房产销售人员超级口才训练实战升级版_王宏_9787115500434_湖南知新文化传播有限公司读者荐购服务

好口才才能有效说服客户，好口才才能带来好业绩。具备有效的沟通技能和良好的口才，对房产销售人员来说尤为重要。《房产销售人员超级口才训练实战升级版》有效提升房产销售人员沟通能力的工具书。书中内容涉及房产销售过程中的售楼热线接听、客户来访接待、需求挖掘、户型推荐、带客户实地参观、异议拒绝的处理、客户的跟踪跟进、签约促成、售后服务等各个环节，通过 80 个情景呈现，详细阐述了房产销售人员与客户沟通中需要用到的各种技巧。《房产销售人员超级口才训练实战升级版》适合房产销售人员、销售经理以及销售培训师等使用。

■第１章找客户:怎么交谈怎么约见第　１节接电话情景　０１留下完美的第一印象情景　０２答疑解惑有方寸第　２节打电话情景　０３巧问客户资料信息情景　０４介绍卖点提升兴趣情景　０５邀约面谈创造机会情景　０６再度邀约彰显诚意情景　０７结束通话把握细节情景　０８探寻需求型情景　０９产品介绍型情景　１０优惠促销型第　３节新媒体情景　１１微信小程序咨询与回答情景　１２在线客服问询与回答 ■第　２章迎客户:怎么判断怎么攀谈第　１节意向不明型客户情景　１３客户在销售中心外犹豫徘徊情景　１４客户对房产销售人员爱理不理情景　１５客户说“我就是随便看看” 情景　１６客户看了一圈转身打算离开情景　１７客户仔细查看户型资料、模型情景　１８客户开门见山直接询问价格情景　１９客户考察看房之后再度光临第　３节特殊型客户情景　２０特殊客户应当给予特殊关照情景　２１高峰时期同时接待多位客户情景　２２同行踩盘时要善应对、多提防 ■第　３章挖需求:怎么探寻怎么推介第　１节挖掘需求情景　２３全面掌握客户的信息情景　２４挖掘客户购房的需求情景　２５探询客户的购房预算情景　２６了解客户的决策情况情景　２７判断客户的市场认知情景　２８让客户需求快速升温第　２节推荐户型情景　２９如何进行沙盘解说情景　３０如何圈定意向户型情景　３１如何进行销控配合情景　３２如何渲染房产卖点情景　３３如何评价竞争楼盘情景　３４如何回答客户提问情景　３５如何面对群体客户情景　３６如何应对低调反应第　３节带客看房情景　３７看房要做足准备工作情景　３８如何向客户介绍现房情景　３９如何向客户介绍期房情景　４０如何向客户介绍样板房情景　４１如何巧妙应对楼盘缺陷情景　４２如何让客户回销售中心情景　４３如何进行第一次逼定 ■第　４章消疑虑:怎么排除怎么化解第　１节拒绝应该这样除情景　４４这房子我不是很喜欢情景　４５我不太放心你们公司情景　４６这房太贵了我买不起第　２节异议应该这样解情景　４７我还是觉得毛坯房好情景　４８再打一点折我就买了情景　４９我请业内朋友来看看情景　５０客户看好同伴不喜欢第　３节迟疑应该这样消情景　５１我先比较比较再决定情景　５２我要和家人商量商量情景　５３我不着急买房再等等 ■第　５章追客户:怎么跟进怎么催促第　１节追客应该这样跟情景　５４客户拒绝不代表失败情景　５５潜在客户要区分重点情景　５６找准跟进的切入话题情景　５７客户下定之前的跟进情景　５８客户下定之后的跟进情景　５９客户退订之后的跟进第　２节追客应该这样催情景　６０催促客户做决定情景　６１催促客户选户型情景　６２催促客户交定金 ■第　６章促签约:怎么促成怎么成交第　１节直接成交情景　６３直接促成法情景　６４假设促成法情景　６５选择促成法情景　６６让步促成法情景　６７利益促成法情景　６８对比促成法情景　６９实例促成法情景　７０最后一问法情景　７１富兰克林法第　２节心理成交情景　７２激将促成法情景　７３引导促成法情景　７４从众促成法 ■第　７章增信任:怎么服务怎么增进第　１节售后服务情景　７５签约的流程与事项情景　７６老客户怨诉应重视情景　７７客户退房妥善处理第　２节增进信任情景　７８售后回访增进感情情景　７９　老客户人际关系巧利用

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