本书从着装、说话方式、进餐方式、举止、人际交往等七个方面，提出261条建议，教你得体地应对各种场合。并向读者传达了一个有教养的人应该拥有的核心理念，即关怀他人的爱心，让自己和周围的人都感到心情舒畅的优雅举止以及不卑不亢地将应该传达的信息传达出去的态度。本书涵盖了生活中的多个场景，可以广泛地应用于职场与日常生活中。
《有教养的人才知道的事》是知名礼仪导师诹内江美的优雅指南。
教养是一个人在言谈举止上的表现，不是天生的，任何人都可以改变自己的教养。全书从用餐、拜访、商业活动、购物等日常场面入手，设计了 259 个与言谈举止有关的场景，并逐一介绍有教养的人会采取的应对方法。
良好的教养是超越美丽的终极武器，短短几秒可以成就你，也可以毁掉你。有教养，更自信。
1.累计畅销突破66万册礼仪指导书系作品。
2.作者诹内江美曾为皇室和财政界提供过礼仪指导，为木村拓哉、林志玲、松田翔太、仲间由纪惠等人做过礼仪顾问，创立了“LIVIUM 礼仪学校”和“名校亲子面试教室”。
3.良好的教养是超越美丽的终.极武器。工作、人际、就餐、言谈、举止、育儿，短短几秒可以成就你，也可以毁掉你。
4.任何人都可以改变自己的教养，全书分为7个部分用259条礼仪细节教你养成优雅举止，增强自信心。
5.双色印刷，随书附精美插图。
“我在日常生活中遇到很多事情，因为教礼仪的书上没有写，所以不知道自己做得对不对，可以教教我吗？”
我上一本书的责任编辑 N 女士第一次来我的学校时提出了这样的问题。于是，我立刻就回答她：“刚好！我在学校教的就是这些内容。”
我主办的“LIVIUM 礼仪学校”以及“名校亲子礼仪教室”，就是教人如何在言谈举止中展现良好的教养。
来参加学习的学员们，都是为了能够在相亲、面试、就职、红白喜事等人生大事的场面中表现得体的人。
而在课堂上，很多学员都表示担心自己在日常生活中无意识的言谈举止有失礼节，害怕自己没有对他人表现出应有的关心。这使我感觉到“与礼仪相关的举止和常识”也很重要。
给人留下良好的印象不仅限于初次见面的时候，而是在生活中的每个场面都要表现得有教养。
无意识的言谈举止，往往更能表现出一个人的本质。
“真是个了不起的人！”
“没想到是个没什么教养的人，真遗憾！”
这种印象上的差距，都是因为一些细枝末节的小事。
万一你不经意间的举动，传达出了与你想要传达的完全相反的信息怎么办？如果你本来是善意，却因为遣词造句的缘故而让对方误以为是恶意怎么办？出现这样的情况岂不是太令人遗憾了吗？
一定有很多人为此苦恼吧！我希望能够将交往中让人感觉有教养的经验传递给更多的人——正是带着这样的想法，我写了这本书。
说起“教养”，很多人都认为这是“一生都无法改变的东西”，是“与生俱来的”。
此外，还有人认为，长大成人之后仍然不懂得这些常识和礼仪是一件很丢人的事，所以干脆对此避而不谈。
正如我常说的那样，“教养”并不是少数人特有的优点。
“教养”其实就是一个人在言谈举止上的表现。只要得到了正确的指引，任何人都可以改变自己的“教养”。这也是我在本书中想要反复强调的。
可能是和我的这种想法产生了共鸣，对此感兴趣的读者比我预想中的要多得多。但是像“在这样的时候应该怎么做才好呢”“前几天遇到了这样的情况，不知道自己做得对不对”这样的声音也多了起来。
事实上，我作为礼仪指导师，也愈发感觉到随着时代的发展和社会环境的变化，礼仪的标准和方法也经常需要根据对象和状况来随机应变。
因此，我认为有必要创作一本书，对当今社会必不可少的礼仪举止加以介绍。在日常的生活、工作以及人际交往之中，大家一定遇到过“在这种时候，如果是有教养的人会怎么做呢”的情况吧？
本书从用餐、拜访、商业活动、购物等日常场面入手，设计了 259 个与言谈举止有关的场面，并逐一介绍有教养的人会采取的应对方法。
此外，关于最近热门的互联网礼仪以及对他人的健康关怀等现在有必要考虑的话题，我也将在本书中做简单介绍。
常识与礼仪是随时代的变化而改变的。
然而：
? 关怀他人的爱心
? 让自己和周围的人都感到心情舒畅的优雅举止
? 不卑不亢地将应该传达的信息传达出去的态度
这些作为一个有教养的人应该拥有的核心理念，在任何时代都不会改变。
只要拥有这些理念，即使在绝大多数人都不知道应该如何是好的情况下，你也能够做出合适的应对，在任何时候都表现得自信、优雅。
如果本书能够帮助诸位拥有这样的理念，将是我最大的荣幸。
[日]诹内江美
LIVIUM 礼仪学校
名校亲子礼仪教室 代表
曾经为包括皇室和政经界在内的VIP人员进行礼仪指导，之后成立“LIVIUM 礼仪学校”。举办过“让人眼前一亮的言谈举止”“让人还想和你见面的说话术”“东西方餐桌礼仪”“人际交往课堂”等许多大受欢迎的讲座。其中让知名幼儿园和小学的第一志愿合格率达到95%的“名校亲子礼仪教室”因为能够让人“言谈举止中都透露出良好的教养”而备受关注。曾参与日本电视台《全世界Z想上的课》、富士电视台《真的假的？！TV》、NHK《早安都市》等人气电视节目录制，还多次出演广播、杂志等媒体热门栏目。此外，为电影和电视剧的女演员进行的礼仪指导，以及对企业领导者和政治家的媒体应对训练都广受好评。著作有《有教养的人才知道的事》《不懂就会吃亏的男性礼仪》《有教养的孩子》《世界第一优雅的礼仪》等。
第一章 外表
着装
1 重要时刻的正确着装_002
2 正式场合谨慎选长裤_003
3 着重装扮上半身_003
4 半正式的场合不要穿羊绒服装_004
5 棉麻面料也要谨慎选择_005
6 与地位比自己高的人见面时不能带名牌包吗？_005
7 与地位比自己高的人见面时失礼的服装_006
8 在三周之内与任何人见面都没问题的美甲_008
9 不做美甲是否就万事大吉了？_008
10 在户外穿凉鞋时，足部美甲也必不可少_009
生活
11 建议女性准备两条手帕_010
12 随身携带一条优质的白色手帕_011
13 使用街上分发的纸巾时_011
14 脱掉衣服后要及时收拾好_012
15 不要连续两天穿同样的鞋子_013
16 有些时候不要一物多用_013
17 使用书签的人显得更加从容_014
18 用专门的裁纸刀来开封_015
第二章 言谈
话题
19 询问别人的住所有失礼节吗？_018
20 可以问对方丈夫的公司名称吗？_019
21 不能和妈妈友说孩子考试的话题_019
22 如何应对流言？_020
23 被问到不想回答的问题时怎么办？_021
24 说客套话也要看场合_022
称赞
25 不能夸上了年纪的人“可爱”吗？_023
26 尽量少用“可爱”“漂亮”_023
27 可以说“您好年轻”吗？_024
28 可以说“您今天很漂亮”吗？_025
29 多称赞对方的能力_026
30 称赞他人时的注意事项_027
31 称赞外国人时的注意事项_027
说话方式
32 降低音调更有魅力_028
33 不要用网络流行语_029
34 不要说“我 ×”和“贼香”_029
35 随声附和的时候要注意变化和节奏_031
关心
36 “加油”的反效果 _032
37 尽量避免“袖手旁观的应援”_033
38 被问到“想吃什么”的时候应该如何回答？ _033
39 不要说“随便”_034
40 用“很好”代替“可以”_035
41 应该告诉对方“你拉链开了”吗？ _035
42 多关心插不上话的人 _036
43 有教养的人怎么分享快乐？ _036
道歉
44 迟到的时候要如何解释？ _038
45 弄错了敬语和自谦语的时候怎么办？ _039
46 说错话时的补救方法 _039
拒绝
47 如何拒绝婆婆的请求？ _041
48 和父母之间的交往也要遵守礼仪 _042
49 给自己设定拒绝的底线 _043
50 被人推销商品和服务时怎么办？ _043
51 一开始就表明自己的态度 _044
52 如果不能出席，要尽早联络主办人 _044
53 有时候也不要急着联络 _045
第三章 举止
举止
54 优雅的回眸 _048
55 增加女性动作美感的交叉法则 _049
56 可以做出以手托腮的动作吗？ _049
57 “模特站姿”与“自然站姿”的区别 _050
58 鞠躬的时候脚跟并拢 _051
59 站立时手应该放在哪里？ _051
60 走路时不能脚尖先着地 _052
61 自然且优雅的走路方式 _052
62 走路时手向后摆 _053
63 步幅大一些更显优雅 _054
64 用包来改变形象 _055
65 如何一边走路一边优雅地点头致意 _056
66 应该鞠躬几次？ _057
67 淑女不会分开膝盖 _058
68 膝盖虽然没有分开……_058
69 可以靠在椅背上吗？ _059
70 坐沙发时的注意事项 _060
71 不能跷二郎腿吗？ _061
72 坐在地上的时候也要保持优雅 _061
73 让鞋底全部踩在台阶上 _062
74 优雅地下楼梯 _062
75 可以用扶手吗？ _063
76 优雅的拾取动作 _064
77 和别人说话时移开视线会显得很失礼吗？ _064
78 可以让别人知道自己心情不好吗？ _065
79 了解怎样才能让自己“更上镜”_066
80 通过调整脸的角度来改变风格 _067
81 叹气会严重影响周围人的心情 _067
82 有教养的人都珍惜时间 _068
83 重视对方的姓名 _069
第四章 餐桌礼仪
在餐厅
84 被问到“有没有忌口”的时候应该如何回答？ _072
85 选择红酒的方法 _073
86 可以说“请给我一杯水”吗？ _074
87 可以在餐厅询问食物的吃法吗？ _075
88 成为能够被安排在“华席”的人吧 _076
89 如果不喜欢侍者引领的位置怎么办？ _076
90 请求和强求的区别 _077
91 吃饭的时候不要让别人看到头顶 _078
92 身体与餐桌之间保持两拳的距离 _078
93 将面包被撕开的那一面对着自己 _079
94 将黄油放到自己的面包盘里 _080
95 不要收集面包屑 _080
96 吃沙拉和蔬菜时的方法 _081
97 “吃”汤 _081
98 不要用勺子吃意大利面 _082
99 作为配菜的玉米应该怎么吃？ _082
100 在餐厅可以剩饭剩菜吗？ _083
……
读完本书之后，你有没有产生“想试一试这个”的想法呢？
最后，我来给大家介绍一个我学校的学生的经历吧。
这是一位三十多岁的职业女性，来学校的目的是为相亲做准备，不过有一天在工作时，她忽然想到“试一试昨天学到的内容吧”，于是就在给上司提交资料时按照课堂上教的内容做了。
结果她与上司之间原本称不上良好的关系，仅仅因为这一次优雅的举止就发生了彻底的改变。一直以傲慢的态度对待她的上司忽然变得对她充满了好感，而且还处处维护她，甚至开始邀请她一起吃午饭。
这位学员自己也对这意想不到的变化感到非常惊讶。
但让我感到惊讶的是，这位学员的上司也是一位女性。由此可见，不管对方是同性还是异性，“有教养”的举止都能让人感到心情舒畅。
通过上述事例可以看出，有时候在短短几秒之内的一个动作，就能极大地改变他人对你的印象、感情和评价。
你的行为和举止能够传达出比语言更加强烈的信息，我自己也对此感同身受。
即使只是给对方递礼物这一件小事，对手提袋的处理方法、递过去时的动作、手和手指的优雅姿势、鞠躬的角度、视线等，都有许多要求。很多学员在听到这些的时候都不由得感叹道：“竟然在这样的地方也能体现出‘教养’呢。”
对很多人来说，虽然自己也比较注重礼节，却不知道应该怎样去做。事实上，普通人与“有教养的人”之间的差距就在于此。只要掌握了要领，做起来其实非常简单。如果本书中的内容能够对你有所启发的话，不妨从今天开始就尝试一下吧。
自从我的前作发售以来，我收到了很多读者发来的信息，“解决了我多年来的困扰，真是太好了”，“从今以后，我要把自己培养成理想中的那个‘有教养的自己’”，等等。
我的理念是“教养也能够改变”，这一点能够得到大家的认可让我感到非常高兴，我也更加坚定了要让自己变得更有教养的信念。
如果大家在读完本书之后，能够拥有“渴望成为理想中的自己”的希望和目标，那将是我最大的荣幸。
为了你理想中的“教养”，现在就迈出第一步吧！
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