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质量管理学
本书是在中国整体发展从高速向高质量趋势的转型背景下编写而成的,很多案例和相关知识点都是近年来发生和产生的。教材在编写过程中参阅了国内外大量的文献、著作和相关新闻素材,既包含了经典的质量管理文献、也囊括了*前沿的知识点,保证了较好的知识延续性和传承性。教材在写作过程中为力求知识的精准,不少知识是从英文原文翻译而来,对日本戴明奖、美国鲍德里奇奖和欧洲卓越奖三大奖项的理解和具体知识内容都来自三大奖项的官方网站。使用本教材需要一定的基础统计知识和基本的管理学知识,本教材既可以作为高年级工商管理及其相关专业的参考用书、亦可给实务界追求卓越质量的管理实践者提供参考。
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