业务熟、市场熟、客户熟、环境熟……当一个销售人员从事销售工作四五年之后,就会进入到成熟期。
从普遍情况来看,成熟期的销售人员其能力表现、绩效情况、进取意识及对公司的整体贡献等,反而不如从业时间更短的成长期销售人员,究其原因,就是销售人员进入成熟期之后,缺乏进一步的培养、指导和激励,而使他们的知识、技能和心态产生了老化现象。
针对成熟期销售人员的特点。《成熟期销售系统训练》选取了市场机会的漏斗管理、销售人员的自我管理、销售人员不良心态的产生与调整、老业务员疲惫感的形成与调整、销售队伍的在岗辅导与教练等几个关键的内容进行了详细阐述,力求帮助管理者对他们进行有效的训练和指导,使他们焕发二次青春。
全程全能的实效培训,为每个阶段的销售人员量身订做的成长方案。
秦毅,实战派营销管理体系设计专家、管理者及销售人员系统培训专家。北京大学光华管理学院营销管理专项MBA、北京师范大学发展与教育心理学硕士、国家注册咨询师、国家注册职业指导师。北京大学企业家研修中心、国务院企业调查中心、中国企业家协会等多家机构特聘营销管理专项顾问。清华大学继续教育学院、上海文大安泰管理学院、浙江大学管理学院等多所大专院校总裁班特聘教授。自1992年起开始从事销售、区域管理及公司整体运作,并一直致力于企业营销体系设计和营销队伍培养方面的研究.提出了塑造企业营销优势的五个步骤、营销管理的效率效能分类法、销售队伍薪酬激励体系设计、销售队伍培养的四个冲程、大客户采购过程中的梅花分配、客户价值的大五模型、区域市场管理者心理压力排解等多项研究成果。并着有(金牌销售经理)等多部专著。
阅前总自检
前言
引子 尼莫的故事之远望之林
第一章 成熟期销售人员的培训要点
一、成熟期销售人员的七大问题
二、成熟期的培训要点
第二章 运用销售漏斗管理销售机会
一、销售漏斗管理法的用途
二、销售漏斗管理的具体步骤
三、销售机会汇总表
第三章 销售人员的自我管理
一、销售人员自我管理中的常见问题
二、销售人员自我管理的常用方法
三、销售人员自我管理的常用表单
第四章 气愤抱怨情绪的形成与扭转
一、观念态度的形成机制
……
第五章 成熟期销售人员疲惫感的形成与调整
第六章 销售教练与在岗辅导
参考答案
后记
阅前总自检
前言
引子 尼莫的故事之远望之林
第一章 成熟期销售人员的培训要点
一、成熟期销售人员的七大问题
从成熟期的定义不难看出,处在此阶段的销售人员,应当具备了相当的业务能力和客户基础,从常规思维来讲应当向着更高的层级迈进,并为公司创造更大的业绩。但许多情况却事与愿违,成熟期的销售人员依然存在着许多问题,这其中的一些问题还特别令管理者头痛,而这头痛的原因也正在于他们是队伍中的老人,他们比新人先来到公司,是新人的榜样,而榜样如果表现得不伦不类,那么整个队伍就更难带了!
摆老资格
“我做业务那会儿,条件那叫一个艰苦,别说宾馆了,住的地方简直就是大车店,你们这些刚来的小年轻,每天还有200块的差旅补助,别忘了这可都是我们栽树你们乘凉”、“浙江能源的项目,如果不是我在大前年搞定宁波热电,你们连想都不要想”、“公司这点事儿,我最清楚,现在技术部的胡经理,其实以前就是个技工,原来主管这块业务的经理姓张,因为和老板的弟弟不和,所以被挤走了。要是张哥在,他姓胡的根本就没有今天!”诸如此类的言语,经常出现在个别摆老资格的销售人员身上,他们看不惯新人的待遇比他们刚进公司时强,瞧不上新人取得的成就和进步,经常把自己曾经的辉煌挂在嘴边,话里话外都是贬低他人、抬高自己……
懒散成性
公司开会,某君总是迟到;公司规定的报表,某君总是迟交,并且敷衍了事;公司规定的价格体系,某君总是不跟公司商量就直接同意客户的条件;经常请新来的销售人员吃饭,饭桌上满口都是公司的管理机制太死、薪酬考核不合理、管理表格没必要、新来的经理就是事儿多云云。