信任作为人际互动的简化机制，对团队绩效有着极为重要的贡献。本书以相互依赖理论为核心，探讨依赖结构对信任和绩效的影响。由霍荣棉所*的《互依理论视角下的团队信任与绩效优化》采用关键事件访谈和扎根理论的方法探究影响团队信任的因素，明确了关系变量和认知变量；采用实验室操作的方法，确认了依赖关系结构对信任和团队绩效的影响机制；并进一步以动态反馈的视角阐明了不同依赖关系对个体信任感知的影响，确认了不同依赖关系下信任对绩效的影响机制，对团队绩效优化有积极作用。
霍荣棉 1981年出生，女，中国计量学院讲师，浙江大学博士。从事团队信任、团队合作的研究，在《心理科学》等期刊发表多篇论文，获得浙江省自然科学基金等多项项目资助。
第一章 绪论
一 信任与团队合作
二 信任问题研究综述
(一)信任的概念
(二)信任的相关理论
(三)信任的影响因素
三 关系信号、相互依赖和信任
(一)关系信号理论和过程理性的信任观
(二)相互依赖理论与情境中的目标激活
(三)信任研究中相互依赖的重要性
四 本研究的理论构思和总体设计
(一)研究理论构思
(二)研究总体设计
第二章 团队情境中信任的影响因素探究
一 引言
(一)研究的现实和理论背景
(二)研究的目的
二 研究方法
(一)访谈对象
(二)数据采集方法
(三)数据分析方法
三 结果
(一)对新进入企业的员工的访谈示例
(二)多个案分析
四 讨论和结论
(一)信任影响因素分析
(二)团队边界对行为的影响分析
五 本研究存在的问题和下一步研究的问题
第三章 基于互动制约的相互依赖关系对信任行为的影响
一 引言
(一)研究的现实和理论背景
(二)本研究的目的和假设
二 实验一 a：确定轮次信任游戏研究
(一)方法
(二)结果
(三)实验一 a结论
(四)实验一 a的缺陷和需要进一步解决的问题
三 实验一 b：不确定轮次信任游戏研究
(一)方法
(二)结果
(三)实验一 b结论
四 讨论和结论
五 本研究的主要结论和下一研究待解决的问题
第四章 基于利益共同性的相互依赖关系对信任行为的影响
一 引言
(一)研究的理论和现实背景
(二)研究的目的和假设
二 实验二：基于团队外竞争的利益共同性对信任行为的影响
(一)方法
(二)结果
(三)讨论和结论
三 实验三：基于团队内利益共享的相互依赖对信任行为的影响
(一)方法
(二)结果
(三)讨论和结论
四 本研究的结论和进一步研究的问题
第五章 基于相互依赖的信任对合作行为的影响
一 引言
(一)现实和理论背景
(二)本研究的目的和假设
二 实验四：相互依赖类型对合作行为的影响
(一)方法
(二)变量及操作
(三)实验程序
三 结果
(一)不同相互依赖关系影响被试的社会动机和信
任信念
(二)不同相互依赖关系下被试的合作行为分析
四 讨论和结论
(一)相互依赖关系影响社会动机和信任信念
(二)信任信念和社会动机对合作行为的影响
五 本研究的结论和进一步研究的问题
第六章 互动过程中相互依赖关系和信息反馈对信任和合作行为的影响
一 引言
(一)研究的现实和理论背景
(二)研究的目的和假设
二 实验五：相互依赖关系和信息反馈对信任和合作
行为的影响
(一)方法
(二)变量及操作
(三)实验程序
三 结果
(一)不同反馈信息和相互依赖关系下各轮次信任
信念和合作行为基本统计
(二)相互依赖关系和信息反馈对信任信念的影响
(三)信任信念对合作水平的影响分析
四 讨论和结论
(一)相互依赖关系和反馈信息对信任信念的影响
(二)不同相互依赖关系下被试对反馈信息的解释
(三)相互依赖关系下信任信念和合作行为的关系
(四)本研究的主要结论
第七章 总论
一 总讨论
(一)相互依赖关系对信任的影响
(二)初始情境中相互依赖关系对信任信念和合作
行为的影响
(三)相互依赖关系影响互动过程中的信任和合作
二 主要结论
三 创新贡献和意义
(一)理论进展
(二)实践意义
四 存在不足和未来研究的方向
附 录
参考文献
《互依理论视角下的团队信任与绩效优化》：
（一）信任影响因素分析
对不同群体被访者的访谈结果进行定性分析，表明团队中的信任行为受到诸多因素的影响，其中关系特征对访谈的四个群体均有重要的影响，这一结论符合信任的人际互动本质。对于企业新员工或者社团中的新成员通常根据团队边界等情境因素作为相互依赖关系的判断标准；而对于老员工或者社团中的老成员会根据以往互动过程中建立的了解和情感联系作为相互依赖的标准。这一结果将相互依赖关系区分为两个水平：任务依赖和情感依赖。在初始信任阶段双方间缺乏了解和情感联系，情境背景中的相互依赖水平通常可以用团队边界判断。双方在同一团队边界之内时，未来的互动机会较多，利益共享程度更大，双方间的相互依赖水平更高，被试会更多地采取信任行为；而当双方处于不同的团队时，未来的互动机会相对较少，利益共享程度较少，双方间的相互依赖水平较低，被试会根据制度的要求行为。
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