在工作和生活中，我们越来越意识到会说话有多么重要！职场上的问题，说白了都是沟通问题。
不论是在正式场合（比如部门例会、绩效面谈），还是在各种非正式场合（比如同事之间的闲谈），能否听懂别人的诉求，将自己的想法、目标、要求清晰地传递给别人，能否推动双方产生共识、达成协作，是我们要实际解决的沟通问题。
错位的沟通让人心累，给自己制造很多障碍。那么，如何提升自己为人处世的能力？怎样提供有效的反馈？
特蕾丝哈斯顿(Therese Huston)博士的《不累心》提供了从文本沟通到口头表达的一整套高情商沟通方法，将工作和生活中可能遇到的沟通问题、场景进行拆解，并一一提供解决方案，有案例，有具体方法。从说话之道，到心理分析、场景搭建，科学、翔实、行之有效。自己不受委屈，别人也舒服。
自己不受委屈，别人也舒服
学点沟通技巧，让工作不累心
有效反馈的前提，是好好说话不兜圈子，不要用那么多反问、假设，就是把自己的想法叙述出来
今天你对我爱搭不理，明天我继续找你放下包袱去沟通，只为扫清障碍，顺利解决问题
很多事，你不说老板真的不知道越是好学生，越有向上沟通的问题。你要学会整合所有资源，把工作完成
会倾听，别人就会更喜欢你不要强加给别人你应该，你只要给对方情感支持，没有人不是明白人
克制表达，学会把舞台留给对方有效沟通的目的是要从沟通中获得有意义的东西，而不是为了表现自己，证明自己的观点正确
特蕾斯·休斯顿(Therese Huston)卡内基梅隆大学认知心理学博士，也是该领域的研究专家。她是西雅图大学卓越教学中心的创始主任，长期致力于帮助人们更好地做出决策，并为《纽约时报》《哈佛商业评论》撰稿。
III 译 者 序 //
001 引 言 //
部分从文本到真正的对话
033 章// 三种类型的反馈：欣赏，指导和评价
049 第二章// 与人并肩，而非问题
077 第三章// 大声说出你的善意
095 第四章// 把倾听当作工作中重要的一部分
第二部分实践做法：欣赏
117 第五章// 实践做法1：发现每个人的长处
第三部分实践做法：指导
145 第六章// 实践做法2：多问少说
173 第七章// 实践做法3：将威胁小化
197 第八章// 实践做法4：承认你的偏见并保持警惕
第四部分实践做法：评价
233 第九章// 实践做法5：把没有意外当作座右铭
247 第十章// 实践做法6：把你的观察与你的构想区分开来
275 结 语//
279 注 释 //
319 致 谢 //
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