,如沟通能力、理解能力、谈判能力、决策能力和妥协能力,这些都保证了两者工作能协同一致,提高工作效率。