本书探讨网络零售环境下服装消费者数据类型。数据被分门别类、分析处理才能被使用。首先将从几下研究视角研究消费者数据：（1）浏览数据研究。包括点击率，访问量、跳出率、访问频次等数据。（2）消费行为数据研究。包括商品浏览、关注收藏、加购物车、抢红包、领取优惠券、跨店铺点击、与客服聊天反馈信息等数据。其次，本书探讨网络零售环境下服装消费数据关联规则。（1）服装消费者网购行为与消费意图关联规则研究。（2）服装消费者网购行为与消费者忠诚度关联规则研究。（3）服装消费者网购商品价格与消费者级别关联规则研究。第三，在定性研究基础上，进行定量研究。第四，对定性和定量研究成果的应用研究。
崔瑜花女，延边大学美术学院教师，韩国首尔大学衣类学博士。主要研究领域为服装产业学、服装消费心理、供应链管理（SCM）、服装材料学、可持续发展研究等。已在省级以上刊物发表学术论文11篇，其中核心期刊4篇。
牛继舜女，北京服装学院教师，北京大学博士。近年来，在省级以上刊物发表管理学学术论文40多篇，著有《世界城市文化力量》、《创意是世界著名城市的灵魂》、《服装品牌传播》、《服装品牌国际化》、《服装电子商务案例》、《网络购物产业》等专著。
目录
第一章服装网络零售
第一节网络零售
第二节服装零售
第三节服装网络零售
第四节线上线下服装零售分析
第二章服装网络消费者
第一节服装网络消费者的现状
第二节服装网络消费者的特征
第三节服装网络消费者的消费行为
第四节实证研究——服装网络消费行为
第三章产品因素与服装消费行为
第一节服装品牌
第二节服装品质
第三节服装风格
第四节服装价格
第五节实证研究——消费者购物价值
第四章网站因素与服装消费行为
第一节网站属性
第二节实证研究——网站属性
第三节网站工具
第四节实证研究——网站工具
?第五章感知风险与服装消费行为
第一节网站感知风险
第二节实证研究——网站感知风险
第六章服务因素与服装消费行为
第一节在线销售员
第二节销售员属性
第三节实证研究——销售员属性
第四节在线服务
第五节实证研究——在线服务质量
第七章评论因素与服装消费行为
第一节在线评论
第二节实证研究——负面评论影响
《网络零售环境下服装消费行为研究》：
假设1-1：享乐主义购物价值对网店消费者满意度有直接显著的正向影响。
2.实用主义消费者价值与网店消费者满意
实用主义购物价值是指消费者在进行购买行为时是有明确目的的，他们会更加注重产品的实用价值和实惠程度。在网上购物的过程中，如果消费者购买到的商品与网店所宣传的不相符合，或者购买到的产品品质没有预期的那么好，实用主义的消费者就会对该网站甚至对该网店失去信心，最终会减少在这个网店的购买甚至完全放弃网购。由于网络环境的虚拟特性，在线产品大多数以图片或视频形式展现给消费者，对于产品质量的好坏并不能实际检查，消费者唯独能权衡和比较的就是价格的高低。基于以上特性本研究认为，对于实用主义网店提供的关于产品质量的保证会提高消费者的满意和信任，进而能增加消费者满意。本文支持大部分学者的研究，故有如下假设：
假设1-2：实用主义网店价值对网店消费者满意度有直接显著的正向影响。
3.网络消费者满意与网络消费者忠诚
关于消费者满意对消费者忠诚的影响历来说法很多，也并没有明确统一的定论，大抵有正面肯定的态度以及保留态度这两种。大多数研究都认为，消费者满意度与消费者忠诚度之间存在着显著的正向关系，且满意度为忠诚度重要的决定因素之一。高度满意的消费者，其忠诚度高，也就会自然而然有反复在该网店进行购买的行为发生；反之，感到不满意的消费者，其忠诚度低，就不会成为回头客重复购买甚至不会有老消费者带来新的消费者。虽然众说纷纭，但是长期以来人们还是认为消费者满意与消费者忠诚之间的关系是简单的、近似线性的。
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