本书结合生活中常见的提问、回话、说服、拒绝等各种场景，并配以生动的案例，介绍了社会生活中实用、有效的说话技巧，这些技巧能快速提升我们的说话水平和沟通能力，让我们开口就能说重点，三言两语就能打动对方的心。
★冗长、复杂的话，没人喜欢听。所以，说话的第①要务是精简练达，开口就能说出重点，把话说到对方心里去。
★和别人沟通，你刚开口对方就失去了交流的兴趣？商业谈判中，你说了半天也没能促使交易达成？有没有想过，也许是你的表达方式出了问题，没有重点的话说再多也是白费口舌。
★如果你常常被说话没重点的烦恼困扰，那么你一定要看看这本书，它能帮你把话说得明白、说得到位、说得精彩、说得高级。
★这个世上根本没有什么“怀才不遇”，非要为职场不顺找理由话，那也绝不是因为你没钱、没背景，而是因为沉默寡言或是废话连篇。
★对于那些渴望在交际场合赢得关注，期待在人际交往中占据主动的人来说，这本书是一个很大的福音。抓住表达的重点，轻松说服对方，沟通就会变得顺畅、高效。
★高效沟通是学问，说出重点是智慧。现代社会中，沟通能力已经成为个人能力的重要组成部分，本书将告诉你如何掌握“沟通如何说重点”的实用性理论，借助心理学赢得沟通的主动。
“一言之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师。”语言的力量远远超乎你的想象。从某种角度来说，一个人的生活，与他的说话能力所带来的影响力有着非常重要的关系。因此，如何说话对一个人很重要。而说话有重点、简洁精炼，则更是一个人说话水平的直接体现。
在实际生活中，我们常常会看到一些人特别喜欢说话，他们几乎逢人必说，每说必长，并且一开口就是漫无边际，好似江河滔滔不绝。他们认为，多说话就是善交际，如果不说则会丢面子。而有关说话的效果，他们似乎并不太关心。其中许多人可能不知道，自己在滔滔不绝地说，听者却不知其所言、厌恶至极；还有一些人说话言简意赅、一针见血，在生活和工作中混得风生水起。
在刘禹锡的《陋室铭》中有这样一句经典名句：“山不在高，有仙则名。水不在深，有龙则灵。”说话也是同样的道理，没有人喜欢冗长、复杂的话，话语再多，没有效果也是枉然。所以，说话时你的□□要务就是精简语言，开口就能说到对方的心里去。
在现代社会高度竞争的复杂人际关系中，快节奏的学习和工作环境，要求我们有更加智慧、更有锐气、更强调科学性与可操作性的“开口说重点”之道。本书围绕这个主题，结合生活中常见的提问、回话、说服、拒绝等各种场景，并配以生动的案例，深入浅出地向读者展示了社会生活中实用、有效的说话技巧，能快速提升你的说话水平和沟通能力，让你开口就能说重点，三言两语就能打动对方的心。
□后，请大家谨记：说话能力是通过不断练习锻炼出来的。希望每一位想提高说话能力的读者都能利用各种机会、各种零散时间多多练习，相信在不久的将来你就会成为一个会表达、善表达、表达精准的人。
刘薇，沟通专家、心理学爱好者。大学期间刻苦钻研心理学，逐渐发现心理学与沟通之间的微妙关系。毕业后亲身实践，总结出一套“沟通如何说重点”的实用性理论。她多次举办以“开口就能说重点”为主题的演讲和讨论会活动，主张的现学现用实用技巧深受人们欢迎。
Chapter1说话有重点，双方沟通更高效
说话时要抓住重点信息/002
有效挖掘彼此之间的共同点/006
说话分三点，更具条理性/009
先结论后原因，对方会迅速理解/013
善抓关键词，掌握对方说话的重点/017
表达精准，远离不必要的误会/021
Chapter2高效简洁，废话连篇的话语谁都不喜欢
啰唆的语言让人困惑不解/026
话语精简，才更有力量/029
用三个字说话，就能戳中要害/033
发表演讲时要长话短说/036
说话绕来绕去，不如直言更显真诚/040
冷静表达，说话要有逻辑/044
Chapter3优质提问，对方才能做出有效答话
掌握话语主动权，关键要主动提出问题/048
用封闭式提问摆脱兜圈子的烦恼/052
直接提问，往往会得到有效回应/056
了解对方的好奇心，引导他主动提问/060
抓住关键进行提问，主题才不易偏离/063
Chapter4回话本事，让你避免当话题的“终结者”
理清问题，避免答非所问的尴尬/068
回话的前后顺序要有逻辑性/072
答话要详细，避免过于简单/076
巧妙修辞，使回话更具魅力/080
正面回答，给对方留下好感/084
Chapter5攻心说服，助你在任何场合都能打动对方
以退为进，促使对方放松心理戒备/088
激将法，激起对方不服输的情感/093
迂回诱导，从侧面说服更显婉转/096
利用事实和数据，更具说服力/100
语气温和，忌颐指气使地去说服/104
Chapter6巧言拒绝，别让不会说“不”毁了自己
用软语拒□□方会更有效/110
以其人之道还治其人之身/113
利用合适的借口，拒绝不伤人心/116
说明自己的困难，拒绝会顺理成章/120
运用拖延，含糊回避对方的请求/123
Chapter7掌握时机，三言两语就能说到对方心坎里
及时道歉，才会很快消除矛盾/128
把握决定性的时机，事就成了/131
学会在合适的时候“装个糊涂”/135
插话看时机，给对方留下良好印象/138
随机应变，要懂得用幽默解决难题/142
Chapter8因人表达，跟谁都能聊得来
注意说话方式，让领导加薪并不难/146
用优秀的说话艺术，打动每一位同事/150
恋爱中言语间多放点蜜/154
夫妻间嘴上让一步，生活更和睦/157
学会拉近人脉关系，扩大交际圈/160
Chapter9开口有禁忌，说话也要体现高情商
管住嘴巴，慎重开口不吃亏/164
毫无遮拦地揭短，易伤对方自尊/167
□□话语要绕开，谦虚才是显自信/170
委婉表达，不要张口直言/173
多听别人说话，忌自吹自擂/178
利用合适的借口，拒绝不伤人心
《孟子·公孙丑上》中有这样一句话：“万乘之国，行仁政，民之悦之，犹解倒悬也。故事半古之人，功必倍之。”这也是成语事半功倍的出处。如果把拒绝他人视为我们想要做成的事情，那么采用什么样的方式可以让这一目标实现起来事半功倍呢？方式固然很多，若涉及借口，则没有比借口的合理性更重要的因素了。
王文在上海一家电器商场上班。有一天，他的一位朋友过来打算买一台电冰箱。可是，朋友看遍了店里陈列的样品，也没能找到符合自己心意的类型。□后，朋友要求王文带他到仓库里去看看。面对朋友的要求，王文不好意思开口说“不”，脑子一转，笑着对朋友说：“真是太不巧了，前几天经理刚宣布，不允许任何顾客进入仓库。”他的朋友一听，便不再好意思说什么了。
在这个故事中，王文把经理的宣布作为借口而达到了拒绝的目的，尽管他朋友的心里不高兴，但毕竟比直接听到“不行”这样的回答好多了。
具体来说，我们还可以通过以下方法来达到合理拒绝他人的目的。
1．开玩笑式拒绝
用开玩笑的方式拒□□方，通常既能够达到目的，又不至于让双方感到尴尬，所以也被视为一种很好的否定技巧。假如你是个女孩子，男朋友邀请你去他家做客，但你觉得时机还不成熟，不方便盲目造访，不妨这样问：“到你那里有什么好吃的吗？”
男朋友可能会列出几样东西来，于是你接着说道：“没有好吃的，我不去。”
这种巧妙的玩笑，不仅拒绝了对方的邀请，还可以避免回答“为何不去”，可谓一箭双雕。
2．用制度来拒绝
有位普通员工鼓足了勇气才走进经理的办公室，并对经理说：“对不起，经理，我想你是不是该给我涨工资了……”
经理回答道：“你确实该涨工资了，可是……”经理指了指玻璃板下面的一张印刷卡不慌不忙地说：“根据本公司的相关工资制度，你的工资已经是这一档中□高的了。”
这位员工听完后有些泄气，说：“唉，我都忘记我的工资级别了！”说完就退了出来。
就这样，工资制度就让他放弃了自己原本应该得到的东西。他也许在想：“我怎么能够推翻公司的制度呢？”这或许也是经理期望他讲的话。
3．寓否定于感叹之中
有个女孩过生日，男朋友送了她一套衣服，但女孩不喜欢。男朋友问：“感觉怎么样，喜欢吗？”
女孩若直截了当地回答：“不喜欢，土里土气的，像什么样！”男朋友肯定会很伤心。如果女孩说：“要是再素雅一些就更好了，我比较喜欢颜色浅一点的！”
这句话的表面意思好像在说：你买的也不错，只是再素雅一些会更好。其实，女孩想要表达的意思是不喜欢这套衣服。
4．用“下次”巧妙推脱
如果你不想参加某个聚会，可以礼貌地对邀请人说：“谢谢你，下次有空我一定去。”若有人想找你聊天，而你又不想与对方聊，不妨看看手表，告诉对方：“不好意思，我还要参加一个重要的会议，改天可以吗？”表面上，你并没有拒绝他，只是改个日期，但这里的“下次”“改天”却没有时间限制，聪明人一听就明白你这是在委婉地拒绝，但这总比直接说“我没空，不想去”之类的话更容易让对方接受。
5．用商量的口气拒绝
或许你的男朋友希望你陪他一起参加某个朋友的聚会，但你又觉得不太方便或者不妥，不妨用商量的口气说：“到时候我可能会没时间，你看下次行吗？”很显然，恋人此时的邀请有着特殊的意义，等到以后意义肯定就不大了。可是如果找到这样的借口，对方就不太好意思再勉强了。
拒绝是考验说话水平的一个非常重要的环节，而借口又是拒绝中□常用的方法，此时如果能够针对对方的具体要求，有针对性地说出自己的借口，拒绝之事必当事半功倍。
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