公共关系学_范徵，潘红梅主编_9787040404074_湖南知新文化传播有限公司读者荐购服务

公共关系是市场营销的重要手段之一。组织形象是公共关系理论的核心。《高等学校应用创新型人才培养系列教材·公共关系学：组织形象管理的学问》以组织形象的塑造为研究对象，从崭新的视角重新阐释了公共关系学的组织形象管理本质，并以此立篇，构建了一个崭新体系。　　《高等学校应用创新型人才培养系列教材·公共关系学：组织形象管理的学问》共九章，主要内容分别为：组织形象与公共关系；组织形象主体及其要素；组织形象定位与表达；组织形象传播与生成；组织形象评价与控制；组织形象变革与发展；形象危机管理；形象事件管理；组织形象推进主体及其方法等。每章后附有案例分析、本章实训和延伸阅读，供学生深入理解和巩固学习章节的内容。　　《高等学校应用创新型人才培养系列教材·公共关系学：组织形象管理的学问》旨在培养懂管理、善策划、会传播，具有系统的行政管理和经营管理知识，熟悉现代传播沟通理论和方法，具备调研、策划和创意能力，掌握各种宣传技巧和外交艺术的市场营销专门人才。

　《高等学校应用创新型人才培养系列教材·公共关系学：组织形象管理的学问》：
　　中国扶贫基金会的“母婴保护120”项目，是结合社会上的各种优秀资源，联合商业界人士和艺术家，共同进行推广的大型慈善公益项目。如同上海精神文明建设的一个著名品牌“蓝天下的至爱”，把送温暖作为活动的主题，发动包括党政领导、海内外名人、企业代表、普通市民等各个社会阶层的广泛参与。诸如此类的国宝展和生活品牌展示，都是以公益形式，把非政府组织的思想，传播到了大众心里，把握了公共关系的精髓。
　　“质量万里行”活动，对提高工作质量和水平，促进经济社会协调健康发展，具有十分重要的意义。中国红十字会“心灵阳光工程”，走进全国百所大学校园，与在校大学生交流，帮助他们建立正确的认知，树立健康的人生观。通过专业人士的辅助，当代大学生的心理压力得到了缓解，学生们可以更好地去迎接未来，克服种种心理困难。
　　在改革开放后的中国，一些组织都或多或少与某种利益联系在一起，通过不同级别的各类社会公众传播组织的宗旨、目的、特色、功能和对公众的潜在作用。比如上海的岳阳医院，作为闻名的中西医综合性医院，把服务贯彻到具体细则，向患者和公众宣誓，将医者父母的社会责任与其本身的服务极大限度地结合起来，找到共同的利益诉求点。他们的公共关系活动集中于提高知名度与美誉度，争取相关社会“小众”的支持。
　　中国目前处于从计划经济向市场经济转型的时期，中国非政府组织公共关系具备着很多中国特色。在经济全球化的推动和促进下，这些组织发展迅速，但是发展时间还是相对较短，经验相对匮乏，概括起来具备以下几个特点：（1）与国外非政府组织交流合作频繁。由于中国不断地加强对外开放的力度，在国际化的大背景下，在开展公共关系的活动过程中，中国的非政府组织得到了很多与国外成熟的组织合作和交流的机会。这给中国非政府组织从理念、制度、行事风格等各个方面都带来了很大的收益，中国非政府组织在公关活动上也逐渐成熟，越来越符合国际惯例。（2）公共关系活动相对缺乏独立性。由于中国非政府组织发展还处于相对初级阶段，能力有限，它在完成公共关系活动的时候常常需要其他多个组织和个人的帮助才能完成。在达成每一个具体的公共关系事业时，中国非政府组织需要通过娴熟的公共关系协调工作，把不同的社会相关部门协调起来，以便顺利完成组织的目标。在中国特定的国情下，尤其需要来自政府的指导与协助，从而获得政府的认同和支持，最终把公共关系工作做好。
　　比如，在西部地区定点实施“希望工程”，就需要首先得到当地政府和教育部门的支持，需要得到中央和地方新闻媒体的及时迅速、真实广泛的报道，需要得到东部地区社会大众对这一资助项目的认可和捐助，需要得到社会知名人士的率先垂范。这一系列的工作都是一个系统的公共关系宣传工程，需要在公共关系品牌形象（希望工程）的建设上遵循科学的工作规律，方能达到良好的效果。

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