这是一本系统讲解B端产品设计、运营、标准化、商业化以及B端产品经理职业成长的著作，是顺丰科技采购产品线负责人10年B端产品经验的总结。
（1）B端产品设计方法
总结了一套通用的B端产品设计方法论——“4+X”模型，涵盖B端产品从0到1的4个阶段：产品规划、产品设计、产品实现、产品迭代，涵盖近20个主题。这套方法论将帮助读者事半功倍地建立B端产品的完整知识体系，打通各业务领域的B端产品设计，掌握核心方法与实战技巧。除此之外，你还将获得B端产品设计的3大法宝，规避B端产品设计的2类常见陷阱。
（2）B端产品项目管理和运营方法
项目管理是B端产品落地的助攻者，这里讲解了B端产品项目管理的5个阶段、5项核心内容以及与“4+X”模型的关系。运营是产品上线后的重要工作，围绕B端产品的产品运营和数据运营进行了详细的讲解。产品运营方面，总结了B端产品运营的4项内容、运营体系构建以及内部客户运营的重点；数据运营方面，主要讲解了数据运营的框架、数据分析的模型与方法以及数据可视化等。
（3）B端产品标准化和商业化
简要地介绍了B端产品标准化思路，包括业务标准化和产品标准化，以及B端产品的商业化分析，包括团队分析和ROI分析。此外，还重点讲解了如何在标准化和商业化之间取得平衡。
（4）B端产品经理的职业发展
除了B端产品打造的硬核知识外，本书还重点关注B端产品经理的成长，总结了B端产品经理的能力模型和6项核心技能、B端产品经理的8个思维方式，以及B端产品经理的入行和职业发展。
此外，本书的实践性极强，针对B产品设计的每个环节，不仅提供了方法论，还穿插着大大小小的实战案例，用一个大的集团案例贯穿全书，让书中的思路和方法能落在具体场景上。读者可以结合案例背景，真正地理解和应用B端产品设计知识，解决实际的痛点问题。
本书赞誉
前言
第一篇 入门
第1章 解析B端产品2
1.1 认识B端产品3
1.1.1 基本概念3
1.1.2 类别和特征5
1.1.3 部署方式10
1.1.4 6项价值12
1.1.5 与C端产品的6个差异15
1.2 B端产品的发展19
1.2.1 4个发展阶段20
1.2.2 产品类型演化22
1.3 B端产品的客户和用户27
1.3.1 客户的内涵27
1.3.2 用户的内涵31
1.4 本章小结35
第2章 B端产品经理的能力与思维37
2.1 认识B端产品经理37
2.1.1 职业起源与发展38
2.1.2 日常工作40
2.2 B端产品经理的能力模型和6项核心技能42
2.2.1 能力模型43
2.2.2 6项核心技能47
2.3 B端产品经理的8个思维方式50
2.4 本章小结62
第3章 B端产品经理的职业规划63
3.1 B端产品经理的职业发展63
3.1.1 纵向发展路径64
3.1.2 横向发展前景65
3.2 B端产品经理入行68
3.2.1 从业背景68
3.2.2 入行前的5点思考70
3.2.3 成功入行的4点建议73
3.3 本章小结76
第二篇 实战
第4章 B端产品设计的“4+X”模型78
4.1 认识“4+X”模型78
4.1.1 拆解“4+X”模型79
4.1.2 “4+X”模型的指导意义88
4.2 “4+X”模型速查表90
4.3 模板清单93
4.4 案例背景?：A集团SRM系统设计94
4.4.1 背景、诉求和目标95
4.4.2 团队组成96
4.5 本章小结97
第5章 规划阶段?：从业务需求到产品规划98
5.1 市场分析99
5.1.1 认识市场99
5.1.2 洞察市场104
5.1.3 数据收集111
5.1.4 案例?：A集团SRM系统的市场分析112
5.2 客户分析117
5.2.1 客户分类117
5.2.2 价值链分析120
5.2.3 业务领域分析122
5.2.4 业务痛点分析125
5.2.5 客户画像和用户画像128
5.2.6 案例?：A集团SRM系统的客户、
?用户和痛点分析131
5.3 竞品分析135
5.3.1 目的和意义136
5.3.2 竞品分析5字诀137
5.3.3 竞品分析报告151
5.3.4 案例?：A集团SRM系统的竞品分析153
5.4 产品定位156
5.4.1 产品定位的方法157
5.4.2 产品定位的4点原则162
5.4.3 案例?：A集团SRM系统的产品定位163
5.5 规划产品路线164
5.5.1 定义产品路线图164
5.5.2 5步构建产品路线图165
5.5.3 案例?：A集团数字化采购的产品路线图169
5.6 规划产品架构171
5.6.1 认识架构172
5.6.2 5步构建产品架构174
5.6.3 案例?：A集团SRM系统的产品架构图179
5.7 本章小结186
第6章 设计阶段?：从产品概念到产品方案187
6.1 业务调研188
6.1.1 目的和思路188
6.1.2 对象和策略191
6.1.3 业务调研的方法193
6.1.4 业务调研框架?：3个阶段197
6.1.5 案例?：A集团SRM系统的业务调研207
6.2 流程梳理220
6.2.1 目的和方法221
6.2.2 如何梳理业务流程224
6.2.3 案例?：A集团SRM系统的业务流程梳理242
6.3 需求分析249
6.3.1 认识需求249
6.3.2 需求分析理论252
6.3.3 需求分析方法255
6.3.4 需求分析4步法261
6.3.5 案例?：A集团SRM系统的需求分析282
6.4 整体方案设计290
6.4.1 产品方案设计290
6.4.2 功能模块方案设计292
6.4.3 案例?：A集团SRM系统的整体方案设计293
6.5 领域建模300
6.5.1 类图300
6.5.2 建立领域模型304
6.5.3 案例?：A集团SRM系统的领域建模305
6.6 信息架构设计309
6.6.1 认识信息架构309
6.6.2 信息架构设计?：123法则311
6.7 原型设计317
6.7.1 认识原型设计318
6.7.2 原型设计5步法321
6.7.3 原型设计误区和原则328
6.8 交互设计329
6.8.1 认识交互设计330
6.8.2 交互设计原则331
6.9 权限设计335
6.9.1 认识RBAC模型336
6.9.2 如何设计权限341
6.9.3 案例?：基于RBAC模型的权限设计344
6.10 编写产品需求文档348
6.10.1 产品需求文档模板349
6.10.2 如何写产品需求文档349
6.11 UI设计356
6.11.1 认识UI设计356
6.11.2 UI设计的内容357
6.12 本章小结360
第7章 实现阶段?：产品落地362
7.1 思维和知识363
7.1.1 技术思维和产品思维363
7.1.2 7类技术知识363
7.2 软件架构设计373
7.2.1 软件架构的定义374
7.2.2 软件架构设计的3个思路375
7.2.3 案例?：A集团SRM系统的软件架构380
7.3 软件开发381
7.3.1 了解技术团队381
7.3.2 客户端和服务端交互383
7.3.3 编程开发跟进事项384
7.4 软件测试387
7.4.1 认识软件测试387
7.4.2 方法和原则389
7.4.3 软件测试的流程392
7.5 上线准备398
7.5.1 准备产品材料398
7.5.2 用户培训399
7.5.3 准备配置参数401
7.6 产品上线402
7.6.1 上线策略制定403
7.6.2 产品部署404
7.6.3 产品上线发布406
7.7 本章小结408
第8章 迭代阶段?：新历程410
8.1 需求管理410
8.1.1 构建需求池411
8.1.2 管理需求池415
8.1.3 分析需求池420
8.2 迭代管理422
8.2.1 迭代模式423
8.2.2 如何选择迭代模式426
8.2.3 案例?：A集团SRM团队的迭代模式427
8.3 本章小结433
第三篇 进阶
第9章 项目管理?：助攻者436
9.1 认识项目管理437
9.1.1 定义437
9.1.2 项目管理知识体系439
9.2 认识项目经理440
9.2.1 角色和职责440
9.2.2 与产品经理的3点区别441
9.3 管理B端产品项目442
9.3.1 5个阶段443
9.3.2 5项核心内容444
9.3.3 变更机制460
9.4 项目管理阶段与“4+X”模型的关系461
9.5 本章小结463
第10章 产品运营?：养“孩子”464
10.1 B端产品运营的定义465
10.1.1 认识运营465
10.1.2 认识B端产品运营466
10.1.3 B端产品运营的难点466
10.2 B端产品运营的内容468
10.2.1 构建B端产品运营的体系468
10.2.2 4项运营内容472
10.3 面向内部客户的B端产品运营483
10.3.1 内部客户的特征483
10.3.2 运营团队组成485
10.3.3 运营重点486
10.4 本章小结488
第11章 数据运营?：灯塔490
11.1 数据运营的定义和目的491
11.1.1 定义491
11.1.2 目的492
11.2 数据分析的理论模型和方法493
11.2.1 数据分析理论模型493
11.2.2 数据分析方法498
11.3 数据可视化500
11.3.1 数据图表类型500
11.3.2 数据结果展示502
11.4 数据运营的框架504
11.4.1 数据运营架构504
11.4.2 数据分析5步法507
11.5 案例?：对A集团SRM系统的订单金额
?进行数据分析512
11.6 本章小结515
第12章 B端产品设计的3个法宝516
12.1 法宝一?：快速上手企业业务516
12.1.1 企业业务的定义517
12.1.2 如何快速了解企业业务518
12.2 法宝二?：4步破解一句话需求522
12.2.1 一句话需求产生的3个缘由523
12.2.2 破解一句话需求的步骤524
12.3 法宝三?：UML可视化需求526
12.3.1 认识UML526
12.3.2 UML中的图527
12.3.3 案例?：合同拟制功能UML可视化531
12.4 本章小结534
第13章 B端产品设计的陷阱535
13.1 产品设计上的陷阱535
13.2 产品经理思维上的陷阱540
13.3 本章小结543
第14章 B端产品标准化和商业化545
14.1 B端产品标准化思路545
14.1.1 业务标准化546
14.1.2 产品标准化547
14.2 B端产品商业化分析554
14.2.1 团队分析554
14.2.2 ROI分析555
14.3 本章小结557
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