柔性谈判攻略_蔡利华_9787504764119_湖南知新文化传播有限公司读者荐购服务

谈判新手可能会认为，不与对方合作是件鲁莽或不恰当的事情。这也经常是谈判新手*难处理的一件事情。经验丰富的谈判者慢慢会意识到，通常情况下，不像对方所期望的那样回答谈判问题是很正常的事情，而且这种情况居多。如何在高端谈判中对手闪烁其词，怎么问才能知道对方的底线？如何在客户谈判时，占领*优势？所有的这些问题的背后，有一套语言的规则吗？面对谈判，我们该怎样实现有效沟通呢？面对这些谈判僵局，你该如何不露痕迹地把控谈话方向，将所有难题一一化解？这就是本书的写作内容。

序言《柔性谈判攻略》这本书的创作，完全是基于这几年讲授同名课程所积累的体验、反思甚至顿悟。从最初的模仿、拼凑、整合到如今终于有了相对原创的脉络和结构，六年多的不断磨砺方出点滴成果，让我着实感慨任何一个领域要真正实现在他人基础之上的突破和创新，相当不易。以我本人的性格，最初是不喜欢逢人就谈判，遇事就双赢的。但在这几年的职业培训和咨询生涯中，我逐渐感悟到谈判并非是唇枪舌战，钩心斗角，谈判的本质是寻求在与人发生利益分歧时如何通过协商引导和对方达成一致。因此，只要人与人之间在立场、视角、观点以及利益等方面存在差异和分歧，就需要学会和运用谈判攻略来弥合差别，求同存异，实现共赢。市面上谈判领域的书籍和教材林林种种，但细细品味，无论是国外还是国内的谈判专家，其观点、角度和手法基本类似，差异有限。对于我而言，若要在谈判这一领域实现质的全新突破，的确有难度。然而既然要把多年积累整理成册，我一直在思考如何做到不同和特色。有感于目前谈判领域的经验、方法和技巧太过碎片化，我在写作此书时着力梳理和整合谈判作为一门学科的框架和结构，提炼了4434谈判脉络结构图，这4434分别是谈判四层双赢、谈判四大风格、谈判三大筹码以及谈判四大阶段。对于双赢的重新定义和解剖是此书在谈判学领域的一个创新点。传统意义上的双赢存在很强的理想色彩，往往在实际操作中可欲而不可求。而我努力梳理的四个层次双赢，则能有效指导谈判者在遇到阻力时如何在不同的双赢之间进行切换和转换。谈判风格这一方面虽不少专著均有所涉猎，但我在本书中则着力提炼归纳不同谈判风格的应对之策和应对法则。谈判时间筹码三大战术以及破解最后通牒六张挡箭牌、谈判资情筹码三叠递进以及反资情四大名捕，谈判力量筹码的五重提升等实战性很强的方法论，是我力求在大家相对熟悉的谈判筹码领域把理论原则落地为更具有实用性和操作性的技能。至于谈判的布局、开局、中局和收尾四大阶段，我整合了几个公认的谈判经典法则，更融合了不少以心理学为基础的谈判小套路和博弈小战术。写作这本书的另一个特点是随性，细心的读者可以发现在不少章节和段落都能看到武侠人物的名称，并且不少方法和套路都用武侠招式命名。这既是缘于写作过程中大脑激荡勾起我儿时熟读的武侠小说挥之不去的情结，也是为了使本书更加通俗易懂，形象有趣。以柔克刚攻城攻心应对各类风格，虚实结合迂回推进实现多层双赢，这一好友相赠的对联贴切地体现了柔性谈判攻略的核心要义和精髓。我殷切期盼广大读者能给予批评意见和诚恳反馈，以便日后进行修订，让这本书更加完美。

你还可能感兴趣

我要评论