全书围绕《二手车鉴定评估师国家职业标准》和GB／T30323－2013《二手车鉴定评估规范》要求的内容展开，编入了二手车评估实践中全新的信息和素材，详细阐述了汽车的使用寿命和鉴定评估的基本原理，系统而深入地介绍了鉴定评估的各种方法及其操作程序，求知重能，在保证知识系统连贯的基础上，结合章节进度，融合大量来自实际的车型数据、实操流程以及评估案例等，帮助读者理解和掌握相关知识与技能。
2014年6月1日起，《二手车鉴定评估技术规范》国家标准正式实施。为实时跟踪二手车鉴定评估政策法规与市场形势的最新变化，在充分参考借鉴国内以往优秀二手车评估教材的基础上，联合从事二手车评估的职业经理人共同编写了本书。所谓二手车鉴定与评估，就是由二手车鉴定与评估机构的专业评估人员，根据特定的目的，遵循客观经济规律和公正的原则，按照法定的标准和程序，运用科学的方法，对汽车的现时价格进行评定和估算。二手车鉴定评估要点有三个：手续及证照检查，技术鉴定和价值评估，它是汽车服务产业重要的组成部分之一。本书求知重能，在保证知识系统连贯的基础上，结合章节进度，详细阐述了汽车的使用寿命和鉴定评估的基本原理，系统而深入地介绍了二手车鉴定评估的各种方法及其操作程序。在编写本书的过程中，编者听取了不少同行的建议，并在书中融入了大量来自实际的车型数据、实操流程以及评估案例等，以帮助读者理解和掌握二手车鉴定评估的相关知识与技能。本书由广东交通职业技术学院张飞、蒋翠翠和王尚编著，编写期间得到华南理工大学、华南农业大学、广东省汽车流通协会和广州市汽车服务业协会等单位诸多教授、学者及同行的指点，在此表示感谢。由于水平有限，书中错误与不当之处在所难免，恳请读者批评指正。
编者
前言
第1章二手车业务基础知识1
11二手车概念与政策1
12我国二手车市场分析2
13国外二手车市场介绍4
14国内外二手车市场比较6
第2章汽车结构知识8
21汽车分类与识别8
22发动机结构知识12
23底盘基础知识21
24车身电气37
25汽车车身47
第3章汽车技术状况评定53
31汽车性能评价指标53
32事故车专项检测与鉴定55
33二手车技术状况鉴定57
34汽车报废标准60
第4章二手车采购与评估61
41采购准备61
42查定评估64
43采购谈判70
44收车入库72
45客户跟踪74
第5章二手车销售与管理76
51二手车销售礼仪76
52问题疑虑话术策略78
53价格协商82
54过户交车84
55售后跟踪流程89
第6章二手车电子商务91
61二手车电子商务市场概述91
62二手车网络营销核心运营模式93
63二手车电子商务发展趋势96
第7章二手车置换98
71二手车置换概述98
72二手车置换质量认证101
73二手车置换服务程序103
74二手车置换注意事项106
75二手车置换金融服务106
第8章二手车整备与仓储109
81二手车整备109
82二手车美容与翻新117
83二手车钣金143
84二手车涂装156
85二手车维修与保养162
附录163
附录A二手车买卖合同范本
（示范文本）163
附录B二手车交易规范167
附录C二手车流通管理办法171
附录D机动车强制报废标准规定175
附录E车辆219项全方位检测
质量认证179
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