◎本书是作者业务流程系列的第五部作品。在再版的过程中，本书紧紧围绕企业流程规范化、流程支撑企业战略实现，对流程优化与再造方法论进行大胆创新，以帮助中国企业尽快完成流程规范与升级，进而实现业绩倍增与长期稳健发展。
◎本书是作者18年业务流程管理咨询经验的总结与升华。自2008年作者出版*部关于流程的著作以来，亲自参与过近500家企业流程优化与再造、流程绩效体系建设以及流程中心型组织的建设工作，也亲眼见证过这些企业通过流程再造实现业绩倍增的辉煌历程。
◎全书共分4篇14章，*篇阐述了业务流程的基本概念及中国企业流程管理现状。第二篇将业务流程再造归结为五步法，即业务流程规划、业务流程现状分析、业务流程优化与再造、业务流程配套设计、业务流程信息化。第三篇从整合营销、集成产品开发、集成供应链、集成财经服务四个方面系统介绍了企业核心业务流程再造。第四篇分析了企业实施流程变革的全面认知。
☆方法落地：业务流程再造五步法，手把手教你实现流程优化升级
☆案例全面：丰富全面的流程实务案例，涵盖各行业关键核心业务
☆工具实用：317个可编辑的Visio流程图表，扫码即得！
◎水藏玺，财经作家、实战派管理专家、信睿咨询首席顾问、南粤商学首席讲师、CPIO协会发起人。
擅长企业经营系统设计与升级辅导、企业发展战略规划与实施、年度经营计划制订与管理、业务流程优化与再造、战略性人力资源管理体系设计与提升、员工激励体系设计与实施。
代表作有《业务流程再造》（第五版）、《互联网时代业务流程再造》（第四版）、《流程优化与再造》（第三版）、《流程优化与再造：实践、实务、实例》（第二版）、《企业流程优化与再造实例解读》（第一版）、《年度经营计划制订与管理》（第三版）、《不懂解决问题，怎么做管理》、《高绩效工作法》、《人力资源管理体系设计全程辅导》、《学管理 用管理 会管理》、《管理就是解决问题》、《年度经营计划管理实务》、《定工资的学问》、《管理成熟度评价理论与方法》、《激励创造双赢：员工满意度管理8讲》等30多部。
第一篇 走进流程管理新时代
第一章 企业流程管理新境界
第一节 中国企业流程管理新挑战
一、从粗放式管理到精细化管理、规范化管理
二、从分工到协作
三、从以职能为中心到以流程为中心
四、从暴利到微利
五、从做生意到做企业
六、从效率到效益
七、从赚钱到值钱
第二节 第五代流程管理
一、流程显性化
二、流程规范化
三、流程体系化
四、流程智能化
五、流程互联网化
第三节 流程管理最佳实践
一、企业流程管理普遍存在的问题
二、知名企业流程管理剖析
三、中国企业流程管理最佳实践
第四节 互联网时代流程管理新思维
一、互联网时代市场营销流程管理新思维
二、互联网时代产品研发流程管理新思维
三、互联网时代供应链流程管理新思维
第二章 流程基本概念
第一节 什么是流程
一、流程基本概念
二、企业流程管理的目的
三、流程构成六要素
四、流程特征分析
详见书籍目录
书单推荐
