向别人传达你的智慧、知识、专业和个性的*好也是*直接的方法就是交谈。不论公平与否，当人们判断你是一个怎样的人时，他们不仅基于你说了什么，还基于你是如何说的。此书是一本深入的沟通指南，致力于让读者意识到和他人的交流并有意控制这一过程。
卡罗尔·弗莱明博士在书中提供了很多沟通建议和实操练习，包括理解他人是如何听到你的话语的、如何解决例如语速太快、声音太高、声调太柔等具体的语言问题；她还追踪研究了口头交流中更微妙的方面，向读者展示了如何通过改变声线来使演讲更加充满活力、引人注目；如何使用语法和词汇以增加语言的清晰度和影响力；以及运用非语言暗示来强化信息传达等具体的沟通技巧。
无论你有多聪明，只要你不善交流，工作和生活中你都将深受其害。弗莱明博士给予了你所需要的工具，令你的声音不止用来传递信息，更成为向全世界展现自己的工具。
这本书将帮助你
了解对方如何聆听你的话语
解决具体的沟通问题
变换你的发音方式，从而使你的演讲富有活力
利用语法与词汇增强话语的清晰度和冲击力
利用非语言暗示增强你的语言效果
战胜人前演讲的恐惧心理
1、内容权威，案例丰富，专业度和实用性高，原书再版两次，被美国数百家大型企业领导及员工奉为改善沟通的*效指南。
2、作者系美国西北大学语言病理学博士，有着超过30年的沟通培训实战经验，曾为多家世界500强企业和大型机构做专业的沟通培训，针对不同人群给予恰当而有效的改善措施。曾在TED做过沟通技能为主题的演讲，浏览量数十万次。
3、本书是《刻意练习：如何从新手到大师》的沟通技能实践版。
当你与他人交流时，对方能够逐渐了解你，包括你的个人特征和职业素质。别人对你的智商、情商和职业素质的认识，完全来自你的人际交流水平他们听到你说的话，他们所感受到的态度，以及你说话时的声音。
专业化交流对于各行各业的人都很重要。当然，你的专业知识和技能是必不可少的，但你对职业专长的表述以及他人对于你的信任感的建立，是通过你的个人语言交流实现的。尽管市面上有关人际交流的书很多，但往往只告诉你该说什么，很少提醒你应当如何说，至于那种有针对性地指导你解决说话和发音问题的作品，就更是少得可怜。
在过去三十多年里，我一直致力于改善人们的说话声音。作为语言病理学家，我利用我所受到的教育和在临床中形成的技能，解决人们各种微妙的商务和职业需求。其他专家可能提供演讲培训、语言治疗或表演技巧，而我侧重于充分利用整体性治疗和矫正手段，帮助人们消除在语言和非语言交流过程中可能留给别人的不佳印象。这种手段能够成功的原因是：只要正确使用手势、语言和声音这些交流手段，一个人在别人眼中就会变得职业、可靠和迷人。
我发现，几乎每个人都在讲话的某个方面缺乏安全感，或者容易引起议论。人们都是带着某种紧张感走进我的办公室的，他们总是这样问我，我的声音真的能改变吗？我也总是这样告诉他们，你一定能够改变只要你按照我的指导进行训练。在这本书中，我列举了我见过的最普遍的交流问题，以及我成功应用在成千上万客户身上的训练手段。
这个过程并不像乍看上去那样简单而明确，因为我们自身的特质与我们的声音之间有一种独特的关系。我们的声音决定了我们是谁；我们的说话方式能够反映出我们的个性特征；我们的内心想法和感受，是通过我们的声音而被世界感知的。你在很大程度上是通过别人的声音来了解对方的。尽管你可能多少会意识到这一过程，但实际上，你对声音信息的加工是内在而隐秘的，并且掺入了个人情感。所以你必须清楚一点：人们也是以同样的方式处理你的声音的。
我建议你首先读完本书第一章。它会告诉你，如何有针对性地对你目前的关注点或问题进行自我评估。你的这一努力，将帮助你确定你希望解决的问题。第二章由一系列内容充实、具有DIY（自助）特征的小节构成，分析了各种各样的声音问题，每一节都针对特定问题提供了有效的训练方法。一旦解决了所有特定的声音问题，你就可以继续阅读本书其他部分。第三章提供了改善声音的技巧，它们有助于改善你的声音，使之变得十分迷人。第四章告诉你应当用你那动听的声音说些什么。第五章将指导你如何将口语语言与适当的、有说服力的肢体语言结合在一起。最后一章即第六章，会告诉你如何对交流手段进行适当的调整，将其应用到特定的专业化场合，包括求职面试和公开发言。
尽管本书每一章都能够让你做到自给自足，但有些读者可能很想了解有关具体问题的例子。为了进行语言和声音训练，你或许需要一台录音设备，因为聆听具体指导、相关案例，还有你自己的努力，通常都是改善语言和声音的重要组成部分。而且，你经常需要录音、暂停、播放和重播。你的录音机应当有显示功能，这样就可以知道播放进度。你的录音设备应当是高质量的，这样才能准确地听清自己的声音。
许多人可能想要使用迷你型的数字设备进行训练。对于训练说话和声音而言，这类设备的质量可能并不完美。然而，如果声音质量不是主要问题的话，比如为了训练速度而录制一段说话内容，那么小型数字设备可能同样适用。
几乎每一章都有具体的行动步骤，因为为了改变说话质量，你需要练习一种新的行为，直到它能够取代过去的、不需要的行为。恒心和耐心对于你非常重要。
我有一个客户，一个来自新西兰的年轻女子，仅用两节课就掌握了相当不错的美国口音。另一个客户是一个初入播音行业的年轻人。他给我带来了第一次家庭作业的录像带，我和同事们都认为：他的表现差强人意。我们就其表达的清晰度和专业性进行分析，并制定了一个改造计划。仅用一周时间，他就像换了一个人：成熟、沉稳，完全做好了在电视上播音的准备。昨天晚上，我刚刚看见他播报了电视新闻。这两个人都极富进取精神。只要你下定决心做出改变，你就会拥有足够大的动力和毅力排除各种干扰，坚持执行行为改变所需的训练日程。我的任何客户都不曾后悔过他们为实现一种新的、更有效的语言交流所付出的努力。
有些人会不乏痛苦地回忆起他们在自我改进方面遭遇的挫折。根据我的观察，他们起初大大低估了专注和持续努力的必要性。他们固然为实现目标付出过努力，但没有看到立竿见影的效果，于是就立刻得出结论，这对我不管用！这并不是事实！我们知道，在行为模式的培养过程中，没有什么比刻意练习更重要。刻意这个词的意思是，你必须心心念念地想着想要做出改善这件事。在练习过程中，你必须保持百分之百的专注力。强烈的动机将会帮助你完全专注于你的任务。如果你需要刻意练习的实际效果的任何证据，那就读一读马尔科姆·格拉德威尔的《异类：不一样的成功启示录》（Outliers: The Story of Success）这本书。不要认为你在看电视或者做其他任何事情的同时，可以顺便进行有效的训练。我们交流模式的核心部分，都深深根植于我们的脑海中，以至于表面化的努力不可能取得任何效果。我已经见识到，商务和职业人士的生活压力变得越来越大。他们没有时间训练讲话。因此，他们必须创造时间。 我经常要求客户每天至少训练3到4次，每次6到12分钟。人们往往以为，他们用晚饭刚结束时的一个钟头进行训练是最佳选择。他们是在愚弄自己，因为在那个时间极易疲劳和分心。一个钟头对于保持专注度而言时间太长，而经常性的短时间训练模式对于成人却非常实用，你必须找到那个能够使你将全部注意力用于改善说话质量的时间点。你可能会想到利用开车这种明显的休闲时间进行练习，我希望你不要这样做。驾车本身就是一项有危险性的活动，而在驾车的同时练习说话，会让这种危险性大大加大。
尽可能让这件事变得有乐趣。如果你每天完成了全部训练任务，就给自己某种奖励。让这种新的学习模式变得简单易行，从而成为一种习惯。如果你拥有刻意练习的动机，你的努力必将得到理想的回报。
在开始训练之前，我还要给你最后一个建议：任何新的行为不管是练习说话还是别的方面，都会让你感觉有些不适（错误、怪异或者虚假的感觉）。那些让你感觉良好的行为，都是你一直在做的事。那些让你感觉特别奇特的行为，却可能是给你带来很大回报的事。我向你保证，经过一段时间以后，这种新的习惯会让你感觉越来越舒适。记住，这种改变过程，会帮助你在职业乃至整个人生中达到理想的目的地。你也可以让几个值得信任的朋友听听你说话，并让他们定期给你提供反馈，但要确保他们每个人都知道，几乎所有尝试新的交流模式的人，起初都会显得刻板而僵化，因为他们在说话时会过于小心谨慎。这种现象很快就会消失我向你保证。我们的目标是确保说话自然流利，经过一段时间有意识的训练，我们就可以实现这一目标。
要记住，你刚刚踏上了一条将对人生产生最大影响的道路，因此，你为之付出的一切努力都是值得的。伟大的美国作家亨利·詹姆斯这样形容我们的这一旅程：
我们的整个人生都可以归结为我们的说话问题，因为通过说话这一媒介，我们才能够彼此交流；我们的整个人生都可以归结为我们的相互关系问题……我们如何讲述一件事，能否清楚地表达它，能否学会清楚地表达它，对于我们的人生都有一种十分重要、绝对不可低估的影响作为人际关系的重要环节，它具有一种极其深远的意义。
卡罗尔·弗莱明博士（Carol Fleming, Ph.D.）
毕业于美国西北大学语言沟通障碍专业，是一位语言病理学家和沟通培训师，被多家世界500强企业聘为沟通顾问和培训师。并在过去的30多年职业生涯中，曾为数千名有语言和沟通问题的客户进行私人培训。她曾有两部非常畅销的有声书，分别是《声音的力量》（The Sound of Your Voice）和《小闲聊中的大生意》（The Serious Business of Small Talk），已将她的沟通技巧和理念传播到世界各地。
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