本书作者本书中展示了非暴力沟通过程的治愈潜力。借助非暴力沟通可以将情绪上的痛苦、沮丧、羞耻和冲突转变为增强联系的能力。马歇尔说, 所有情感痛苦的背后都是因为需求没有得到满足。本书提供了简单的步骤来治愈我们每个人内心的需求, 帮助我们运用非暴力沟通找到解决冲突的方法。
［美］马歇尔·卢森堡
马歇尔·卢森堡博士由于在促进人类和谐共处方面的突出成就，2006 年获得了地球村基金会颁发的和平之桥奖。卢森堡博士早年师从心理学大师卡尔·罗杰斯，后来他发展出极具启发性和影响力的非暴力沟通的原则和方法，不仅教会人们如何使个人生活更加和谐美好，同时解决了众多世界范围内的冲突和争端。非暴力沟通被联合国教科文组织列为全球正式教育和非正式教育领域非暴力解决冲突的最佳实践之一。
第一部分 冲突解决
002 导言
005 用非暴力沟通解决冲突
006 定义和表达需要(需要不是策略)
017 感知他人的需要(无论他人如何表达自己)
025 确认需要是否被准确接收
027 以同理心来疗愈(阻碍人们听到彼此)的伤痛
031 解决族群间的冲突
038 以正向行动的语言来提供策略
047 解决与权力者的冲突
050 尊重不等于退让
053 当无法让双方聚到一起
056 结论
第二部分 疗愈和解
058 导言
060 角色扮演:化解怨恨
070 对角色扮演的反应
075 疗愈的第一步:带着同理心连结对方
078 同理与同情
082 在面对强烈感受时保持临在
086 同理的步骤
092 回顾疗愈的第一步:同理
094 疗愈的第二步:非暴力沟通中的哀悼
097 陷人困境
103 疗愈的最后阶段:承认过去的需要和反向同理
106 过程与机械做法
109 慢工出细活
112 同理倾听那些会伤害你的人
115 处理自己的愤怒行为
120 学会与难相处的人打交道
123 对母亲的愤怒--角色扮演
140 对角色扮演的反应
144 马歇尔母亲给他的礼物
150 小结
157 人类的基本感受
159 人类的基本需要
163 译后记
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