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服务营销项目化教程/普通高等教育“十二五”规划教材·高职高专教育
定 价:25 元
丛书名:普通高等教育“十二五”规划教材
作者:林夕梦,岳茜玫,宋平平 等 编
出版时间:2014/11/1
ISBN:9787512365414
出 版 社:中国电力出版社
中图法分类:
F719.0
页码:200
纸张:胶版纸
版次:1
开本:16开
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内容简介
《服务营销项目化教程/普通高等教育“十二五”规划教材·高职高专教育》共分11个项目,主要内容为服务营销概述、服务购买行为分析、服务市场细分与定位、服务定价策略、服务渠道策略、服务产品策略、服务促销策略、服务人员与内部营销、服务有形展示、服务质量管理、服务失败与补救。每个项目均配有学习目标、导入案例、经典案例分析及实训题目。
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