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物流服务质量管理
定 价:42 元
作者:陈红丽
出版时间:2017/9/1
ISBN:9787563825875
出 版 社:首都经济贸易大学出版社
中图法分类:
F252.1
页码:
纸张:胶版纸
版次:1
开本:16开
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目 录
第一章服务科学理论基础 第二章服务管理基本理论 第三章服务质量管理基础知识 第四章物流服务质量基础知识 第五章冷链物流服务质量评价 第六章物流配送过程质量控制 附录一肉联厂调查问卷 附录二企业物流服务质量评价调查
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