旅游电子商务_周春林，李俊楼，王新宇等编著_9787300280035_湖南知新文化传播有限公司读者荐购服务

本书拟从旅游电子商务基本认知、旅游电子商务网络技术、旅游电子商务营销推广和旅游电子商务运营管理四个模块着手，内容涵盖互联网+时代的电子商务、旅游电子商务概述、旅游电子商务网站建设、旅游电子商务支付与安全、旅游网络营销、旅游新媒体营销、旅游电商平台运营管理、旅游电商大数据分析八个项目及35项任务。

　　随着旅游业的快速发展以及“互联网+”的渗透融合，旅游电子商务自身的优势更加凸显出来，旅游市场的商务活动逐步转变为依托互联网来完成。培养具备电子商务职业技能的旅游业一线人才也显得更为迫切。
　　本教材以旅游电子商务人才的实际需求为主线，与互联网技术迭代更新同步，加强新技术、新应用与旅游业的深度融合，通过案例导人、任务驱动、移动学习、学训结合，加强教中做、做中学，力求达到教学做一体化，激发学生学习的能动性和创造性。本教材设计了旅游电子商务基本认知、旅游电子商务网络技术、旅游电子商务营销推广和旅游电子商务运营管理四个模块，将理论与实践相结合，涵盖电子商务概述、旅游电子商务概述、旅游电子商务网站建设、旅游电子商务支付与安全、旅游电子商务网络营销、旅游新媒体营销、旅游电商平台运营管理和旅游电子商务数据挖掘8个项目、37项任务，以期培养具有互联网思维、场景化思维和产品化思维的旅游电商人才，以满足网店运营、网络推广、新媒体营销和数据分析等职业岗位的需求。
　　与同类教材相比，本教材有所改进和创新，主要体现在以下几个方面：
　　第一，注重培养学生的综合能力与素质。教材中的每个项目均由若干任务组成，每个任务均设计了“任务导人”“任务执行”“知识讲解”“任务拓展”“任务反馈”和“拓展阅读”等，学习任务涉及面广、形式多样，在拓展知识学习的同时，有助于提高学生自主学习能力和分析问题、解决问题的能力，并养成职业认同、创新创业和团队协作等意识。
　　第二，契合社会需求，着眼于前沿技术应用。教材能够与时俱进，以紧扣时代发展脉络和行业应用实践为原则，减少长篇理论阐述，注重行业前沿新技术的应用，设计了“两微一抖”（微博、微信、抖音）新媒体营销、旅游电商平台运营管理、旅游电子商务数据挖掘、区块链等新内容，更好地服务于新旅游电商人才的培养。
　　第三，信息化学习资源提高效率与效能。注重运用现代信息技术，使教材的呈现形式更加场景化、动态化和形象化，如建设移动端教学平台支持微课、案例素材库、二维码扫描等多种互动教学模式，以及利用“微信公众号十社交电商平台‘微店’+第三方微场景应用”搭建虚拟仿真实训系统等。
　　本教材是“十三五”江苏省高等学校重点教材建设成果。作为旅游专业的基础课教材，本教材不仅适合高职院校的旅游管理、旅行社经营与管理、旅游休闲服务与管理等旅游专业学生学习使用，也适用于电子商务、市场营销等工商管理专业学生学习参考，同时可以作为旅游企业，如旅行社、酒店等企业的培训教材。
　　本教材由南京旅游职业学院周春林教授进行总体设计、内容遴选，并负责统稿和相关编写工作。南京旅游职业学院的一批从事旅游信息化、电子商务和市场营销研究的青年教师参与了教材设计和具体编写工作，具体分工如下：项目一（常直扬副教授），项目二、三（李俊楼讲师），项目四（马卫副教授），项目五（孙爱民讲师），项目六、七（李俊楼讲师、黄昕博士、缪真建博士），项目八（王新宇副教授）。
　　在教材设计和编写过程中，我们得到了合作企业广州问途信息技术有限公司CEO黄昕博士、镇江明都大饭店总经理缪真建博士、南京尔目易新文化传媒有限公司常务副总经理王鹏等的帮助。同时，中国人民大学出版社高度重视本教材，为保证教材的编写质量，编辑们对我们的编写工作给予了大量的帮助和支持。在此谨向他们一并表示感谢。
　　本教材引用了大量的第三方研究成果及网站案例资料，尽可能地在参考文献中列出，对于未能列出者，敬请联系本教材编者。在此谨对所有的旅游电子商务研发人员、旅游工作者、旅游网站及我们所获得信息的网站表示最衷心的谢意。
　　旅游电子商务理论与实践发展迅速，行业发展日新月异，由于编者水平有限．书中肯定有诸多不足之处，期待同行专家和广大读者批评指教，以便今后进一步修订和完善，为我国旅游电子商务人才培养做出更大的贡献。

三、企业应用电子商务的作用
１．电子商务能提高企业商务活动的效率
企业通过网络展示自己产品的质量、性能、价格、售前售后服务及付款条件等，客户认可后发出订单，企业生产部门根据网络传递的订购信息及时安排或调整生产规模和产品品种，从而实现小批量、多品种、零库存、即时制造和交货的理想模式，以适应现代社会消费潮流。电子商务的实施不但可以大大提高交易速度，加快订单处理和货款结算支付，而且可以减少人为的疏忽，计算机程序能发现业务人员输入的错误信息而提出警告或自动予以纠正，避免可能发生的损失和浪费。
２．电子商务能提供及时的服务，提高竞争力
电子商务能及时沟通客户和供货方，无论双方是否跨地区、跨国界，空间的障碍已经消失，电子商务系统网络站点使得客户和供货方均能了解对方的最新信息，而且电子数据交换（ＥＤＩ）更加强了企业间的合作。电子商务可以提供每年３６５天、每天２４小时的服务，使企业能够更及时、准确、充分地掌握市场需求信息，按时、按质地提供给客户所需要的商品或服务，全面增强市场竞争力。同时，电子商务还可以提供交互式的销售渠道，使商家能够及时得到市场反馈，改进自身的工作。
３．电子商务可节省企业成本，增加企业利润
电子商务可降低交易成本，节省潜在开支，如电子邮件节省了通信邮费，电子数据交换则大大节省了管理和人员方面的开销。此外，电子商务还可以优化企业供应链，降低供应成本。传统商务活动是由多个中间环节组成的供应链完成的，这些中间环节必然要耗费大量的物质资源，而电子商务可以缩短供应链的长度，减少中间环节与周转时间，节省物质资源的损耗。以商业企业为例，优化企业供应链，实行直销，可以减少库存和营业面积，降低周转与管理成本。

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