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沟通技巧(第四版)(新编21世纪高等职业教育精品教材·通识课系列;“十三五”职业教育国家规划教材)

沟通技巧(第四版)(新编21世纪高等职业教育精品教材·通识课系列;“十三五”职业教育国家规划教材)

定  价:49 元

丛书名:新编21世纪高等职业教育精品教材·通识课系列

        

  • 作者:谢红霞
  • 出版时间:2022/1/1
  • ISBN:9787300303147
  • 出 版 社:中国人民大学出版社
  • 中图法分类:C912.11 
  • 页码:288
  • 纸张:
  • 版次:4
  • 开本:16
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读者对象:高职院校师生

本教材是高职高专院校各类专业的教学用书。编者按照知识、能力、素质三方面搭建结构,分为基础篇、技能篇和应用篇三部分。在基础篇中,通过沟通认知、沟通障碍及消除、沟通方式的选择、沟通心态及沟通能力培养等四个活动阐述了与沟通相关的基础知识。在技能篇中,通过介绍说的技巧、听的技巧、问的技巧、答的技巧、写的技巧、看的技巧、笑的技巧等方面,展示了沟通过程中需要掌握的七个单项沟通技巧。在应用篇中介绍了演讲沟通技巧、谈判沟通技巧、电话沟通技巧、会议沟通技巧、与同事沟通技巧、与上级沟通技巧、与下级沟通技巧、与客户沟通技巧等八个常用具体情境,在提升沟通技巧的同时注重学习者综合素质的培养。
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