“颠覆”传统装修_穆峰著_9787568016100_湖南知新文化传播有限公司读者荐购服务

互联网家装或者说泛家居领域是个常大的概念，市场容量高达数亿，因而该领域被看作是电子zui后一块有待攻克的堡垒。事实上，随着O2O概念的不断发酵，在过去的一年，众多资本纷纷进入互联网家装，入股、合并、收购的商业行为时有发生，传统家装面临着急剧转型的挑战。
大量创业者涌入，大量资金涌入，我认为这对行业来说是好事，有助于大家共同加速完成对消费者的教育与常识普及。正所谓众人拾柴火焰高，也说明这个行业机会很多。不过传统家装向互联网转型，不是做一下套餐就代表触“网”了，而是必须真正用互联网意识来经营家装；而互联网公做家装，也必须要接地气，要落地。
纵观目前的互联网家装商业模式，真可谓花齐放，家争鸣。有平台模式的，砸钱抢流量，并且通过提供平台的管理来保障用户的利益。但是由于平台与入驻的家装公的关系相对比较疏远，平台的管理体系较难发挥效应，小微家装公的诚信度又普遍存在一些问题，因为行业特殊性，泛家装领域迟迟没有出现类似淘宝天猫那样的超级平台。也有垂直模式的，自养设计师，平台化工长管理，整合供应链，提供强大的管理系统来保障用户利益。此类模式的成败取决于精准用户的流量、流量单价和供应链，目前正处于两极分化当中。有工长模式的，但因为上游客源被其他互联网家装拦截以及自身无法依靠后端供应链来贴补前端，因此真正做成的凤毛麟角。
一个行业刚刚兴起之时，往往缺乏一些理论的支撑，对行业深入的调研与商业模式的冷静思考与提炼总结就显得尤为宝贵。庆幸的是，穆峰老师作为行业内X早一批研究互联网家装的资深人士，为行业贡献了几十字的真知灼见，实乃从业者之幸事。我有幸拜读一二，受益匪浅。行业目前正处在群雄四起的“春秋战国”时代，相信各种模式都会有其优势和劣势。随着中国经济逐步迈入新常态，很多创业型公的融资成本越来越高，经过不断的相互碰撞和优胜劣汰，那些根基好、底子厚的互联网家装公才有可能在市场竞争中存活下来，走向一个或者数个成熟模式，诞生几个BAT式的带头大哥。
穆峰老师的这本《“颠覆”传统装修：互联网家装的实践论》，正是在行业野蛮成长之际，给行业提供的一个从实践到理论再由理论来指导实践的思路和方法论。

适读人群：互联网家装公司经营者、室内设计师、需要装修的业主、大众。
　　互联网家装或者说泛家居领域是个非常大的概念，市场容量高达数万亿，因而该领域被看作是电子商务X后一块有待攻克的堡垒。事实上，随着O2O概念的不断发酵，在过去的一年，众多资本纷纷进入互联网家装，入股、合并、收购的商业行为时有发生，传统家装面临着急剧转型的挑战。
　　大量创业者涌入，大量资金涌入，我认为这对行业来说是好事，有助于大家共同加速完成对消费者的教育与常识普及。正所谓众人拾柴火焰高，也说明这个行业机会很多。不过传统家装向互联网转型，不是做一下套餐就代表触“网”了，而是必须真正用互联网意识来经营家装；而互联网公司做家装，也必须要接地气，要落地。
　　纵观目前的互联网家装商业模式，真可谓百花齐放，百家争鸣。有平台模式的，砸钱抢流量，并且通过提供平台的管理来保障用户的利益。但是由于平台与入驻的家装公司的关系相对比较疏远，平台的管理体系较难发挥效应，小微家装公司的诚信度又普遍存在一些问题，因为行业特殊性，泛家装领域迟迟没有出现类似淘宝天猫那样的超级平台。也有垂直模式的，自养设计师，平台化工长管理，整合供应链，提供强大的管理系统来保障用户利益。此类模式的成败取决于精准用户的流量、流量单价和供应链，目前正处于两极分化当中。有工长模式的，但因为上游客源被其他互联网家装拦截以及自身无法依靠后端供应链来贴补前端，因此真正做成的凤毛麟角。
　　一个行业刚刚兴起之时，往往缺乏一些理论的支撑，对行业深入的调研与商业模式的冷静思考与提炼总结就显得尤为宝贵。庆幸的是，穆峰老师作为行业内X早一批研究互联网家装的资深人士，为行业贡献了几十万字的真知灼见，实乃从业者之幸事。我有幸拜读一二，受益匪浅。行业目前正处在群雄四起的“春秋战国”时代，相信各种模式都会有其优势和劣势。随着中国经济逐步迈入新常态，很多创业型公司的融资成本越来越高，经过不断的相互碰撞和优胜劣汰，那些根基好、底子厚的互联网家装公司才X有可能在市场竞争中存活下来，走向一个或者数个成熟模式，诞生几个BAT式的带头大哥。
　　穆峰老师的这本《“颠覆”传统装修：互联网家装的实践论》，正是在行业野蛮成长之际，给行业提供的一个从实践到理论再由理论来指导实践的思路和方法论。

　　推荐序
　　泛家装（从家装本身延伸出来的周边产业，包括装修、家居建材、家饰等）这个有着几万亿商业空间的行业，随着2015年初土巴兔获得全球顶级风投红杉资本、经纬创投联合中国最大的房产信息平台58集团的投资（该笔投资是泛家装领域规模最大的一笔投资），受到了资本和媒体前所未有的关注，众多的创业者开始进入这个领域并进行了各种创新探索，出现百家争鸣的局面。这对中国泛家装行业的发展来说，是一个极好的现象，但是这个行业涉及的产业链极具复杂性和专业性。对很多创业者来说，是一个非常难过的坎。适逢此时，听说穆峰策划的新书《“颠覆”传统装修：互联网家装的实践论》即将出版，我感到非常高兴。在我认识的行业专家中，穆峰是我非常钦佩的一位，他对行业研究一直抱着极大的热忱，并且有着自己深入的思考和独到的见解，我相信该书的出版对这个领域的创业创新者来说都是一个巨大的福音。当他邀请我为本书作序时，我放下手头的工作，欣然接受。也就有了今天希望以土巴兔角度，来分享一下我对行业发展的思考，读者也就更能理解本书出版对行业发展的意义。
　　家电行业，在中国诞生了很多家年收入规模超千亿的企业。在市场更大的泛家装行业，众多上市的家居生产企业、装饰企业，大多年营收规模都在50亿以下。这是什么原因呢？我从2008年开始创办土巴兔，初衷是为了能够通过互联网技术给这个巨大的产业带来阳光透明，从第一天起，我们就注意产业链条上各种服务用户数据的积累。今天，土巴兔已经发展成为业界公认的家装流量入口，拥有日均300万的独立访问量。通过土巴兔平台上用户大数据分析及这些年深入实践对行业的了解，我认为关键原因有三点：
　　一是产业链上游协作机制的病态式。这里主要指传统装修公司的生产机制，因为长期以来用户流量的分散，造成了大多装饰企业的作业机制都是转包，真正负责生产的工人对企业的品牌大多毫无忠诚度，不能有激励地高效生产。而这个行业的作业周期长、专业性及人工性、低频次，让大多的装饰企业认为在做口碑上的成本远大于做营销的成本，因此行业从业者变得更加浮躁，更注重营销方式的创新，而不注重设计质量和项目管理的创新。从而导致这个行业屡被人诟病的不合理的增项漏项、工程延期，变相增加了未来装修企业的用户转化成本。
　　二是产业链上的流通环节的复杂性。家居建材厂家的产品到消费者手中，经过了层层的经销分销体系，而随着以土巴兔为代表的互联网平台的兴起，让传统流通渠道卖场的引流功能渐渐退化，传统的流通体系的成交成本越来越贵。另一方面也导致了诸如线下建材团购等营销模式的涌现，但这种团购把卖场的商家拉到另一个集中的酒店或卖场来做会议营销的本质是加长了流通的环节，变相加重了家居建材产品流通的行业成本，导致这个行业厂家和经销商及业主真实利益都没能实现更大化的共赢。
　　三是产业链下游生产效率的低下。正是因为过去用户流量的分散，导致了设计施工协作机制上的不透明，上游设计和施工标准的不统一，也给下游的生产制造企业带来了巨大的困扰——不可规模化生产。很多的家居制造企业不能更大规模地运用现代化信息技术和工业自动化的制造技术，大多数家居行业都是在进行着技术上的定制化。生产效率的低下，也间接拉高了成本，推高了产品的销售价格。

京东-经销商授权函20160413.jpg

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　　“恨一个人就让他去装修吧”
　　“如果你爱一个人,就为她装修一套房子；如果你恨一个人，就让他去装修。”这是网上关于装修的一句流行“格言”，没错，这装修可不是什么好差事！
　　一份装修行业的业主满意度调查报告显示：有78%的装修业主遭遇过增漏项的加价，主要是材料和施工；有55%的业主遇到过在装修完工后，出现的质量问题得不到保修的情况。施工方的游击队形式让业主只能二次消费，即使找知名的传统装修公司装修仍无法避免。基本上装修完以后，施工方与业主从此不再相见。
　　由装修引发的纠纷案更是数不胜数。
　　案例一：云南某业主冲着装修公司的低报价以及设计免费的优惠，匆匆签了合同，而后装修公司以水电改造为由，将报价涨了四千。
　　案例二：长沙某业主于去年9月与某装修公司签订装修合同，两个月后装修完毕。可入住不到一个月，房子就出现了开裂、起包现象。由于工程已经结算，家装公司拒不负责。
　　案例三：广州某业主与装修队协商时引起装修队不悦，装修队竟上门毁家，门锁被撬、墙体被乱画、电线总开关被剪断。
　　案例四：深圳某业主在装修时，工人拆除窗户时不慎砸到楼下的车子，车主要求赔偿。谁知道赔偿后，装修队拖延施工，态度怠慢。最终结算单与实际施工情况出入很大。
　　案例五：南京某业主找到一家装修公司为其装修。把钱付给公司工程结算后，该装修公司的老板却跑路了，而被公司拖欠工钱的工人由于投诉无门，便到业主家闹事，要其负责，导致业主只能在外租房避事，有家不能回。
　　防不胜防的装修陷阱
　　装修会碰到哪些陷阱？其实很多家装创业者也正是因为多次“被坑”后，才炼成百毒不侵“神功”，并改造起了传统装修。
　　……
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