定 价：28.9 元
丛书名：全国职业院校民航服务专业“十三五”规划教材
- 作者：魏全斌主编
- 出版时间：2017/1/1
- ISBN：9787512804173
- 出 版 社：中国民航出版社
- 中图法分类：V351
- 页码：182页
- 纸张：胶版纸
- 版次：1
- 开本：16开
本书以机场为研究对象，以其运行管理为研究内容，理论联系实际，主要介绍机场概况、机场运行、机场旅客服务、机场服务质量管理等内容。
魏全斌，四川泛美教育投资集团董事长，四川西南航空职业学院董事长、院长，曾主编《民航概论》《民航服务礼仪》等多部高职高专教材。
前言
第一章 机场概述
第一节 机场的概念和分类
第二节 机场的属性和定位
第二节 机场的管理模式
第四节 机场与航空公司的关系
第五节 机场的社会经济贡献
第二章 机场运行
第#一节 飞行区
第二节 机场道面维护管理
第三节 机场除雪除冰
第四节 机场的鸟击防范
第五节 机场ＦＯＤ 防范
第六节 机场应急救援
第七节 机场安全管理体系(ＳＭＳ)
第三章 机场旅客服务
第#一节 旅客运输工作流程
第二节 机场通用服务
第三节 机场安检服务
第四节 机场联检服务
第五节 计算机离港控制系统
第四章 机场服务质量管理
第#一节 机场服务质量
第二节 机场服务质量管理
第三节 我国机场服务质量管理分析
第四节 机场服务质量管理提升措施
案例: “世界#佳机场” 的服务质量
第五章 机场收入管理与机场收费政策
第#一节 机场收入构成分析
第二节 国际民航组织及其他国家机场收费政策分析
第三节 我国机场收费政策分析
第四节 机场非航收入增长途径分析
第六章 机场特许经营
第#一节 机场特许经营概述
第二节 机场特许经营的模式分析
第三节 国内外机场特许经营的先进经验
第四节 我国机场特许经营实践及存在的问题
第五节 我国机场特许经营发展
第六章 机场建设融资模式
第#一节 相关概念
第二节 项目融资典型模式
第四节 国外机场融资模式分析
第四节 我国机场传统融资模式分析
第五节 我国机场融资模式的创新
第七章 临空经济
第#一节 航空产业的范畴
第二节 临空经济的内涵、特征和模式
第三节 国内外典型临空经济
第四节 国内外典型临空经济发展的经验借鉴
案例: 顺义临空经济
第八章 民航可持续发展与绿色机场
第#一节 民航可持续发展
第二节 绿色机场的内涵与特征
第三节 我国机场噪声治理现状
第四节 我国机场噪声治理政策
第五节 机场噪声收费的理论、实践及启示
参考文献
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