保险观察与思考（2017）_王小韦编_9787504995766_湖南知新文化传播有限公司读者荐购服务

　　《保险观察与思考（2017）》分为案例篇、车险篇、创新篇、新闻篇和中介市场篇，从不同角度对保险业发生的各类事件，尤其是对理赔事件进行深入剖析，进而上升到分析保险业的经营问题、监管问题以及更加远大的目标——整个社会的风险控制或风险管理问题，探讨如何通过保险业的工作进一步降低整个社会的风险水平，让整个社会更加和谐！体现了作者不仅关注保险业，更加关注社会和谐发展的宽阔胸怀！

　　斗转星移，春华秋实。
　　继2017年出版《保险观察与思考（2012-2016）》后，我与诸多同事继续笔耕不辍，砥砺奋进，集腋成裘。据统计，从2016年9月初至2017年9月底，陆续在《中国保险报》《保险理论与实践》《保险中介市场》等报纸杂志上发表各类文章近百篇。撷英其中，成就了眼前的《保险观察与思考（2017）》。两本图书总计收录230多篇文章。
　　围绕读者关注的基本问题，作为主创作者和主编，我认为该书具有三大特点：一是体例兼容性。从体例上看，本书体例迥异于常见的保险教材或者保险类的大众读本等图书。通读本书，可以捕捉到这些图书交集的影子；从研究主题看，同一个主题在不同的年份有不同的监管政策或者市场表现，类似于“纪传体”；从研究年份看，同一个年份研究的问题跨度比较大，类似于“编年体”。二是内容贯通性。从本书涉及的内容看，除以保险中介监管、商业车险改革为主外，还有保险典型案例剖析、保险销售误导治理、反保险欺诈、保险新闻等内容，研究保险市场所用的素材均来自于保险市场上第一手鲜活的资料。三是对象广泛性。本书读者定位于保险监管、保险公司顶层制度设计者以及关注保险业的人士，有利于保险学界及时了解保险监管政策变迁，缩短理论研究与监管实务之间出现的差距和鸿沟。本书收录的《中国保监会关于深化保险中介市场改革的意见》（保监发[2015]91号），是近年来保险中介监管领域非常重要的监管政策。但是，有很多保险学者在研究我国保险中介市场发展时却对这个文件忽视不见。本书收录了河北农业大学王卫国教授的《正确理解意外伤害保险的含义》、周小强律师的《“意外死亡”之果与“意外伤害”之因不应混淆》和我的《动物园老虎伤人，保险赔不赔》，三位作者分别来自于保险法学理论研究、保险法务实操和保险监管领域的专业人员，三篇文章共同组成意外伤害保险的资料体系，通过阅读、理解和应用，有利于基层保险公司经营者从监管政策和经营管理制度的视角提供保险服务，减少一线保险经营机构和保险消费者之间的分歧；有利于公众提高防范意识和能力，消除公众对于某些具体保险经营行为的误解。所以，倾心创作、编辑这样一本图书，无论是对作者、读者，还是对保险事业的发展，都有积极的意义。本书的特色、价值和生命力在于问题、素材、思考均来自于保险监管和经营市场一线以及公众的日常生活，剖析问题的目的更多的是着眼于改善监管和经营管理，促进保险行业回归保险的保障功能。
　　针对治理销售误导问题，本书收录了《新形势下遏制销售误导的新思维》《录音录像：银保业务监管的划时代改革》等文章，呼吁加快对保险销售行为进行录音录像，通过音像资料固定证据，能够还原销售过程，以便保险公司上级机构、保险监管部门和人民法院等机构依法认定是否构成销售误导，提高工作效率和质量。我之所以不遗余力地反复呼吁要进行录音录像，是源于对一些实际案件的分析。庆幸的是，在呼吁声中，金融监管部门出台了三个相关的监管文件。第一个监管文件是2016年5月5日银监会印发的《关于规范商业银行代理销售业务的通知》（银监发[2016]24号），该文件第三十一条规定：“商业银行通过营业网点开展代销业务的，应当根据国务院金融监督管理机构的相关规定实施录音录像，完整客观地记录营销推介、风险和关键信息提示、客户确认和反馈等重点销售环节。”其中包含对银行代理保险业务进行录音录像。第二个监管文件是2017年6月28日保监会印发的《保险销售行为可回溯管理暂行办法》（保监发[2017]54号），要求保险公司、保险中介机构通过录音录像等技术手段采集视听资料、电子数据的方式，记录和保存保险销售过程中的关键环节，实现销售行为可回放、重要信息可查询和问题可确认。

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