随着拼多多、蜜芽、贝店、达令家、小米有品推手、海尔顺逛、小红书等社交电商平台的崛起，很多人意识到了社交新零售的到来，社交零售会成为社交电商的新风口。本书从社交电商的崛起入手，从社交电商平台、产品输出、引流裂变、社群运营、视频直播、扎心文案、活动促销、信任机制、团队裂变、IP塑造和品牌推广等几个方面对社交电商和新零售进行了全面阐述。
本书结合大量实践案例对社交电商的运营模式、升级、变现等进行了深度剖析，让读者可以对社交电商和新零售有一个全面深入的认识。本书适合广大社交电商创业者、互联网从业者、零售从业者、个体创业者阅读，也很适合传统企业用于转型指南。
郑清元，专注互联网社交电商新零售领域企业咨询、模式设计、教育培训十余年，对组织行销中的思考力、行动力和表达力有过深入研究，服务品牌3000多个，深度赋能品牌500多个，服务会议1500多场，影响学员1200万多人。201 8年获得第12届中国电视金鹰艺术节暨首届社交电商创业者颁奖盛典授予的优秀导师称号，荣获2018年亚洲名人颁奖盛典由印尼总统佐科维多多亲自颁发的全球zuiqiang明星讲师名人奖，出版及参与互联网营销书籍20余册。
王九山，百度霸屏引流领域专家，万群汇联盟创始人，《微商引流爆粉实战宝典》作者。拥有10年的百度霸屏营销实战经验，擅长社群裂变和全网引流，专注于社交电商和社交新零售品牌营销和互联网推广，服务过1000多个品牌，具备丰富的品牌营销推广实战经验。
吴智银，微商界精准引流导师，智友汇社群发起人，北大博雅社交新零售课题中心副主任，《社群营销与运营实战手册》作者。对社群裂变与运营实战有独到的见解，拥有多年的社交电商和社交新零售运营实战经验。2018年荣获第十二届中国金鹰艺术节暨首届社交电商自媒体奖，培训了1000多个品牌方、团队长。
目录
序一 5G时代来了，走进社交电商新零售
序二 实体店如何借助运用社群与社交电商平台形成异业联盟
第一章 社交电商成为新零售的核心竞争力 / 1
未来三年，社交电商新零售大布局 / 2
B2B2C 兴起，站在巨人头上摘桃子 / 6
为什么微商都在朝着社交电商新零售平台转型 / 10
商场导购→朋友圈代购→网红带货→社交节点裂变分销 / 13
社交电商传播方式是以“品质”为核心 / 17
“分享”成为社交电商的核心标签 / 21
吃透社交电商的四大类型 / 25
第二章 产品输出：直接与商家合作搭建优质供应链 / 29
建立一个合理的产品供应链 / 30
挑选有差异化的品牌，给用户带去“不一样”/ 35
去中间环节，施行供应商直采模式 / 39
寻找重量级电商供应商，成为产品战略伙伴 / 43
搭建专业社交电商的品类架构 / 48
塑造消费场景，产出优质的 PGC 产品 / 52
社交电商新零售：团队裂变和业绩倍增解决方案
第三章 引流吸粉：玩转社交媒体争夺粉丝 / 55
定位准确：深挖社交关系链，实现无缝对接 / 56
百度霸屏：360 度全网营销助力社交电商 / 61
参与互动：抓住黄金社交时间挖掘流量 / 67
直播吸粉：面对面零距离地引入流量 / 70
熟人吸粉：别忘记传统社交平台的作用 / 73
线上讲课：塑造自己的专业形象吸粉 / 82
IP 号召：在你的社交属性上加入“超级符号”/ 87
第四章 社群运营：小而美的社交电商新运营 / 93
你有群，你就可以成为店主 / 94
社群 KOL：培养社群领袖，缔造社群影响力 / 98
产品体验：鼓励社群分享产品使用体验 / 101
高频互动：形成独特的社群价值与文化 / 104
形成爆品：打造大单品，引爆社群 / 108
培训机制：传授干货的同时把产品卖出去 / 113
兴趣部落是社群最可行的组织形式 / 117
第五章 视频直播：透过镜头开启零距离购物直播 / 121
拥有与用户高重合度的视频直播 / 122
快手带货：10 小时带货 1.6 亿，引爆社交电商新潮流 / 125
淘宝直播：在原电商的基础上设立直播社区，增加黏性 / 129
抖音购物：来自百万粉丝的变现方案 / 132
微博直播：直播视频推好物，送福利 / 138
视频直播中一定要记住的要领 / 143
第六章 扎心文案：一招制胜的“文字游戏”/ 147
月销 3000 和月销百万的文案区别在哪里 / 148
用文案回答用户担心的问题 / 153
故事类的文案，永远能引起共鸣 / 159
做以“自己”为中心的文案 / 163
你卖的不是产品，是梦想 / 167
成交文案的关键是身份转移 / 170
第七章 活动促销：制造让客户非买不可的让利优惠 / 173
通过超级 VIP 制，赠送创业大礼包 / 174
解锁平台里面隐藏的返佣比例 / 178
全线包邮 + 无条件满减的让利优惠 / 181
分享获得惊喜的社交营销模式 / 185
新人优惠券天天领的运营法则 / 188
每天在群里赠送福利，促成更多订单 / 191
第八章 信任机制：轻松搞定客户的成交法则 / 195
品牌背书是信任的第一关 / 196
做好前端和售后服务是信任的保障 / 200
“熟人经济”的三个信任关系链 / 204
深谙销售心理，一言一语打造情感信任 / 207
线下沙龙，感受社交电商多种活动 / 210
记录自己做社交电商经历的文章 / 213
社交电商新零售：团队裂变和业绩倍增解决方案
第九章 团队裂变：打造一支有目标有斗志的社交电商团队 / 217
股权裂变：给他“一辈子的分红”/ 218
课程裂变：打造优质公开课，裂变新代理 / 221
考核裂变：设定工作目标，打造业绩先锋队 / 225
文化裂变：建立团队文化，让代理感受到团队力量 / 228
赋能裂变：让一个人做一个公司的事情 / 232
越过社交电商团队管理的禁忌 / 235
用完善的培训体系打造完整的团队体系 / 239
附录 1 社交电商的三大主流模式分析 / 237
附录 2 2018 年社交新零售年度十大事件 / 242
附录 3 社交电商名录 100 家 / 244
附录 4 《中华人民共和国电子商务法》/ 246
后记 / 270
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