市场营销基础（第2版）_闫春荣_9787121343575_湖南知新文化传播有限公司读者荐购服务

本书根据高职市场营销专业人才培养目标与教学特点，以营销思维与职业能力培养为宗旨，突出专业基础教材所具有"四宜”的特点，即教师宜教，学生宜学、宜练，学后宜用。为了方便培养学生对营销的基本规律、基本知识的掌握与应用，在内容设计上做到"有所为，有所不为”，重点选取5个项目，即认知市场营销理念，识别商机，确立竞争优势的途径，市场营销组合，市场营销的新发展。在5个项目下共设计19个任务。在每个项目前设有经商信条，在每个任务中设计"快乐学习6+1”，即由"试一试”、"想一想”、"评一评”、"学一学”、"玩一玩”、"测一测”6步，加一个在线试题自测系统。在"学一学”的每个知识点处又及时加入"小案例”、"视野拓展”、"营销谚语”对营销的思维、基本知识、原则及方法进行诠释。

目录项目一认知市场营销理念任务一认知市场一、市场的概念二、市场的分类三、消费品市场四、工业品市场任务二认识市场营销观念一、传统营销观念二、现代营销观念任务三营销工作人员的职业素养一、营销职业心态二、营销职业道德三、营销礼仪四、有效沟通项目二识别商机任务一调研市场一、市场调研的概念二、市场调研的流程三、市场调研的常用方法四、抽样方法五、调查问卷设计任务二分析宏观环境一、人口环境二、经济环境三、自然环境四、科学技术环境五、政治与法律环境六、社会文化环境任务三关注微观环境一、微观营销环境的内容二、市场营销环境分析与企业对策任务四洞察消费者心理一、消费者行为二、消费者购买决策三、影响消费者购买行为的因素项目三确立竞争优势的途径任务一市场细分一、市场细分的概念与作用二、市场细分的依据和标准三、市场细分的方法与步骤任务二目标市场选择一、目标市场模式二、目标市场战略三、影响目标市场选择的主要因素任务三市场定位一、市场定位的概念二、市场定位的方法与策略三、市场定位的步骤四、市场定位的主要错误任务四选择市场营销战略一、市场营销战略规划二、选择竞争性营销战略项目四市场营销组合任务一产品策略一、产品整体概念及产品组合二、产品市场生命周期及策略三、新产品开发策略四、品牌策略五、包装策略任务二价格策略一、影响定价的因素二、定价方法三、定价基本策略四、价格调整策略任务三渠道策略一、分销渠道的概念与职能二、分销渠道的类型三、分销渠道策略四、批发商与零售商五、物流战略任务四促销策略一、促销的含义二、促销的作用三、促销组合四、人员推销五、广告促销六、营业推广七、公关促销项目五市场营销的新发展任务一顾客让渡价值与顾客满意一、顾客让渡价值的内涵二、顾客购买的整体价值三、影响顾客购买的成本因素四、建立顾客让渡价值系统五、顾客满意战略任务二服务营销一、服务的内涵、特征及分类二、服务营销的含义、特点、基本理论及发展阶段三、服务营销战略任务三客户关系管理一、认知客户关系管理二、运营客户关系管理任务四网络营销一、网络营销概述二、网络营销的工具和方法三、网络营销实践

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