精益思想是企业高效运营的利器，能够让企业事半功倍地找到发展战略、方法与路径。本书的核心内容围绕北京东方中科集成科技股份有限公司（文中简称东方中科）精益管理实践展开，从精益管理体系建设、精益工具开发和实践、精益文化构建、精益人才培养等多个维度，全面总结了精益思想在公司内落地、扎根和壮大的过程，通过这些实践经验和经典案例，为东方中科未来精益管理工作的开展提供指导。
精益管理的图书很多，但大多讲原理、讲思路、讲方法，没有哪本书包含这些且如此深刻地结合了实践。当我拿到初稿时，一度觉得这是作者对工作和研究的全面总结，但读下来后，发现这是对企业精益思想的深刻理解及深度实践的凝练，对企业实施精益管理具有很好的指导性和参考价值。
随着精益思想在各行业生产系统的成功实践，精益推进者们不断提炼其中的管理思想形成了精益管理理念，并把精益思想和工具运用到企业运营的各项管理活动，不再局限于生产领域。很多诸如商贸、医疗等非生产型服务企业，同样希望通过导入精益管理思想，提升企业运营效率，达到提高顾客满意度、降低成本、提高质量、加快流程速度和改善资本投入，使组织价值实现最大化的目的。本书聚焦精益管理思想在非生产制造企业的运营管理实践，重点讨论如何运用精益思想和工具，在以信息流为主的服务型企业提高管理效率，获得长期持续增长。东方中科是中国科学研究院旗下上市公司，国有实际控制企业。公司上市后，各方都对企业运营管理水平提出更高要求。为了更好地支持公司快速发展，东方中科引入精益管理体系并取得了优异的成绩。本书对东方中科精益思想导入初期的工作进行了回顾，是公司推动精益管理工作实践经验的总结、复盘，及知识沉淀。本书从回顾东方中科精益转型三年实施历程开始，总结工作中的得与失，为后续进一步推动精益管理总结经验。书中总结了东方中科精益管理体系的发展阶段，阐述了体系内各模块的创建与完善过程；展示了精益工具的开发、实践应用及行动指南；总结了精益文化的构建和整体精益氛围的营造过程，描绘了公司精益文化的愿景；同时本书还重点强调了精益管理团队的成长过程，明确了精益经理未来的工作目标和成长路径。本书从体系、工具、文化、人才等多个维度，全面阐述精益管理体系的实践过程，希望对于刚刚踏上精益之路的相关工作者有所帮助。东方中科实施精益管理的成果是显著的。在体系实施最初的三年，公司通过实施战略部署，建立日常管理体系、组织流程优化、工作标准化等改善相关工作，实现销售收入提升60%，人均产出提升80%，库存周转率提升40%，增幅远超业内平均水平。精益的实践是一趟旅程。精益转型的过程不是一个标准作业可以照搬照抄，而是需要在借鉴前辈经验的基础上，结合企业实际业务和管理目标形成自己的管理体系，通过深入实践并全员参与，实现企业全面发展和成长。 编者在本书成文过程中心情非常的忐忑，东方中科推动精益转型仅仅三四年的时间，不论是对专业知识的理解，还是对精益思想的认知，均有提升空间，书中难免存在不足之处，恳请读者朋友予以批评和指正。编 者2023 年6 月
北京东方中科集成科技股份有限公司OBS体系负责人，总裁助理兼CIO，中国科学院高级工程师，长期任职于大型国企，负责企业运营管理工作超过二十年。
序言一
序言二
前言
第1 章 东方中科三年精益之路回顾 1
1.1 精益之路缘起 1
1.2 2019 年是精益实践的第一年 6
1.3 2020 年是疫情下的OBS 推进 18
1.4 2021 年是标准化工作元年 30
1.5 三年精益实践总体成果 41
第2 章 建立可复制的OBS 体系和流程 45
2.1 OBS 管理对象、输入、输出 46
2.2 OBS 三大静态系统 46
2.3 OBS 运营流程 51
2.4 小结 53
第3 章 持续推动标准化工作实践 54
3.1 标准化工作需要持续不断推进 54
3.2 流程建模（BPA）实践分享 58
3.3 实施标准作业（SOP）实践分享 75
3.4 会议流程标准化（MSOP）实践及案例分享 98
3.5 销售流程标准化（SP）实践及案例分享 105
3.6 岗位职责任务标准化（JDSOP）实践及案例分享 106
3.7 标准化工作（SW）案例分享 115
第4 章 建立和执行日常管理体系实践 120
4.1 日常管理是管理执行基础并驱动结果 120
4.2 建立供应链日常管理案例分享 129
第5 章 实施战略部署实践 141
5.1 理解战略部署 141
5.2 易捷业务流程体系建设实践分享 144
第6 章 构建并推广精益文化实践 153
6.1 实施和构建精益文化的套路 153
6.2 东方中科精益文化实施实践 155
后记 167
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