《汽车保险与理赔》一书具有以下几个特点:
一是将汽车保险理赔知识与案例紧密结合。《汽车保险与理赔》共七章,每一章知识阐述完毕后附有大量的案例,在对这些案例解析的过程中均结合了该章的知识点,使读者通过对案例的学习进一步掌握相关的知识,进而增进解决实际问题的能力。
二是汽车保险理赔知识的全面性。《汽车保险与理赔》全面阐述了汽车保险与理赔的基础知识、汽车保险的原则、汽车保险合同、汽车保险产品、汽车保险实务、汽车理赔实务、汽车保险理赔欺诈的识别与防范等内容,几乎涵盖了汽车保险理赔的各个环节。阐述的角度也是多样的,既有国家政策法律方面的阐述,又有保险公司制度规定方面的说明,还有投保人、被保险人如何选择汽车保险产品、如何进行理赔、如何大限度维护自身合法权益的分析。
三是汽车保险理赔知识的研究性。《汽车保险与理赔》除了汽车保险理赔知识的介绍外,还就相关问题进行了研究分析,如对汽车保险业在我国汽车产业发展中的作用进行了分析,对当前我国汽车保险业现状及存在的问题进行了分析,对国外汽车保险制度进行了分析,提出了加快我国汽车保险服务业发展的对策建议,还对汽车保险理赔欺诈的成因及防范措施进行了分析等。将这些研究成果融于《汽车保险与理赔》有助于读者更加深刻理解相关知识,把握汽车保险业发展脉络与改革方向。
四是案例分析的实用性。《汽车保险与理赔》所选取的案例均是实例,且具有较强的针对性和实用性。在对案例解析的过程中,既注重对保险理赔知识的运用,又注重结合实际情况进行深入分析,给读者以提示和启发。
汽车保险与理赔是汽车产业链条中的一个重要环节,已经渗透到人们的日常生产生活之中。就社会和经济发展而言,其对汽车保险理赔人才的需求不断增加,尤其是对高层次、高素质、高技能的人才需求更加旺盛。然而,当前高校中主要是高职院校培养这方面的人才,本科院校培养的力度相对较小,硕士研究生层面则更加缺乏,这就使得汽车保险理赔业高水平人才缺乏,不适应这一行业的发展需求。就人们的日常生活而言,汽车已经进入了千家万户,有的家庭甚至已经拥有2辆以上的汽车,截至2017年年底,我国的汽车保有量已经超过了2.17亿辆,有汽车驾驶人员3.42亿人,广东、山东、河南、江苏、河北、浙江、四川、云南、广西等省份的机动车保有量超过1000万辆。汽车已经不仅仅是人们生活的代步工具或生产的使用工具,更是人们生活的组成部分。然而,并非每一位车主或汽车驾驶者均知悉如何给汽车购买保险,以及出现事故后如何进行理赔。人们在驾车出行中时刻面临着出现交通事故的风险,也随处可见交通事故的发生。2016年,我国报道的交通事故有864,3万起,同比上升16.5%,其中涉及人员伤亡的道路交通事故212846起,造成63093人死亡,226430人受伤,直接财产损失12.1亿元。我国汽车保有量约为世界的2%,但交通事故伤亡人数却占到了世界的20%左右。人们对汽车保险理赔知识的需求大幅度提升。
《汽车保险与理赔》一书具有以下几个特点:
一是将汽车保险理赔知识与案例紧密结合。本书共七章,每一章知识阐述完毕后附有大量的案例,在对这些案例解析的过程中均结合了该章的知识点,使读者通过对案例的学习进一步掌握相关的知识,进而增进解决实际问题的能力。
二是汽车保险理赔知识的全面性。本书全面阐述了汽车保险与理赔的基础知识、汽车保险的原则、汽车保险合同、汽车保险产品、汽车保险实务、汽车理赔实务、汽车保险理赔欺诈的识别与防范等内容,几乎涵盖了汽车保险理赔的各个环节。阐述的角度也是多样的,既有国家政策法律方面的阐述,又有保险公司制度规定方面的说明,还有投保人、被保险人如何选择汽车保险产品、如何进行理赔、如何最大限度维护自身合法权益的分析。
三是汽车保险理赔知识的研究性。本书除了汽车保险理赔知识的介绍外,还就相关问题进行了研究分析,如对汽车保险业在我国汽车产业发展中的作用进行了分析,对当前我国汽车保险业现状及存在的问题进行了分析,对国外汽车保险制度进行了分析,提出了加快我国汽车保险服务业发展的对策建议,还对汽车保险理赔欺诈的成因及防范措施进行了分析等。将这些研究成果融于本书有助于读者更加深刻理解相关知识,把握汽车保险业发展脉络与改革方向。
四是案例分析的实用性。本书所选取的案例均是实例,且具有较强的针对性和实用性。在对案例解析的过程中,既注重对保险理赔知识的运用,又注重结合实际情况进行深入分析,给读者以提示和启发。
本书引言、第一章和第四章由湖北汽车工业学院肖俊涛编写,第五章和第六章由湖北汽车工业学院王秀丽编写,第二章和第三章由湖北汽车工业学院徐海涛编写,第七章由湖北汽车工业学院科技学院黄爱琴编写,全书由肖俊涛统稿。
本书是高校汽车保险理赔课程的教材,适用于车辆工程专业、交通运输专业、汽车服务工程专业、市场营销专业、工商管理专业等诸多专业的本科、专科及高职学生。本书对车辆购买者、使用者以及从事汽车保险与理赔的工作人员也是非常有益的,可以作为开展汽车保险理赔培训业务的教材。
当然,由于编者水平有限,对某些内容的理解可能存在偏差,对案例的分析也可能不完全准确,书中难免有错误之处,恳请读者及同行人士批评指正。同时,由于时间仓促,编者在引用案例时,未对其出处进行一一标注,在此对相关作者表示感谢。
第一章 汽车保险理赔概述
第一节 汽车保险与理赔的基础知识
第二节 风险的基本知识
第三节 保险的基本知识
第四节 汽车保险的基本知识
第五节 汽车保险的起源和发展
第六节 我国汽车保险业现状
第七节 国外汽车保险制度简介
案例解析
第二章 汽车保险原则
第一节 保险利益原则
第二节 最大诚信原则
第三节 近因原则
第四节 损失补偿原则
第五节 代位原则
第六节 分摊原则
案例解析
第三章 汽车保险合同
第一节 汽车保险合同的概念与特征
第二节 汽车保险合同的主体、客体和内容
第三节 汽车保险合同的组成部分
第四节 汽车保险合同的订立与生效
第五节 汽车保险合同的履行、变更、解除和终止
第六节 汽车保险合同的解释原则和争议处理
案例解析
第四章 汽车保险产品
第一节 交强险
第二节 汽车商业保险
案例解析
第五章 汽车保险实务
第一节 汽车保险业务概述
第二节 汽车保险展业
第三节 汽车保险投保
第四节 汽车保险承保
第五节 汽车保险核保
第六节 汽车保险单的签发、续保和批改
案例解析
第六章 汽车理赔实务
第一节 汽车理赔概述
第二节 汽车理赔的现场查勘
第三节 汽车理赔的定损与理算
第四节 汽车理赔的核赔与结案
案例解析
第七章 汽车保险理赔欺诈的识别与防范
第一节 汽车保险理赔欺诈概述
第二节 汽车保险理赔欺诈的表现形式
第三节 汽车保险理赔欺诈的成因分析
第四节 汽车保险理赔欺诈的防范措施
案例解析
附录1 中国保险行业协会机动车损失保险(IACJQLOO01)示范条款
附录2 反保险欺诈指引
参考文献