《品牌战略管理》为中国高等教育自学考试品牌管理专业课程。张世贤、李易洲主编的《品牌战略管理(第2版高等院校品牌管理系列教材)》主要内容包括:品牌战略思维、品牌战略基础、品牌定位战略、品牌广告战略、品牌延伸战略、品牌扩张战略、品牌文化战略、品牌传播战略等。通过对以上内容的学习,要求考生在理解掌握品牌战略管理的基本原理和核心策略的基础上,能够运用品牌战略管理的原则和方法,有针对性地解决品牌战略管理过程中所遇到的事关全局的战略形问题和难点,创造性地提出解决问题的思路和方案,提高考生的品牌战略管理能力。
随着经济增速的逐步下滑,中国经济进入了新常态!结构调整和产业升级成为供给侧结构性改革的主要方向。‘从宏观层面看,产业升级需要品牌战略的引领;从微观层面看,自主品牌成为企业获得市场竞争优势的必然选择。面对日益激烈的国内外市场竞争格局,中国企业是否拥有自主品牌已经关系到企业的生存和可持续发展。品牌越来越成为企业竞争力的集中表现。但是,目前的中国企业,绝大多数面临着有产品(服务)、没品牌,有品牌、没品牌战略,有品牌战略、没品牌管理的尴尬局面。其根源在于专业人才的匮乏!中国企业普遍存在品牌管理专业人员的巨大需求和人才匮乏的突出矛盾。从供给侧结构性改革的现实需求出发,我国急需培育出大批既懂得品牌内涵,又擅长品牌管理的专业人才,才能满足企业品牌管理和市场竞争的高端需求。
为解决这一现实中的突出矛盾,多层次、多渠道、全方位加快培养复合型品牌管理人才,促进企业健康可持续发展,中国企业管理研究会品牌专业委员会专门组织国内一流品牌专家和学者编写了这一套既符合国际品牌管理通则,又有国内特殊案例特征的大型系列教材。
本套教材不仅涵盖了品牌管理所需要的全部系统知识和理论基础,也包括了品牌管理的实际操作技能训练。中申,《品牌管理学》属于基础性通识教材;《品牌质量管理》、《品牌营销管理》、《品牌服务管理》、《品牌传播管理》属于专业性基础教材;《品牌形象与设计》、《品牌价值管理》、《品牌公共关系与法律实务》属于中高级管理人员必读教材;《品牌战略管理》、《品牌国际化管理》、《品牌危机管理》属于高级管理人员必修教材;《品牌案例实务》属于辅助教材。真正有志于品牌管理的各类人员,都应该全面学习、深入理解这些系统教材所包含的知识、理论,并掌握品牌发展的内在规律,运用相关知识和理论在实际的管理实践中不断提升自己的专业技能,使自己成为企业不可替代的品牌专家和高级管理人才。
本套教材的编写者虽然大都是在高校从事品牌教学与研究的学者,或是有着丰富实战经验的企业品牌管理与咨询专家,但是由于时间仓促,难免会有诸多不妥之处,敬请读者批评指正!
《品牌战略管理(第2版)/高等院校品牌管理系列教材》:
尽管以奥美“品牌管家”和保洁“品牌经理”为代表的传统品牌管理模式风行世界数十年,牢牢占据了主流品牌管理的意识形态。但是受顾客的细分化、市场的复杂化、竞争的白热化、创新的扩散化、经营的全球化、组织的分权化以及营销的困难化等因素的影响,尤其是面临多重利益相关者期望、符合品牌架构搭建、跨业务或组织边界的品牌运作、内部品牌能力建设等一系列崭新的挑战,传统品牌管理需要实行思维转变才能适应新形势的需要。
(一)从品牌定位到品牌识别
20世纪70年代,里斯和特劳特提出了品牌定位说,“心智的战争”遂成为传统品牌管理模式的关键所在。比如奥美“品牌管家”中最重要的环节——“品牌写真”实际上就是“定位声明”,而宝洁的“品牌经理制”则是围绕着“差异化定位”做文章。但是定位并不是品牌之源,它只是品牌识别的一部分而已,并不能完整地诠释出品牌的丰富内涵,也不能使消费者对品牌产生全面和透彻的认知。
与品牌定位相比,品牌识别有更强大的战略功能,更有利于品牌的发展。
(1)品牌识别能够驱动品牌形象使其按照管理预期实现,而不至于出现形象与组织预期相背离的情况,导致品牌战略失败。
(2)品牌识别通过高效且富有创造性的体验活动将会形成均衡而丰富的品牌资产。
(3)品牌识别通过向顾客承诺,提供功能性、情感性或自我表达性利益,而且通过向其品牌提供可信度来创造关系价值。
(4)品牌识别能够承诺投资者以丰厚、稳健的长期回报,承诺社会以良好尽责的“企业公民”行为,承诺员工以更好的工作体验和个人成长。
(5)品牌识别能够实现协同性和杠杆力。品牌定位最忌讳的就是品牌延伸,但品牌识别却能够在多个产品市场发挥影响,不仅能够通过积极的联想转移来推动新业务的发展,而且能够在不同的业务背景之间实现联想的协调和增值。
(二)从品牌传播到品牌体验
整合营销传播之父唐·舒尔茨有句名言“营销即传播”,受此影响,传统的品牌管理将主要的注意力都集中在传播活动的策划、协作和调度上。而品牌战略管理则认为基于“信息-价值一关系”的品牌体验才是真正的解决之道,只有品牌体验才能在复杂环境下创建有效的品牌识别和建立品牌聚焦型组织,而创造强有力的“体验世界”是对每个强势品牌的必然要求。
品牌体验包括产品体验、服务体验、价格体验、空间体验、直效体验、网络体验、广告体验、促销体验、公共关系体验、活动体验、客户关系体验这十一种体验及其组合。品牌体验面对的不仅是客户、股东、员工、政府、公众、商业伙伴等面向市场的客户体验,还包括面向利益关系者的广谱体验,如针对股东的财经体验、针对公众的社会责任体验、针对内部员工的文化体验等。这类广谱体验的重要程度绝对不亚于客户体验,其成败时时牵动着公司董事会和首席官团队的思虑。另外,品牌体验不仅要求对利益关系者进行主动交流,也要求促成利益关系者之间的互动交流,而这一切都是营销传播从未涉足也无能为力的领域。
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