慈善组织能力建设_白少飞_9787508747026_湖南知新文化传播有限公司读者荐购服务

　　《慈善事业发展丛书：慈善组织能力建设》将按照慈善组织能力建设的一般逻辑，除导论和结语之外，分四章展开论述。第一章试图阐释慈善组织能力建设的首要命题——使命与持续发展能力，回答组织为什么存在，以及如何保持基业长青。该章的关键词为愿景、战略、可持续。第二章则围绕慈善机构的组织与制度建设能力展开论述，回答慈善组织如何因应定位，进行组织建构和制度安排。该章的关键词选择了组织架构、制度规范、专业化。第三章重点论述项目开发及营销能力，这也是慈善组织能力建设的核心部分，该章强调慈善组织应厘定并基于它的优势领域进行项目设计及市场营销。该章的关键词为特色、创新、品牌化。第四章探讨公共关系及合作能力，从慈善组织与外部合作方面回答如何巩固和拓展组织生存发展的有效空间。该章的关键词为网络化、合作化、透明化。

　　北京惠泽人咨询服务中心主任翟雁真切叙述了惠泽人从“想做好事”开始，到关注如何“把事情做好”，再到“做什么好事”，以惠泽人自愿——自知——自觉的使命追寻之路，理性管窥了惠泽人从一个关注社区心理的志愿服务型组织向以志愿服务能力建设为主的支持型民间组织的转型。①1995年第四届世界妇女大会在北京的召开让许多人知道了“NGO”（民间组织）并获得了行动的力量，促进了中国第一代NGO的创立和发展。正是在这一年，惠泽人发起人翟雁和时乐在北京红枫妇女热线从事心理咨询志愿服务时相识。而后国际组织在中国推动NGO能力建设活动，更多的NGO从业者认识了“能力建设（Capacity Building）”并开始反思NGO发展中的问题。伴随着中国第二代NGO崛起，2003年初，已经积累了8年以上专业志愿服务从业经验的翟雁和时乐决定利用自己的心理咨询专业特长，创办一个从事社区心理服务的志愿者组织——惠泽人。其时制定的组织使命为“充分整合社会资源，满足当代社会需要，提高人民生活质量，促进建立和谐社会”。其后以参与抗击非典为际遇，通过招募并培训大批志愿者，开通为医护人员及其家属提供心理服务的“天使热线”，并进入社区开展公益讲座和心理辅导，开始了社区专业化志愿服务之旅并初战告捷。到2004年5月，惠泽人志愿者团队已扩张到200多人，逐渐成立了志愿者协会并试行社团民主化运行机制，组织使命更新为“用生命影响生命，携手共建公民社会”。但在开展大量志愿服务项目的同时，组织内部矛盾与冲突也随之频出。“组织战略研讨会”的召开并没能释解大家心中积淀的深深困惑。虽然之后做了包括社区矫正项目、专业丛书编辑、志愿项目开发、主办论坛、开展培训等更多的工作，但是志愿者们都投入在忙碌的工作中，使命缺失和志愿失灵仍在考验着惠泽人。

　　经过对组织发展历程、内外部环境、资源基本盘的分析与评估，惠泽人最终确定了清晰而又现实的使命、愿景和战略，使命是“通过志愿服务的能力建设、创新实践和宣传倡导，提高志愿者对公民社会发展的贡献”；愿景是实现一个“人人乐于志愿服务的公民社会”；三大战略目标是：提高民间组织志愿服务绩效、探索适合中国国情的志愿服务模式、改善中国志愿服务发展环境。接下来就是将概念转化为行动，实施组织变革。惠泽人正确而又准确地聚焦其核心竞争力，首先就是做“减法”，根据新使命定位砍掉了已比较稳定的、因社区心理而创建的专业志愿者团队和服务项目，从概念上完成战略转型。其次，以坚信、坚守和坚持使命为信心、勇气和主动性的源泉，在理事会组织的决策支持下，将工作重点转移到关注志愿者及其组织的能力建设；同时发展合作伙伴关系，发挥组织长项，开展组织建设，整合组织资源，通过培训、孵化、提供专业服务等，最大限度地加强、扩充志愿服务力量，从而在实践中逐步完善了更为清晰的使命描述：“致力于能力建设，让志愿者充满行动的力量，用志愿服务创新社会价值。”组织的核心价值观是“用生命影响生命”。后一举成为北京奥组委志愿者部的志愿者培训合作伙伴和志愿者管理顾问，为奥运会志愿服务注入民间志愿力量，成为惠泽人播种以来所结的骄傲硕果和以使命为中心的组织转型的最好证明。

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