沟通礼仪_惠亚爱主编_9787040461992_湖南知新文化传播有限公司读者荐购服务

本书将沟通技巧和基本礼仪融合为一体，系统地介绍了与沟通礼仪有关的基本理论和基本技能，以及沟通礼仪在日常生活和工作中的应用，如书面沟通礼仪、日常会面沟通礼仪、电话沟通礼仪、职场沟通礼仪、语言及非语言沟通礼仪、倾听礼仪、宴会沟通礼仪等。本书案例丰富，内容详实，突出系统性、实践性和实用性。

　沟通礼仪从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件。一个人成功的因素中，有75%靠沟通和基本礼仪，25%靠天才和能力。对个人而言，建立良好的沟通礼仪意识，逐渐养成在任何沟通场合下都能够有意识地运用沟通的理论和技巧进行有效沟通的习惯，显然也是十分重要的。学习沟通技巧和基本礼仪知识，将使您在工作、生活中游刃有余，达到事半功倍的效果。本书将沟通技巧和基本礼仪融为一体，系统地介绍了与沟通礼仪有关的基本理论和基本技能，以及沟通礼仪在日常生活和工作中的应用，如书面沟通礼仪、日常会面沟通礼仪、电话沟通礼仪、职场沟通礼仪、语言及非语言沟通礼仪、倾听礼仪、宴会沟通礼仪等。本书案例丰富，内容翔实，突出系统性、实践性和实用性。
　　本书以项目形式编排每部分内容，每个项目按照学习目标、技能目标、案例导人、知识点（技能点）、项目小结、思考题、技能训练的顺序排列，使读者带着目标和任务去学习，通过技能训练，进一步巩固实践操作技能，以帮助读者提高沟通礼仪能力。
　　本教材将作为高职高专院校学生的必修课或选修课教材，其特色如下：
　　1.理念新。根据职业教育的目标，本教材把培养学生的综合能力作为人才培养的重点，而沟通礼仪能力既是一种最基本的能力，又是一种可持续发展的能力，是职业能力中的关键能力。对最关键的能力进行强化训练，不仅有助于学生沟通礼仪能力的提高，而且有助于学生综合素质的提高。
　　2.内容新。知识是基础，能力是核心，素质是关键。本教材按照基础篇和技能篇来安排结构，在基础篇中通过四个项目使学生掌握沟通礼仪的基本知识，在技能篇中通过七个项目使学生掌握单项沟通礼仪能力。
　　3.体例新。本教材每部分按照学习目标、技能目标、案例导人、知识点（技能点）、项目小结、思考题、技能训练的顺序编排，使教材体例活泼新颖，趣味性强。有利于调动学生学习的积极性和学习兴趣。

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