博士生感知教育服务质量：理论、方法与应用

定　　价：68 元

• 作者：邵宏润著
• 出版时间：2022/6/1
• ISBN：9787573102805
• 出 版 社：吉林出版集团

• 中图法分类：G643.7 
• 页码：193
• 纸张：胶版纸
• 版次：1
• 开本：16开

内容简介

　　《博士生感知教育服务质量：理论、方法与应用》的核心问题是基于学生感知的博士生教育服务质量。其中，包含了以下几个子问题：
　　博士生教育的本质属性是什么？如何界定博士生教育服务？它有哪些特性、有哪些构成要素？如何界定博士生教育服务质量的概念？它的构成要素是什么？博士生感知教育服务质量都包含哪些内容？博士生感知教育服务质量与学生满意度有哪些联系与区别？在博士生教育服务过程中，学生感知教育服务质量和学生满意度之间呈现何种作用关系？产生了哪些问题？这些问题产生的原因是什么？如何通过有效的质量改进策略来提升博士生教育服务质量……这一系列问题是我国博士生教育质量改进中必须面对和解决的重要问题。
　　基于此，《博士生感知教育服务质量：理论、方法与应用》在博士生教育质量的框架内出发，将博士生教育服务质量置于博士生教育质量的视阈下，回答博士生教育到底是什么，分析博士生教育的服务属性，阐释博士生教育服务的内涵、构成要素与特征，界定博士生教育服务质量的内涵和要素，分析学生满意度成为博士生教育服务质量测度的一个标准的可行性，反映我国高校博士生教育服务质量现状及问题，探讨如何改进博士生教育服务质量从而提高学生满意度，实现真正意义上的博士生教育过程质量的改进，进而提高博士生教育质量。

目 录

1 绪论
1．1 研究缘起
1．2 服务质量理论基础与研究现状
1．3 研究目的
1．4 研究对象、范畴及方法界定

2 博士生感知教育服务质量分析框架
2．1 分析框架的依据
2．2 博士生教育服务
2．3 博士生感知教育服务质量
2．4 博士生感知教育服务质量与学生满意度
2．5 本章小结

3 模型构建与分析方法
3．1 博士生感知教育服务质量的五维度模型
3．2 学生满意度与感知教育服务质量关系模型
3．3 问卷设计与变量测量
3．4 本章小结

4 博士生感知教育服务质量的实证研究
4．1 预调查
4．2 数据收集与样本描述
4．3 信度与效度检验
4．4 模型修订与确定
4．5 假设检验结果汇总与讨论
4．6 本章小结

5 博士生感知教育服务质量的现状与问题
5．1 有形性质量的现状与问题
5．2 可靠性质量的现状与问题
5．3 响应性质量的现状与问题
5．4 保证性质量的现状与问题
5．5 移情性质量的现状与问题
5．6 本章小结

6 我国高校博士生教育服务质量的改进策略
6．1 加强有形载体建设工作
6．2 改进学术训练质量
6．3 完善行政教辅人员的激励机制
6．4 加强师德师风建设
6．5 树立“以学生为中心”的意识
6．6 本章小结

7 结论
7．1 研究结论
7．2 研究贡献
7．3 研究局限
7．4 未来的研究
参考文献
附录A 调查问卷
关于博士生教育服务质量与学生满意度的调查问卷
附录B 访谈提纲
关于博士生教育服务质量的访谈提纲
关于学生满意度的访谈提纲