中国新零售发展模式与竞争力评价研究_ 杨海丽，肖万根，向能著_9787550449527

　　新零售时代已经到来，零售业迎来了新时代，商业新物种迎来了大爆发的时代。互联网和移动互联网与零售业的融合，为零售业的发展带来了新机遇，我们的日常生活发生了翻天覆地的变化。
　　本书基于新背景，围绕零售业发生的一系列变化和现象，系统研究新零售，通过理论、实证和案例分析，解释新零售时代的快速异化零售现象和消费现象。
　　《中国新零售发展模式与竞争力评价研究》共有八章内容：首章绪论，主要分析新零售出现的背景和新零售发生的相关变革及发展趋势。第二章新零售领域的研究热点和演进趋势，运用相关计量软件对中国知网（CNKI）数据库文献和WOS数据库文献进行了计量分析，探索新零售领域的研究热点，为《中国新零售发展模式与竞争力评价研究》的研究提供研究基础。第三章中国新零售发展的历程、动因与特点，主要介绍新零售发展经历的过程、新零售出现的动因、新零售的现状和新零售的特点。第四章中国新零售商业模式研究，运用案例分析法，研究中国新零售的典型发展模式，包括基于价值链赋能的新零售商业模式、基于数据赋能的消费场景创新的新零售模式、基于会员营销的消费场景创新模式，向读者展示了中国新零售的主流模式。第五章中国新零售企业竞争力研究，主要评价新零售企业的竞争力，并对新零售业下的主流业态的竞争力进行比较，分析新零售不同业态的竞争力水平，为新零售企业未来的发展提出建议。第六章中国新零售上市公司线上线下经营效率比较研究，通过对新零售业上市公司线上线下经营效率的比较，得出线上线下融合发展是一种必然选择，“线上到线下”（O2O）模式是未来的主流模式的结论。第七章基于TAM模型的中国新零售运营模式的顾客接受度的实证研究，通过研究发现顾客对新零售模式的总体接受度较高，因此可以通过各类营销策略，引导顾客通过新零售业的新模式购物，提高顾客消费强度，提升顾客满意度。第八章新零售行业人力资源发展水平研究，主要介绍新零售行业的发展，人才是关键，对人才现状、存在的不足及未来如何解决进行了探索，希望通过本章的研究，为提高新零售行业的人力资源发展水平提出相应的建议和对策。

　　新零售时代已经到来，零售业迎来了新时代，商业新物种迎来了大爆发的时代。互联网和移动互联网与零售业的融合，为零售业的发展带来了新机遇，我们的日常生活发生了翻天覆地的变化。二十几年前，消费者要为买一件商品跑很远的路、排很长的队，甚至可能要看服务员的脸色；十几年前，消费者可以用电脑通过互联网，买到自己想要的所有商品，消费者寻找商品的时间更短了，检索成了购物的主要元素；几年前，消费者可以用手机通过移动互联网，比对全网，买到想买的最物美价廉的商品，实现了随时随地、随心所欲购物；现在，消费者可以线下体验、线上购买，随时在最近的实体店退货，新的模式为消费者提供了最好的体验、最大的便利和最新的商品。
　　20多年来，中国零售业经历了四次巨变，即单店时代、连锁现代业态店时代、电子商务爆发式增长时代、新零售时代，每次变化都伴随着新消费时代的到来，伴随着新技术在零售业的广泛应用。从实体店的变迁来看，曾经“不可一世”的沃尔玛每开一家店就形成“五公里的死亡圈”，即每开一家店，其周围5000米之内的其他零售企业均无法生存。2013年，沃尔玛开始关店，其他外资零售企业也开始大量关店，后来外资零售企业甚至陆续退出了中国市场。与此同时，从2009年开始的“双十一”购物节，2009年的交易额是0.5亿元，2010年的交易额是9.36亿元，2011年的交易额是52亿元，2020年的交易额是4982亿元（联商网公开数据）。从电子商务的交易额来看，在我国经济下行压力不断增大的背景下，电子商务交易总额持续增长，呈现每年递增的态势，从2009年的3.85万亿元到2013年的10.2万亿元，年均增长率接近30%。2019年，电子商务交易总额为34.81万亿元（艾媒网数据）。2017年开始，线上线下的竞争关系向融合发展转型，线上与线下的相互带动作用越来越大，这些匪夷所思的变化在不断改变着零售环境和生态，零售业未来已来，新态势逐渐形成。
　　总体来看，零售未来的变化是“云”方向。一方面，零售终端从实体商品的陈列店，变为消费者来店的体验中心和消费数据的采集点，也是实现与消费者互动和交流的场所；另一方面，零售所依赖的供应链在“云”时代，转变为一个自组织的数据中心和超级资源平台（资源与数据可以在供应链上共享），将消费需求、零售商、中间商、制造商和原材料供应商的资源与数据进行整合，让消费需求和市场成为供应链的起点，提高了供应链的精准水平和效率，使其更好地对市场和消费需求变化做出快速反应，并能更好地挖掘消费需求，引导消费需求。

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