商务秘书实务（第二版）(21世纪职业教育规划教材)
定 价：29 元
丛书名：21世纪职业教育规划教材
- 作者：张丽?P
- 出版时间：2018/1/1
- ISBN：9787300254388
- 出 版 社：中国人民大学出版社
- 中图法分类：F715
- 页码：
- 纸张：胶版纸
- 版次：
- 开本：128开
本教材在汲取国内外秘书实务研究成果的基础上，从商务秘书的基本工作技能入手，注意将商务秘书实务内容的科学性、系统性和可操作性相互结合。本书克服了我国秘书实务教材普遍存在的内容更新慢、操作性不强、框架陈旧、案例教学弱等缺陷，广泛借鉴西方发达国家秘书教材重操作、重步骤、重程序的有益经验，注重将案例教学、工作实务教学、情景模拟教学、体验式教学和课堂讨论等方法融为一体，以培养学生自己解决问题和实践创新的能力。
张丽?P，教授，中华女子学院管理学院院长，硕士生导师，学科带头人，北京市教学名师。主要研究方向：人力资源管理、女性领导力、女性创业学。社会兼职：中国人才研究会常务理事，北京人才资源开发协会副会长，首都女教授协会副会长、北京女企业家协会顾问、中国高等教育学会秘书专业委员会副会长，人力资源与社会保障部秘书国家职业鉴定专家。
第一章 商务秘书概述 1
第一节 商务秘书与商务秘书工作2
第二节 商务秘书的素质要求与行为规范5
第二章 商务秘书礼仪13
第一节 商务礼仪概述14
第二节 商务活动中的举止15
第三节 商务活动中的着装18
第四节 日常交际礼仪21
第五节 宴请礼仪27
第三章 办公室日常事务管理37
第一节 办公室环境的维护和管理38
第二节 办公程序管理与时间管理44
第三节 办公用品的管理和发放52
第四节 办公室电话工作55
第五节 办公室接待工作63
第六节 邮件信函的处理68
第七节 值班工作72
第四章 商务文书运转管理 79
第一节 商务文书工作特性与原则80
第二节 商务文书办理程序82
第三节 商务文书管理95
第五章 会议管理工作 107
第一节 会议管理工作概述108
第二节 会议的准备工作111
第三节 会议中的工作121
第四节 会后的工作126
第六章 档案管理与信息工作131
第一节 商务档案管理132
第二节 商务信息工作147
参考书目 163
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