这本书藏着10年百度与阿里的产品运营心法。 中既有BAT大厂系统化思维，又有创业公司产品运营落地实战，是十年全栈经验的浓缩。 互联网进入下半场，单一的产品或运营终将被既懂产品，又会运营的超级物种取代。如果你是产品人/运营人，正面临职场复合能力的蜕变，恭喜你！本书将为你指路，成为指导你日常产品运营工作的实战指南。
王静秋，10年互联网行业经验，造物者科技创始人，成都新经济发展研究院合作专家，曾任阿里巴巴西南区运营负责人，携程旗下途风运营副总裁，百度技术副总裁助理，高级产品经理，通过联想营销创意大赛全国第一名的成绩进入运营圈，手握技术、产品、运营三项专利。黄若悦，非科班产品运营人、独立摄影师、撰稿人，一年时间从文案到课程总监与内容总监，负责团队业务体系搭建、产品研发与增长。刘晓月，9年教育从业经验，曾任蕃茄田艺术顾问主管，获全年销售冠军后转战互联网运营，从零开始做运营。参与叫叫阅读“冷启动”阶段，快速获得上千付费种子用户。曾任怪兽科学运营经理，负责公司运营管理并建立运营体系流量增长到付费转化。现从事运营管理工作。
第1章 突破边界，颠覆生存之道 / 1
1.1 产品与运营合体，实现指数级增长 / 3
1.2 成为产品运营新物种 / 8
第2章 产品运营画布 / 12
2.1 产品运营画布九要素 / 13
2.2 产品运营画布九要素详解 / 15
2.2.1 场景：用户在不同的情境下开始使用产品和服务 / 15
2.2.2 路径：用户在不同情境下，使用产品和服务的路径有哪些 / 19
2.2.3 触点：在不同场景和路径上，用户能够形成感知的触点 / 23
2.2.4 频次/时长：更想要用户的活跃频次还是活跃时长 / 25
2.2.5 转发：我们希望用户转发，但是要先弄明白用户凭什么转发 / 30
2.2.6 客单价：用户消费的金额越高，在用户活跃稳定的情况下，流水就越高 / 31
2.2.7 体验：把用户的好感放大再放大，让用户轻而易举得到想得到的 / 34
2.2.8 激励规则：设定用户激励路径，分辨用户该如何激励，该不该激励 / 37
2.2.9 产品策略：以产品策略来诱发用户频次/时长提升、转发、客单价增加 / 38
2.3 案例：滴滴打车 / 40
2.3.1 场景 / 40
2.3.2 路径和触点 / 41
2.3.3 体验、激励规则和产品策略 / 42
2.3.4 活跃频次、转发和客单价 / 43
第3章 渠道流量工具 / 45
3.1 三种渠道流量类型 / 47
3.1.1 流量曝光型 / 48
3.1.2 销售转化型 / 50
3.1.3 品牌提升型 / 51
3.2 选择渠道需要考虑的五个因素 / 54
3.3 如何选择不同类型的渠道 / 56
3.3.1 有钱有知名度的品牌 / 57
3.3.2 有知名度没钱的品牌 / 57
3.3.3 没有知名度但有钱的品牌 / 58
3.3.4 没钱没知名度 / 59
3.4 如何快速启动渠道拓展 / 60
3.5 如何确定合作渠道和优先级 / 64
3.6 如何策划在渠道上的展示内容 / 68
3.7 渠道流量导入后需要关注的因素 / 73
3.7.1 建设自己的私域流量池 / 73
3.7.2 调动用户转发，分担渠道流量压力 / 75
3.7.3 渠道投放的节奏设计 / 76
第4章 玩转产品运营画布和渠道流量工具 / 77
4.1 以拉新为重点 / 80
4.1.1 如何应用产品运营画布 / 80
4.1.2 设计合理的表达内容 / 86
4.1.3 渠道流量工具评估表 / 87
4.2 以活跃用户为重点 / 89
4.2.1 如何应用产品运营画布 / 89
4.2.2 以拉新为重与以活跃用户为重的差别 / 90
4.2.3 用户触点、激励规则和产品策略 / 91
4.2.4 渠道流量该如何选择 / 93
4.3 以变现为重点 / 94
4.3.1 如何应用产品运营画布 / 94
4.3.2 变现时客单价如何提升 / 97
4.3.3 变现时要注意的两个禁忌 / 97
4.3.4 体验、激励规则、产品策略应当如何排序 / 98
第5章 把新产品运营起来 / 100
5.1 如何做新产品的运营规划 / 100
5.2 运营规划的四个步骤 / 104
5.3 选择合作渠道，设计合作节奏 / 106
5.4 案例：从0到1的阶段如何做好产品运营规划 / 108
5.4.1 第一次产品运营规划 / 109
5.4.2 她是蜜的二次迭代 / 113
5.4.3 渠道流量的规划 / 114
5.4.4 渠道推广节奏 / 116
5.5 把新产品运营起来的三个关键 / 117
5.5.1 如何找到核心用户群体和用户买单的场景 / 118
5.5.2 找到用户愿意持续买单的动力 / 120
第6章 将运营思考落地为产品功能 / 123
6.1 在运营目标下设计和规划产品手段 / 124
6.2 百度案例拆解 / 127
6.3 取舍产品手段和人工手段 / 132
6.3.1 产品手段的优势和劣势 / 132
6.3.2 人工手段的优势和劣势 / 134
6.3.3 选择产品手段还是人工手段的考虑要素 / 136
6.4 设计一款产品的流程 / 138
6.5 找到你的最小化可行产品 / 141
6.5.1 如果我来做微信红包的MVP / 141
6.5.2 MVP选择的要点 / 143
第7章 产品思维 / 144
7.1 别跳进分不清用户和客户的坑 / 144
7.2 用户表达的信息，不一定代表他们的真实需求 / 146
7.3 洞察用户需求，找到正确的产品之道 / 147
7.3.1 产品需要依循的两大原则 / 147
7.3.2 如何洞察用户的需求 / 148
7.4 如何从想法到产品 / 151
第8章 数据思维 / 154
8.1 到底什么是数据思维 / 155
8.1.1 淘宝的“猜你喜欢” / 155
8.2 数据思维如何体现在社群运营中 / 157
8.3 数据思维在企业日常经营中的体现 / 159
8.3.1 财务层面的应用 / 159
8.3.2 策略层面的应用 / 161
8.3.3 资源层面的应用 / 163
8.4 数据思维在企业日常经营中的流程 / 164
8.5 巧用数据思维达成目标与协同 / 166
8.5.1 初创企业如何设计可量化的目标 / 166
8.5.2 大公司如何做可量化的目标成本 / 167
8.6 巧用数据思维去做过程管理 / 168
第9章 成本思维 / 172
9.1 用成本思维，找到打通业务的最佳路径 / 173
9.1.1 以小红书社群为例，拆解一个好的业务打通 / 174
9.1.2 出行公司案例 / 177
9.2 所有动作都可以计算成本 / 180
9.3 勇于舍弃，建立优先级 / 182
9.4 渠道成本的管理 / 185
第10章 营销思维 / 189
10.1 寻找用户和企业之间的平衡点 / 190
10.1.1 以早教机构为例 / 190
10.1.2 一家传统的本土餐饮品牌 / 192
10.1.3 势能 / 193
10.2 如何营造高性价比的产品 / 195
10.3 如何让产品拥有高惊喜感的附加值 / 196
10.4 调性和氛围 / 197
10.5 制造用户易接受和传播的卖点 / 200
后记 未来，产品运营新玩法 / 202
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