本书共分7章， 第一章为厨柜营销的综合定义，第二章为厨柜消费者的市场分析，第三章为厨柜定制营销，第四章为厨柜门店营销的策略，第五章为厨柜促销，第六章为厨柜的服务营销，第七章为厨柜销售主体的素质和技能。
第一章 厨柜营销的定义
第一节 厨柜企业营销环境
一、厨柜市场营销环境概述
二、厨柜市场调研问卷
第二节 厨柜市场细分
一、厨柜市场细分
二、厨柜市场细分的原则
三、厨柜市场细分的程序和方法
第三节 厨柜目标市场选择
一、厨柜目标市场选择
二、厨柜目标市场策略
三、厨柜目标市场策略的选择
第四节 厨柜市场定位
一、厨柜市场定位的概念和定位原则
二、厨柜市场定位的步骤
三、厨柜市场定位的策略
本章小结
第二章 厨柜消费者市场分析
第一节 厨柜消费者市场特征及购买行为模式
一、厨柜消费市场特征
二、厨柜消费者购买行为模式
第二节 影响厨柜消费者购买行为的主要因素
一、内外部因素
二、文化因素
三、社会因素
四、个人因素
五、心理因素
六、认知
七、学习
八、信念和态度
第三节 厨柜消费者购买决策过程
一、厨柜消费者参与购买的主要角色
二、厨柜消费者购买行为类型
三、厨柜消费者购买决策过程
本章小结
第三章 厨柜定制营销
第一节 厨柜定制营销介绍
一、厨柜定制营销的概念
二、厨柜定制营销的形式
三、厨柜定制营销竞争优劣势分析
第二节 厨柜市场如何实行定制营销
一、目标市场营销难以满足个性化需求
二、厨柜定制营销的效益
三、厨柜定制营销形成途径
四、厨柜市场定制营销
五、如何实行厨柜市场定制营销
本章小结
第四章 厨柜门店营销的策略
第一节 厨柜产品整体分析
一、厨柜产品整体概念
二、厨柜产品组合策略
三、厨柜产品差异化策略
四、厨柜产品生命周期各阶段的特点及营销策略
第二节 厨柜产品开发
一、新产品概念
二、新厨柜产品的开发程序
第三节 厨柜品牌策略
一、厨柜品牌的概念
二、厨柜品牌的特征
三、厨柜品牌决策
第四节 厨柜产品定价
一、成本因素
二、需求因素
三、竞争因素
四、心理因素
五、政策法规因素
六、其他因素
第五节 厨柜定价目标
一、以获取利润为定价目标
二、以争取产品质量领先为定价目标
三、以提高市场占有率为定价目标
四、以应付和防止竞争为定价目标
五、以维持生存为定价目标
第六节 厨柜定价的基本策略
一、新厨柜定价策略
二、厨柜产品组合定价策略
三、地理定价策略
四、心理定价策略
五、折扣与让利定价策略
六、价格调整策略
本章小结
第五章 厨柜促销
第一节 厨柜促销概论
一、促销的含义
二、厨柜促销包含的要素
第二节 厨柜促销的常用工具与形式
一、常用促销工具
二、常用促销形式
三、促销的组合
第三节 厨柜促销流程与节点管理
一、厨柜促销策划
二、厨柜促销的推广
三、厨柜促销的执行
四、厨柜促销评估
第四节 厨柜促销的创新
一、促销主题创新
二、促销方式创新
三、促销内容创新
四、促销终端布置创新
本章小结
第六章 厨柜的服务营销
第一节 服务营销的概念及特点
一、服务的内涵
二、服务的特征
三、服务的分类
四、不同类型的服务在营销上的差异
五、服务营销的概念及特点
第二节 服务营销组合
一、服务营销组合的内涵及要素
二、服务营销系统
第三节 服务有形展示
一、有形展示的概念
二、有形展示的类型
三、有形展示的作用
四、有形展示的设计
第四节 服务质量
一、服务质量的含义
二、服务质量差距管理
本章小结
第七章 厨柜销售主体的素质和技能
第一节 区域代理商的素质和技能要求
一、区域代理商的市场分析
二、区域代理商准入的基本条件（参考行业）
三、厨柜区域代理商经营活动的开展
第二节 专卖店经理的素质和技能要求
一、专卖店经理的职业素养
二、组织架构与人员配置
三、专卖店经理的一天——单店运营工作流程
四、展厅人事管理
五、人员培训管理
六、展厅形象管理
七、展厅客户售后服务管理
八、促销管理
九、展厅情报管理
第三节 专卖店营销员的素质和技能要求
一、专卖店营销员的基本素质
二、专卖店营销员的基本技能
三、专卖店营销员的销售技巧
本章小结
第八章 厨柜的工程营销
第一节 厨柜工程营销的定义
一、厨柜工程营销的定义
二、厨柜工程营销与零售的对比
第二节 厨柜工程营销的要素
一、品牌是进入客户采购目录的敲门砖
二、良好的客户关系是打败竞争对手的一把无形利器
三、成本控制并非最低价
四、团队是营销的保障
五、产品是营销的基础
第三节 厨柜工程营销的流程
一、项目确认
二、项目跟进
三、项目执行
本章小结
后记
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