旅游企业社会责任、变革、创新与绩效关系研究_卢剑峰著_9787551719339

　　《旅游企业社会责任、变革、创新与绩效关系研究》以旅游企业为主体，针对旅游企业变革、旅游企业创新、旅游企业HRM、旅游企业社会责任、旅游企业CEO权力与旅游企业绩效及旅游企业转型升级等大指标，探讨其对旅游企业绩效的影响。具体包括：旅游企业绩效前因探讨分析；旅游企业社会责任对绩效的影响研究；组织变革对于旅游企业成长的影响；新形势下旅游经济产业转型升级研究；创新与旅游企业绩效；CEO权力、资本支出与旅游企业绩效理论分析；等等。最终目的是提升旅游企业的绩效水平，让旅游业更加健康地发展。

　　经过多年发展，我国旅游业已经从奢侈消费发展为百姓常态化生活选项。当前，我国已经站在“旅游社会”的大门口。党的十九大报告明确了中国特色社会主义总任务是实现社会主义现代化和中华民族伟大复兴，在全面建成小康社会的基础上分两步走，在本世纪中叶，建成富强、民主、文明、和谐、美丽的社会主义现代化强国。其中将“美丽”明确写入中国特色社会主义总任务是一大亮点，表明中国特色社会主义发展已经到了创造“美”的社会和“美”的生活的崭新发展阶段，是中国特色社会主义全面进入“升级版”的信号。国家旅游局在学习党的十九大精神时，要求紧紧围绕解决人民日益增长的旅游需要与不平衡不充分的旅游发展之间的矛盾为根本，以推动全域旅游发展为主线，以推进旅游治理规范化、旅游发展全域化、旅游供给品质化、旅游参与全民化、旅游效应最大化为原则，加快推进旅游供给侧结构性改革、全域旅游、“旅游+”、旅游投资、旅游消费、乡村旅游、旅游扶贫、旅游安全、诚信旅游、文明旅游、红色旅游、旅游外交等各项重点工作，按照全面建设社会主义现代化国家的新目标要求，加快建设世界旅游强国，努力为实现中华民族伟大复兴中国梦做出积极贡献！不断提高质量、效益和竞争力。这竖定了我们对旅游经济发展的信心。旅游产业开放性强、关联度大，发展势头迅猛，市场前景广阔，已经成为现代经济社会发展的巨大引擎。随着全球经济的迅猛发展和人民生活水平的提高，旅游已由时尚变成了一种大众消费行为。我们必须顺应国内外旅游产业发展的趋势，紧紧抓住面临的大好机遇，进一步增强责任感和紧迫感，努力把生态旅游业打造成经济转型的支柱产业和重要的经济增长点。
　　可以说，互联网旅游改变了传统导游与游客之间生拉硬拽的分配关系，游客有了自由选择导游的平台。另一方面，互联网旅游充分挖掘了旅游资源的内涵，使得原本零散的、被人忽略的、原生态的地方逐渐被人涉足、认识其价值。而更具个性化、差异化的旅游线路也不断被挖掘，极大拓展了传统旅游产品的范围，因此改变了旅游产品的设计理念，使得更加细分的旅游产品大量涌现。比如，互联网旅游对已有旅游资源进行了多元化立体式宣传，并有效发掘了潜在旅游资源，创造了具有文化意义和文化内涵的旅行景点。首先，打破国界，通过在线互联网公司之间开展激烈竞争，提升产业效率，将不同的旅游资源与对应的出行、住宿服务进行打包，在细分市场中，分别提供具有异质性的消费者。其次，消费者之间通过微信、微博等社交平台形成网状联系，大大加快了信息在消费者之间的传递速度，提升了信息运行效率。最后，旅游资源的提供方和生产者可以直接通过互联网制造旅游信息，并通过互联网渠道传送给消费者，提升旅游信息的传播速度和传播效率。“旅游+”和全域旅游由行业理念上升为国家战略，全面推动各类社会资源、相关产业走上融合化、集约化的发展道路。旅游业作为关联度高、融合力强、带动力大的综合性产业，其本身的关联产业就达110多个。而且，社会越是进步、经济越是发达，旅游市场就越旺盛，旅游业对其他社会资源的融合度就越高、整合能力就越强、综合带动力就越大。旅游业作为劳动密集型产业，多年来为国家创汇、增加就业机会和国民经济的发展做出了贡献。

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