伴随着全国铁路货运改革，发展门到门的全程物流服务，对运输方式、经营机制以及铁路职工的思想观念，思维方式，能力素质都提出了新的要求，在能力素质方面需要掌握铁路运输基本业务，熟悉运输生产组织流程、铁路货运信息技术和现代物流发展，具备铁路货流组织、货场管理、配送、货运计划编制、车辆调度、货物装载加固以及货运信息管理等能力，同时具有良好的客户开发、沟通和服务技能。
教材第2版是在2017年第1版的基础上进行的修订，与现行的全国铁路货运改革与规章同步，将铁路货运业务与货运改革、货运营销相结合，以门到门的全程物流工作流程重构教材内容。在第2版修订过程中，删除和重新修订了部分学习情景的内容，根据新的《铁路货物运价规则》和《铁路货物运输损失处理规则》增加了部分新知识点，并将第1版的部分内容进行了合并，使教材更适合教学。
第2版共包括6个学习情境19个子情景。基本涵盖了铁路货运组织工作所必须具备的各种能力。可作为铁道交通运营管理专业和铁路物流管理专业的教学用书，还可作为从事铁路货运营销、业务受理、货场管理、运输组织等工作的技术人员的培训教材和参考用书。
学习情境一 业务受理
学习子情境1．1 接待与引导
学习子情境1．2 承运受理
学习情境二 货场管理
学习子情境2．1 货场管理认知
学习子情境2．2 货场设备管理
学习子情境2．3 货场作业管理
学习子情境2．4 专用线管理
学习情境三 普通条件货物运输
学习子情境3．1 货物运输基本知识
学习子情境3．2 散堆装货物运输
学习子情境3．3 成件货物运输
学习子情境3．4 集装箱运输
学习情境四 特殊条件货物运输
学习子情境4．1 阔大货物运输
学习子情境4．2 鲜活货物运输组织
学习子情境4．3 危险货物运输
学习情境五 货物配送
学习子情景5．1 配送系统规划设计
学习子情景5．2 配送运输管理
学习情境六 市场营销
学习子情景6．1 市场调研与分析
学习子情景6．2 营销战略与决策
学习子情景6．3 营销实现
学习子情景6．4 客户管理
参考文献
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