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城市轨道交通车站客运组织与服务（第2版） 
定 价：32 元
9 7 4 8 1 7 2 1 3 2 9 1 4 读者对象:本书可作为职业院校城市轨道交通运营管理专业（站务方向）及相关专业的教学用书，也可作为从事城市轨道交通车站服务的职工的参考资料和培训用书。
本书是职业教育城市轨道交通专业教材之一。教材的内容以轨道交通车站岗位需求、学生的认知规律及教师的教学积累为依据，融合了轨道交通车站客运组织与服务工作对职业技能的要求，构建了相关的理论与实践知识。经过与轨道交通企业专家进行深入、细致、系统的分析，最终确定了8个项目共22个任务，较全面地概括了城市轨道交通车站的功能及服务设备和设施、开关站、客流调查与分析、车站的日常客流组织、特殊情况下的车站客流组织、车站客运服务事务处理及客伤处理、城市轨道交通客运服务理念及标准、车站客运服务要求和技巧等内容。 本书可作为职业院校城市轨道交通运营管理专业（站务方向）及相关专业的教学用书，也可作为从事城市轨道交通车站服务的职工的参考资料和培训用书。
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