本书论述了虚拟团队的特征、面临的问题与挑战，并提出了一套行之有效的系统解决方案；构建了一个虚拟团队的领导力模型，阐述了一名虚拟团队的领导者，应该具备什么样的心态、行为与能力；介绍了虚拟团队的一些常用技术工具与方法；提出了一些新思想、新概念，比如，虚拟身份问题；给出了许多实际的案例和实用的技巧。
彭妮·普兰博士在剑桥大学取得了博士学位，她具有引导师专业认证和多个商业分析、项目和项目群管理方面的专业资质，而且她还是一位特许工程师。
彭妮自2001年开始研究虚拟领导力，参与多本著作中与“虚拟领导力”相关篇章的撰写工作，是虚拟领导领域的思想领袖，专门从事涉及虚拟团队的复杂变革项目。
彭妮的著作包括：《商业分析与领导力：影响变革》（Business Analysis and Leadership: Influencing change）（Kogan Page，2013），与 鲁思·默里-韦伯斯特合著的《提升风险管理的简要指南》（A Short Guide to Facilitating Risk Management）（Gower ，2011）。她还为 《高尔公司的项目管理人员手册》（The Gower Handbook of People in Project Management ） （Gower ，2013）撰写了关于虚拟项目团队的章节。
引 言 001
第1章 虚拟团队工作的利与弊
适合虚拟团队工作的场景 014
不适合虚拟团队工作的场景 018
虚拟团队工作与面对面团队工作面临的共同挑战 022
虚拟团队工作面临的独特挑战 023
关于虚拟团队工作领域的调查研究 027
总结 030
问题反思 030
参考资料 031
第2章 虚拟团队领导力、心态和方法
领导力已经发生变化 036
虚拟团队领导力 047
从自我开始：你的价值观和动机 049
你的思维与心态 053
我是谁？ 062
我如何改变和提升自己？ 063
我的虚拟身份是什么？ 066
虚拟团队领导力的环境 069
总结 072
问题反思 072
参考资料与延伸阅读 073
第3章 与他人在线合作
了解他人 080
虚拟团队的信任 086
虚拟团队的复杂性 092
打造高绩效的虚拟团队 097
应对冲突 103
虚拟团队的一些实用工具和策略 105
成为一名虚拟团队的领导者 113
解散虚拟团队 114
开始与他人进行线上合作 115
总结 117
问题反思 117
参考资料与延伸阅读 118
第4章 虚拟团队技术/工具
技术只是成功要素之一 122
人们需要学会使用技术 124
不同类型的虚拟技术 125
选择虚拟技术的注意事项：何时最有效 136
技术：虚拟团队工作的障碍 149
技术：如何与人脑协同 155
超越面对面世界的可能性 159
总结 162
问题反思 162
参考资料与延伸阅读 163
第5章 领导虚拟团队会议
为什么领导会议很重要 168
虚拟团队会议注意事项 169
虚拟团队会议的详细准备 177
规划行动流程 182
虚拟团队会议管理 185
保持参与度——关键挑战 195
结束虚拟团队会议 203
如果你不是官方会议主持人怎么办？ 205
如何管理一场混合会议：面对面+虚拟化 206
总结 210
问题反思 211
参考资料与延伸阅读 212
第6章 会议之外的虚拟团队工作
简介 218
关于会议之外的虚拟团队工作 220
工作效率和效果 225
项目交付 235
绩效管理 237
总结 240
问题反思 240
参考资料与延伸阅读 242
第7章 虚拟团队的复杂性：时区、语言、文化和代际
跨多个时区 246
语言问题 251
文化问题 257
代际问题 268
总结 275
问题反思 275
参考资料与延伸阅读 277
第8章 跨越潜在的陷阱
虚拟团队领导者和团队成员面临的问题 281
实时会议面临的问题 284
会议之外虚拟团队工作的问题 293
虚拟团队工作文化方面的问题 294
问题反思 296
第9章 发挥你的虚拟团队领导力
虚拟团队领导者的十大成功秘诀 298
埃维的故事：希腊千禧一代敲开全球机遇 300
甘内什的故事：在印度工作，在英国体现价值 301
特里西娅的故事：明星虚拟团队的快速交付 302
史蒂夫的故事：横跨三大洲的咨询项目 304
伊丽莎白的故事：在家应对多个虚拟项目 305
布赖恩的故事：构建虚拟的全球社区 308
问题反思 309
延伸阅读 309
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