本书主要介绍了社交礼仪的相关知识及其应用，全书共分为9个项目，分别介绍了社交礼仪的基本知识、个人形象礼仪、日常交往礼仪、公共礼仪、校园礼仪、会议与仪式礼仪、宴请礼仪、职场礼仪和婚丧寿庆礼仪，采用“项目-任务”的教学模式，每个项目均包括学习目标、案例导入、任务知识、案例分析、项目总结、课后习题和实训题。本书可作为高等职业院校各专业的素质教育课教材，也可供职业礼仪培训者参考使用。
《高等职业教育"十二五"规划教材:社交礼仪》可作为高职高专院校各专业的素质教育课教材，也可供职业礼仪培训者参考使用。
项目一社交礼仪概述
案例导入——问路
任务一了解礼仪
一、礼仪的概念
二、礼仪的起源和发展
任务二 了解社交礼仪
一、社交礼仪的概念
二、社交礼仪的特征
三、社交礼仪的内容
四、社交礼仪的原则
五、社交礼仪的功能
六、社交礼仪的习成
案例分析
项目总结
课后习题
实训题
项目二个人形象礼仪
案例导入——失败的商谈
任务一熟悉仪容礼仪
一、头发的修饰
二、面部的修饰
三、手部的修饰
任务二熟悉着装礼仪
一、着装的基本知识
二、男士着装
三、女士着装
四、香水的使用
任务三熟悉仪态礼仪
一、站姿礼仪
二、坐姿礼仪
三、走姿礼仪
四、蹲姿礼仪
五、表情礼仪
六、手势礼仪
案例分析
项目总结
课后习题
实训题
项目三 日常交往礼仪
案例导入——社交聚会上碰壁的孙先生
任务一了解见面礼仪
一、称呼礼仪
二、介绍礼仪
三、名片礼仪
四、握手礼仪
任务二掌握交谈礼仪
一、交谈的话题
二、交谈的态度
三、交谈的语言
四、交谈的技巧
任务三掌握电话礼仪
一、电话礼仪的基本要求
二、拨打电话的礼仪
三、接听电话的礼仪
四、使用手机的礼仪
任务四掌握拜访礼仪
一、拜访的准备
二、拜访的过程
三、拜访的结束
任务五掌握接待礼仪
一、认真准备
二、热情迎客
三、礼待宾客
四、礼貌送客
任务六掌握馈赠与受赠礼仪
一、馈赠礼仪
二、受赠礼仪
三、国际交往中的馈赠常识
案例分析
项目总结
课后习题
实训题
项目四公共礼仪
案例导入——比赛场上不和谐的手机铃声
任务一出行礼仪
一、行路礼仪
二、乘坐公共交通工具的礼仪
三、驾车礼仪
任务二公共场所礼仪
一、宾馆礼仪
二、商场购物礼仪
三、影剧院礼仪
四、舞会礼仪
五、观赛礼仪
六、医院礼仪
七、公园游玩礼仪
案例分析
项目总结
课后习题
实训题
项目五校园礼仪
案例导入——大学课堂掠影
任务一与教师交往的礼仪
一、课堂礼仪
二、办公室礼仪
任务二与同学交往的礼仪
一、宿舍礼仪
二、同学问借用钱、物的礼仪
三、异性交往礼仪
任务三校园公共场所礼仪
一、图书馆礼仪
二、食堂礼仪
三、大会或典礼礼仪
案例分析
项目总结
课后习题
实训题
项目六会议与仪式礼仪
项目七宴请礼仪
项目八职场礼仪
项目九婚丧寿庆礼仪
参考文献
版权页：
当与长辈、尊者、女士同行时，要主动为其开车门，等对方入座后自己再从车后绕到另一侧上车或于前排就座。出租车到达目的地后，要主动付费，和女士同行的男士更应如此。乘坐火车，应讲究以下礼仪：
在候车厅等候时，要爱护候车室的公共设施，不要大声喧哗，携带的物品要放在座位下方或前部，不抢占座位或多占座位，不要躺在座位上使别人无法休息。保持候车室内的卫生，不要随地吐痰，不要乱扔果皮纸屑。
旅客进入车厢后，如果买的是座票，对号入座即可。如果有人提前坐在你的位置上了，也不要盛气凌人地把人赶开，可以礼貌地告诉他：“对不起，我买的是××号，请让一下。”如果你买的是无座票，上车寻位时更应注意礼貌，比如：“请问，这个座位没人吧？”或者“我可以坐这吗？”
（1）放行李
旅客上车后，应迅速把携带的物品放到行李架上，不应放在过道上或小桌上。当移动别人行礼时应征得同意。自己的行李要摆放整齐j，尽量不压在别人的行礼上，如果不得不压也应征得别人的同意。往行李架上放行李时，不要穿鞋直接踩踏座位。
（2）交谈
坐定后，待时机成熟后再与邻座交谈。在交谈时，不要打听对方隐私，不要冒失地索要对方地址、电话，也不要旁若无人地嬉笑打闹。与他人交谈时，要注意分寸，不要自以为是、夸夸其谈。当他人兴致不高或准备休息时，应马上结束谈话。
（3）用餐
去餐车用餐时，如果人数过多，应耐心排队等候。在用餐时，应节省时间，不要大吃大喝，猜拳行令。用餐完毕应立刻离开，不要赖着不走，借以休息、聊天。
（4）休息
在座位上休息时，不要东倒西歪，不要卧倒在座位上；不要靠在他人身上，或把鞋脱掉，脚放到对面的座位上。
在卧铺车厢里，旅客需要脱掉鞋子休息，如果双脚不干净，空气中就会弥漫着脚臭味，影响其他乘客休息。
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